Protocolos e fluxos

Cada tipo de protocolo (os tipos de prenotado, de busca e de certidão) tem suas regras: se o prazo expira e em quantos dias, qual a extensão do prazo, por quais setores o protocolo passa, qual modelo é usado na impressão, se o tipo pode ser aberto no Novo Pedido e se permite registro. A tela Protocolos guarda essas regras. A tela Fluxos de Protocolos mostra a sequência de setores de cada fluxo.

Protocolos

Para chegar: Configurações > Configurações De Protocolo > Protocolos. O título da tela é Configuração de Protocolos.

Quem pode usar

• Para abrir, o perfil precisa da permissão de visualizar a configuração de protocolos.
• Para editar e salvar, precisa da permissão de editar a configuração de protocolos.
• As opções Permite abertura de protocolo, Permite Registro e a troca de Fluxo são só para o grupo superadmin.

A lista

A tabela mostra todos os tipos, com Tipo, Expira?, Expira em, Extensão e Habilitado. Sem tipos, aparece "Nenhum protocolo encontrado.".

Não há como criar nem excluir tipos pela tela; só editar os que existem.

Editar um tipo

1. Clique no lápis Editar da linha. Abre o formulário Edição de Protocolo, com o nome do tipo.
2. Ajuste os campos:
   • Tipo: o nome do tipo (obrigatório).
   • Expira: marque se o protocolo desse tipo tem prazo de validade. Aparecem Expira em (quantidade de dias) e Extensão em Dias (quantos dias a prorrogação acrescenta), cada um com a escolha Úteis ou Corridos.
   • Permite abertura de protocolo (superadmin): habilita o tipo no Novo Pedido. A coluna Habilitado passa a mostrar SIM.
   • Fluxo (superadmin altera): a sequência de setores que o protocolo desse tipo segue.
   • Modelo Impressão: o modelo da sessão Outros usado na impressão do protocolo.
   • Permite Registro (superadmin, só tipos de prenotado): permite que o protocolo desse tipo faça o registro nos livros.
3. Clique em Salvar. Aparece "Sucesso! Protocolo Atualizado".

Limpar Edição apaga o que você digitou no formulário, depois da confirmação "Deseja limpar os campos preenchidos no formulário de edição?".

Prazo e feriados

Quando o prazo é em dias úteis, o sistema pula fins de semana e os feriados cadastrados em Cadastros do Sistema. A data de expiração de cada prenotado é calculada com base nesta configuração, e a rotina diária "Expiração Protocolos" usa essa data.

Limpar Edições (voltar ao padrão)

O botão de vassoura Limpar Edições, na linha, devolve o tipo à configuração padrão: 20 dias úteis, sem expiração, sem permissão de registro e desabilitado. O sistema pede confirmação ("Confirma a limpeza das edições deste protocolo?") e mostra "Edições Limpas".

O tipo some do Novo Pedido

Como o padrão é desabilitado, depois de limpar as edições o tipo deixa de aparecer no Novo Pedido até alguém marcar de novo Permite abertura de protocolo.

Fluxos de Protocolos

Para chegar: Configurações > Configurações De Protocolo > Fluxos de Protocolos. Exige a mesma permissão de visualizar a configuração de protocolos.

A tela é só de consulta. A tabela mostra, para cada fluxo, o Nome, a ordem padrão dos setores por onde o protocolo passa (por exemplo: 1º Atendimento, 2º Digitalização, 3º Verificação, 4º Registro, 5º Assinatura) e se está Ativo. Os setores aparecem com os nomes personalizados em Configurações Gerais. Sem fluxos, aparece "Nenhum fluxo encontrado.".

Fluxos novos são cadastrados pelo time; não há edição pela tela.

Casos de teste desta tela