Triagem do balcão

A Triagem organiza o atendimento ao público no balcão do cartório. A recepção identifica quem chegou, registra o atendimento e, quando é o caso, entrega uma senha impressa. O atendente, no guichê, chama a senha; a TV da sala de espera mostra e fala o número e o guichê. Quando o atendimento termina com a abertura de um protocolo, a Triagem abre o Taberium já com o cliente preenchido como apresentante.

A Triagem é um aplicativo à parte: tem endereço próprio e login próprio, com usuários cadastrados dentro dela. Ela é de uso interno (recepção, atendentes e TV); o público não consulta nada por ela.

Casos de teste desta tela

Como chegar

Há dois caminhos:

• Pelo endereço da Triagem. O time informa o endereço. Abra-o no navegador e entre com o seu usuário de triagem.
• Pelo PRÉ ATENDIMENTO do Taberium. O Taberium tem um atalho chamado PRÉ ATENDIMENTO que abre a Triagem numa nova aba, enquanto o Taberium continua na tela em que você estava. Esse atalho não aparece no menu lateral: peça ao time o endereço dele (é o endereço do Taberium terminado em "atendimento").

O login do Taberium não vale na Triagem

Mesmo abrindo pelo PRÉ ATENDIMENTO, a Triagem pede login. Use um usuário de triagem, cadastrado em Configurações > Usuários dentro da própria Triagem. Quem tenta entrar com um usuário do Taberium recebe "Usúario não encontrado".

Quem usa a Triagem

Cada usuário de triagem tem um perfil, e o perfil decide a tela que ele vê:

Perfil	Para quem	O que vê depois de entrar
Administrador	quem configura a Triagem	a tela inicial e todo o menu lateral (cadastros e relatórios)
Recepcionista	quem atende no balcão de entrada	a tela inicial e o menu lateral, conforme as permissões do perfil
Atendente	quem atende no guichê	só a tela do guichê
Painel	o computador ligado à TV da sala de espera	só a tela da TV

• O Atendente não abre outras telas: se tentar, volta para a tela do guichê.
• O Painel também fica preso à tela da TV.
• Administrador e Recepcionista não abrem a tela do guichê nem a da TV.
• O que Administrador e Recepcionista podem fazer em cada cadastro é definido em Configurações > Perfis de Acesso. Sem a permissão, o item some do menu ou o botão não aparece.

Entrar na Triagem

1. Abra o endereço da Triagem. A tela mostra o logotipo e "Sistema de Gerenciamento de Atendimentos".
2. Preencha Email e Senha.
3. Clique em Entrar (ou aperte Enter).

O botão só funciona com um e-mail válido ("Email inválido" aparece se o formato estiver errado) e com a senha preenchida ("Campo obrigatório").

Depois de entrar, cada perfil cai na sua tela (veja a tabela acima). Se algo der errado, aparece um alerta vermelho em cima do formulário:

Situação	Mensagem
E-mail que não existe, ou usuário que não é de triagem	"Usúario não encontrado"
Usuário desativado	"Usúario inativo"
Senha errada	"Erro de autenticação"

Sair e sessão expirada

• Para sair: clique no seu nome, no canto superior direito, e escolha Sair. A Triagem apaga a sessão e volta ao login. Para o atendente, sair também libera o guichê que ele estava usando.
• Por segurança, a entrada vale por tempo limitado (em geral, 24 horas). Quando o prazo acaba, a Triagem encerra a sessão e volta para a tela de login.

Tela inicial da Triagem

É a primeira tela do Administrador e da Recepcionista. Também se chega a ela pelo primeiro item do menu lateral da Triagem, que tem o nome Dashboard. Ela é da Triagem e não tem relação com o Painel de Tarefas do Taberium.

Mostra dois números:

• Total de Atendimentos: quantos atendimentos já foram registrados.
• Total de Clientes: quantos clientes estão cadastrados.

Se não for possível carregar os números, aparece o aviso "Algo deu errado. Tente novamente".

Clientes

É a principal tela da recepção. Por ela você procura quem chegou ao balcão, cadastra a pessoa se ainda não existir, registra o atendimento e entrega a senha. Menu lateral: Clientes.

Os clientes da Triagem são os mesmos apresentantes e pessoas cadastrados no Taberium. Um cliente cadastrado pela Triagem aparece no Taberium, e vice-versa.

Quem pode usar: perfil de acesso com a permissão para listar clientes. Cadastrar, editar e registrar atendimento dependem das permissões próprias (criar clientes, editar clientes, criar atendimentos).

Procurar um cliente

1. Digite o começo do nome ou do e-mail no campo Nome / Email, ou o começo do documento no campo CPF / CNPJ.
2. Clique em Buscar (ou aperte Enter).

A busca traz os clientes cujo nome, e-mail ou documento começam com o que você digitou. Se clicar em Buscar com os dois campos vazios, aparece "Documento ou Nome obrigatório". Para voltar à lista completa, clique no X (Limpar filtros).

A lista de clientes

Coluna	O que mostra
Nome	nome da pessoa física ou razão social da empresa
CPF/CNPJ	o documento mais recente do cliente, ou "Sem Documento"
Protocolo em aberto	ícone de olho quando o cliente tem protocolos em andamento no Taberium; ícone de X quando não tem
Email	e-mail do cliente, ou "Sem Email"
Data nasc	data de nascimento (pessoa física) ou de abertura (empresa)
Origem	"Triagem" para quem foi cadastrado no balcão, "Taberium" para quem veio do sistema do cartório
Ações	editar, excluir e registrar atendimento

No rodapé, escolha quantos clientes ver Por página e navegue entre as páginas.

Ver os protocolos em aberto do cliente

1. Na coluna Protocolo em aberto, clique no olho (Ver protocolos abertos).
2. Abre a janela Protocolos, com as colunas Número, Status, Setor, Último Atendimento, Nota Devolutiva e Data Previsão.
3. Clique no número de um protocolo. O sistema pergunta se você deseja abrir os detalhes desse protocolo no Taberium.
4. Confirme. O Gerenciamento do Protocolo desse número abre numa nova aba do Taberium.

Para sair da janela sem abrir nada, clique em Fechar.

Cadastrar um cliente

1. Clique em Novo, no alto da tela. Abre a janela Novo Cliente.
2. Em Tipo Documento, escolha CPF (pessoa física) ou CNPJ (empresa).
3. Preencha os dados:
   • Nome (para CPF) ou Razão Social (para CNPJ);
   • Documento, com máscara de CPF ou CNPJ (por exemplo, 000.000.001-91 ou 00.000.000/0001-91);
   • só para CNPJ: Nome Fantasia e Nome Responsável;
   • Email e Telefone;
   • Nascimento (CPF) ou Abertura (CNPJ);
   • Endereço.
4. Clique em Salvar.

O cliente entra na lista com a origem "Triagem" e aparece o aviso "Cliente Criada com sucesso!".

Regras do cadastro:

Situação	Aviso
Nome (ou razão social) vazio	"Campo Obrigatório"
CPF ou CNPJ com dígito verificador errado	"Documento inválido"
Nem e-mail nem telefone preenchidos	"Email ou Telefone Obrigatório" (basta um dos dois)
E-mail fora do formato	"Formato de Email inválido"
Telefone com quantidade errada de números	"Número de telefone inválido. Deve conter 10 ou 11 dígitos."
CNPJ sem nome fantasia	"Nome Fantasia obrigatório"
CNPJ sem nome do responsável	"Nome Responsável obrigatório"

A data de nascimento ou de abertura não pode ser uma data futura: o calendário não deixa escolher.

Se o sistema recusar o cadastro, aparece "Algo Deu errado. ERROR:" seguido do motivo.

Editar um cliente

1. Clique no lápis da linha do cliente. Abre a janela Editar Cliente, já preenchida.
2. Altere o que precisar e clique em Salvar.

Aparece "Cliente Editada com sucesso!".

A edição mexe só no que você alterou

Muitos clientes vêm do Taberium, com vários documentos, telefones e outros dados que a janela da Triagem não mostra. Ao salvar, o sistema altera apenas os campos que você mudou: os outros documentos, o telefone e a origem do cliente continuam como estavam.

Excluir um cliente

1. Clique na lixeira da linha.
2. Na janela Confirmar Exclusão, leia a pergunta "Tem certeza que deseja excluir o cliente", seguida do nome.
3. Clique em Deletar (ou em Cancelar, para desistir).

Aparece "Cliente deletado com sucesso" e o cliente sai da lista.

Cadastrar Atendimento (e entregar a senha)

É aqui que o atendimento de balcão começa. Você informa por onde o cliente chegou, qual serviço ele procura e se tem prioridade. Se a origem gera senha, a Triagem cria a senha e imprime o ticket para o cliente aguardar a chamada.

1. Na linha do cliente, clique no ícone de pessoas (Cadastrar Atendimento).
2. Abre a janela "Cadastrar atendimento para:", seguida do nome e do documento do cliente.
3. Preencha:
   • Origem: por onde o cliente chegou (por exemplo, Balcão, Senha, Agendamentos, Site, WhatsApp, E-mail).
   • Categorias: o serviço procurado (por exemplo, Normal, Retorno de DAJE, Entrega de certidão).
   • Data de Abertura: já vem com a data e a hora de agora.
   • Prioridade?: marque para atendimento prioritário. Só aparece quando a origem gera senha.
   • Observações: texto livre, opcional.
4. Clique em Salvar.
5. Na pergunta "Confirma a criação do Atendimento?", confirme.

Aparece o aviso "Atendimento Criado com sucesso!". Se a origem gera senha, abre a janela de impressão com o ticket.

Origem, Categorias e Data de Abertura são obrigatórias ("Campo Obrigatório").

O ticket da senha

O ticket impresso traz:

• o nome do cartório;
• "Prioridade" ou "Normal";
• o número da senha, em letras grandes, e a palavra "Senha";
• "Emitido em:", com data e hora;
• nos agendamentos, "Agendado para:", com o dia e a hora (por exemplo, "Agendado para: 15/10/2026 às 14:30").

A senha já aparece na fila dos atendentes, na hora.

Como as senhas são numeradas

Tipo de atendimento	Começa com	Exemplo
Normal	NR-	NR-001
Prioridade	PR-	PR-001
Agendamento (origem "Agendamentos")	AG-	AG-001

O número tem três dígitos e segue em sequência.

Agendamentos

Quando a Origem escolhida é Agendamentos, a janela pede também:

• Dia Agendamento e Hora Agendamento (os dois obrigatórios).

Depois de preencher dia e hora, o sistema confere a agenda sozinho: aparece "Verificando se existe atendimento nesse horário..." e, em seguida:

• "Nenhum Atendimento agendado para a data e horário escolhido. Pode seguir com o cadastro!": o horário está livre;
• "Encontramos um Atendimento nesse mesmo horário. Por favor, escolha outro.": o horário está ocupado e o cadastro fica bloqueado até você trocar o dia ou a hora.

A senha de agendamento começa com "AG-". Ela entra na fila dos atendentes, na coluna Agendamentos, no dia marcado.

A origem "Agendamentos" precisa ter exatamente esse nome

Os campos de dia e hora e a numeração "AG-" dependem do nome Agendamentos. Por isso essa origem é protegida: não aparece lápis nem lixeira para ela em Configurações > Origem.

Atendimentos

Lista os atendimentos registrados no balcão, com a situação da senha de cada um. Menu lateral: Atendimentos. Quem pode usar: perfil de acesso com a permissão para listar atendimentos.

Filtrar

A tela já abre mostrando os atendimentos de hoje. Para outro período:

1. Em Categoria, escolha uma ou mais categorias, se quiser.
2. Preencha Data inicial e Data final.
3. Clique na lupa. A vassoura (Limpar) apaga os filtros.

Se você preencher só uma das datas, aparece "Data Inicial e Final obrigatórias". Se não houver nada no período, aparece "Nenhum Item Encontrada entre as data", seguido das duas datas.

A lista

As colunas são Cliente, Data Abertura, Status, Documento, Observações, Origem, Categoria e Ações.

O Status é a situação da senha: Aguardando, Chamada, Em Atendimento, Pausado, Não Compareceu ou Finalizado. Atendimentos de origem que não gera senha aparecem direto como Finalizado.

No rodapé, escolha 10, 15 ou 20 itens por página.

Ver e ajustar um atendimento

1. Clique no olho (Visualizar atendimento). Esse ícone exige a permissão para editar atendimentos.
2. A janela mostra origem, data de abertura, agendamento e prioridade, sem permitir alterar.
3. Se a senha já foi finalizada, aparece o quadro Finalização, com a justificativa registrada pelo atendente.
4. Você pode alterar Categorias e Observações.
5. Clique em Salvar e confirme em "Deseja realmente salvar os dados?".

Aparece "Atendimento Editado com sucesso!".

A lista de atendimentos serve para consulta e ajuste: ela não tem opção de excluir atendimento.

Senhas Geradas

Relatório das senhas emitidas, com o horário de início e de fim de cada atendimento. Também serve para reimprimir uma senha. Menu lateral: Relatórios > Senhas Geradas. Quem pode usar: perfil de acesso com a permissão para listar senhas.

Filtros

• De e Até: o período. A tela abre com o dia de hoje.
• Guichê, Categoria e Atendente: restringem a lista. Em Categoria dá para marcar várias.

A lista mostra só as senhas que atendem a todos os filtros escolhidos.

A lista

Coluna	O que mostra
Senha	o número (ao passar o mouse nas senhas agendadas: "Data Agendamento:" e o dia)
Status	a situação, com nome legível (Aguardando, Em Atendimento, Não Compareceu, Finalizado...)
Início Atendimento	quando o atendente iniciou
Fim atendimento	quando finalizou (ao passar o mouse, aparece a justificativa da finalização)
Cliente	nome do cliente
Categoria	serviço procurado
Guichê	número do guichê que atendeu
Ações	reimprimir a senha

Exportar CSV, no alto da tela, baixa a lista numa planilha.

Reimprimir uma senha

1. Na linha da senha, clique na impressora (Imprimir senha).
2. Confirme em "Deseja realmente reimprimir a senha", seguido do número (por exemplo, "NR-001").
3. Abre a janela de impressão com o mesmo ticket.

Configurações

O grupo Configurações do menu lateral reúne os cadastros que preparam a Triagem. Em geral, quem mexe aqui é o Administrador.

Em todos os cadastros, o botão Novo abre a janela de cadastro, o lápis edita e a lixeira exclui (com pedido de confirmação). Cada ação exige a permissão correspondente (criar, editar ou excluir) no perfil de acesso. Sem a permissão, o botão não aparece.

Categorias

Os tipos de serviço procurados no balcão, por exemplo: PRIORIDADE, NORMAL, RETORNO DE DAJE, ENTREGA/VER CERT, VERIFICAÇÃO, OFICIAL, PRÉ ATENDIMENTO, ENTREGA DOCUMENTO. A categoria aparece no atendimento, na fila do guichê e no relatório.

• Campo: Nome da Categoria (obrigatório).
• Não pode haver duas categorias com o mesmo nome. Se tentar, aparece o aviso "Erro de Duplicidade", com o texto "O nome da Categoria deve ser único.".

Origem

Por onde o cliente chegou: Balcão, Senha, Site, WhatsApp, E-mail, Agendamentos etc. A tela se chama Tipos de Atendimento; no menu, o item é Origem.

• Campos: Nome da Origem (obrigatório) e Gera senha?. Marque Gera senha? para as origens em que o cliente recebe senha e entra na fila.
• A lista mostra Nome e Gerar senha (Sim ou Não).
• Nome repetido: "O nome da Origem deve ser único.".
• As origens do próprio sistema, como Agendamentos, são protegidas: não aparecem lápis nem lixeira para elas.

Usuários

Quem usa a Triagem: recepcionistas, atendentes e os computadores das TVs. Menu: Configurações > Usuários.

A lista mostra Nome, Email, Tipo (o perfil) e Ativo (Sim ou Não). Aparecem só os usuários da Triagem.

Para cadastrar, clique em Novo e preencha:

• Nome, Email e Tipo (obrigatórios);
• Senha (obrigatória, só no cadastro; pelo menos 6 caracteres);
• ID do vídeo no Vimeo: só para o tipo Painel, e obrigatório nesse caso. É o vídeo institucional que passa na TV entre as chamadas;
• Ativo: desmarque para impedir o usuário de entrar.

Clique em Criar (ou Atualizar, na edição). O usuário aparece na lista e já pode entrar na Triagem.

Outras ações da linha:

• Cadeado (Alterar Senha): informe Nova Senha e Confirmar Senha. A senha precisa ter pelo menos 6 caracteres ("Senha deve ter ao menos 6 caracteres") e as duas precisam ser iguais ("As senhas não coincidem").
• Lixeira: exclui o usuário, depois da confirmação.

Guichê

As mesas de atendimento, numeradas, e quem está usando cada uma. Menu: Configurações > Guichê.

• A lista mostra Número, Em uso por (o nome do atendente que está no guichê agora), Descrição e Ações.
• Recarregar Lista atualiza a coluna Em uso por (aparece o aviso "Lista Recerregada").
• Para cadastrar: Novo, preencha Número (obrigatório) e, se quiser, Descrição. Número repetido: "O nome da Numero do Guichê deve ser único.".

Liberar Guichê

Se um atendente fecha o navegador sem clicar em Sair, o guichê dele continua marcado como em uso e ninguém mais consegue escolhê-lo. O administrador resolve assim:

1. Na linha do guichê, clique no ícone Liberar Guichê. Ele só aparece quando o guichê está em uso.
2. Leia a pergunta "Deseja realmente liberar este Guichê?" e o aviso "Esta ação deve ser realizada caso o Atendente não se encotre usando o Guichê.".
3. Confirme. A coluna Em uso por fica vazia e o guichê volta a estar disponível.

Quem pode usar: perfil com a permissão de administrador da Triagem.

Perfis de Acesso

Define o que os perfis Administrador e Recepcionista podem fazer. Atendente e Painel não são configurados aqui, porque cada um só tem a sua tela.

1. Em Selecione um perfil, escolha Administrador ou Recepcionista.
2. Marque ou desmarque as permissões de cada cadastro (listar, criar, editar, excluir). Dá para marcar todas as permissões de um cadastro de uma vez.
3. Clique em Salvar alterações.
4. Na pergunta "Tem certeza?" ("As permissões do perfil serão atualizadas."), clique em Sim, atualizar.

Aparece "Permissões atualizadas". A mudança vale na próxima vez que a pessoa entrar: por exemplo, sem a permissão para listar clientes, o item Clientes some do menu.

Finalizações

Os motivos prontos que o atendente escolhe ao finalizar um atendimento. A tela se chama Finalizações Frequentes. Menu: Configurações > Finalizações.

• Campo: Nome (obrigatório). Nome repetido: "O nome da finalização deve ser único.".
• Algumas finalizações são do próprio sistema e não mostram lápis nem lixeira. Duas delas têm efeito especial na tela do guichê:
  • Outros – Especificar: obriga o atendente a escrever uma justificativa;
  • a finalização de protocolo aberto no Taberium (o nome começa com "Protocolo aberto no"): oferece abrir o protocolo no Taberium com o cliente já preenchido.

Tela do Atendente (guichê)

É a mesa de trabalho do atendente. Quem entra com o perfil Atendente cai direto nesta tela.

Ao abrir

Enquanto a tela se conecta ao serviço de senhas, aparece "Conectando com serviço de senha de atendimento...". Em poucos segundos o aviso some e as filas aparecem. A partir daí, tudo acontece em tempo real: senhas novas entram nas filas sozinhas, e a senha chamada por um atendente some das filas de todos.

Se você já tinha escolhido um guichê antes, a tela o recupera, com a senha que estava chamada ou em atendimento nele.

Escolher o guichê

1. No quadro Guichê:, clique em Alterar Guichê.
2. Escolha o seu guichê na lista. Aparecem todos os guichês cadastrados (menos o atual), com número e descrição, em ordem.
3. Confirme. O quadro Guichê: passa a mostrar o número escolhido.

Regras:

• Um guichê só pode ser usado por um atendente de cada vez. Se outro atendente já está nele, aparece uma mensagem como "Guichê 2 já está sendo utilizado por Maria Exemplo da Silva" (com o número do guichê e o nome de quem está nele). Escolha outro guichê ou peça ao administrador para liberar (veja Liberar Guichê).
• Com uma senha chamada, não dá para trocar de guichê: aparece "Finalize o atendimento, pause, ou adicione-o à lista de não compareceu para realizar esta ação.".

As filas

Abaixo dos botões ficam quatro colunas:

Coluna	O que tem
Normal	senhas NR- aguardando
Prioridade	senhas PR- aguardando
Não Compareceu	senhas chamadas cujo cliente não apareceu; podem ser chamadas novamente
Agendamentos	senhas AG- do dia, em ordem de horário

Cada senha da fila mostra o número e a categoria (por exemplo, "NR-001 - NORMAL"), o nome do cliente ("Cliente:"), o documento ("Doc:") e há quantos minutos está esperando. Nos agendamentos, aparece o horário marcado. Uma senha que foi pausada mostra "** Pausado por:", seguido do nome de quem pausou.

• Clique no nome de uma senha para selecioná-la. Clique novamente para desmarcar.
• O olho (Visualizar detalhes do cliente) abre a janela "Cliente:", com os dados do atendimento (somente leitura) e o botão Chamar Senha. Ao clicar, confirme em "Deseja realmente chamar esta Senha?".

Chamar a senha

1. Selecione a senha na fila.
2. Clique em Chamar (botão com alto-falante).

O quadro Atendimento mostra a Senha e a Categoria. A TV da sala de espera toca um aviso sonoro e fala a senha e o guichê. O botão Chamar fica desabilitado por 6 segundos, para evitar chamadas repetidas sem querer.

Rechamar: se o cliente não ouviu, clique em Chamar novamente, com a mesma senha no quadro. A TV repete a chamada.

O ícone (i) ao lado do título Atendimento (Informações do Atendimento...) mostra "Nome:" e "Senha:" da senha chamada.

Avisos ao chamar:

Situação	Aviso
Nenhum guichê escolhido	"Por favor, selecione um Guichê para iniciar o atendimento."
Nenhuma senha selecionada	"Nenhuma senha selecionada." e "Por favor, selecione uma senha e chame-a."
Senha que outro guichê chamou antes	"Erro ao chamar Senha", com o texto "A senha já foi chamada pelo guichê", seguido do número
Tentar selecionar outra senha com uma já chamada	"Finalize o atendimento, pause , ou adicione-o à lista de não compareceu para chamar o próximo item."

Iniciar, pausar, não compareceu

• Iniciar Atend.: quando o cliente chega ao guichê. Confirme em "Deseja realmente iniciar o atendimento?". O botão passa a se chamar Finalizar Atend. e o Chamar fica desabilitado.
• Pausar Atend.: devolve a senha para a fila, com a marca "** Pausado por:" e o seu nome. Confirme em "Deseja realmente pausar o atendimento?".
• Não Compareceu: o cliente não apareceu. Confirme em "Deseja realmente direcionar essa senha para "Não Compareceu"?". A senha vai para a coluna Não Compareceu, de onde pode ser chamada novamente.

Finalizar o atendimento

1. Clique em Finalizar Atend..
2. Confirme em "Deseja realmente finalizar o atendimento?".
3. Na janela Finalizar Atendimento, escolha o motivo em Finalizações Frequentes. O botão de finalizar só habilita depois disso.
4. Se escolher Outros – Especificar, preencha Justificativa. Sem ela, aparece: Campo Obrigatório para "Outros - Especificar".
5. Confirme.

O quadro Atendimento fica vazio e você já pode chamar a próxima senha. A justificativa aparece depois no relatório Senhas Geradas, na coluna Fim atendimento.

Finalizar abrindo o protocolo no Taberium

Quando o cliente veio para dar entrada num título, finalize com a opção de protocolo aberto no Taberium (o nome começa com "Protocolo aberto no").

1. Depois de confirmar a finalização, a Triagem pergunta se você deseja abrir o protocolo no Taberium e lembra que é preciso estar logada no Taberium.
2. Confirme.
3. O Taberium abre numa nova aba, na tela Recepção > ABRIR PROTOCOLO, com o cliente já preenchido como apresentante. Siga com a abertura do protocolo normalmente (veja Abrir protocolo).

Se o atendimento não tiver cliente, aparece "Erro ao abrir Taberium. Por favor, consulte o Suporte".

Sair do guichê

Ao terminar o expediente, clique no seu nome, no canto superior direito, e escolha Sair. Isso libera o guichê para outro atendente: na tela Guichê, a coluna Em uso por fica vazia.

Não feche só a aba

Se você fechar o navegador sem clicar em Sair, o guichê continua preso no seu nome. Aí só o administrador consegue liberar, pelo Liberar Guichê.

Painel de TV

É a tela exibida na TV da sala de espera. Quem entra com o perfil Painel cai direto nela. Normalmente fica num computador ligado à TV, sempre aberto.

O que aparece

• No alto, o nome do cartório e um relógio (horas, minutos e segundos).
• De um lado, o vídeo institucional (o vídeo do Vimeo cadastrado no usuário Painel).
• Do outro, a última senha chamada e a lista Chamadas Anteriores, com Senha e Guichê.
• Antes da primeira chamada do dia, aparece uma saudação (Bom dia, Boa tarde ou Boa noite) com "Aguardando senhas serem chamadas...".

Ao abrir, aparece por alguns segundos "Conectando com serviço de senha de atendimento...". Se você recarregar a página, o painel volta igual, com o vídeo tocando.

Quando um atendente chama

1. O vídeo pausa.
2. A tela mostra em destaque "Senha:", com o número e o nome do cliente, "Atendimento:" (Normal ou Preferencial) e "Guichê:", com o número piscando.
3. Toca um aviso sonoro ("ding").
4. Cerca de 2 segundos depois, uma voz fala a senha, letra por letra, e o guichê. Por exemplo: "Senha N R 001. Comparecer ao guichê 3".
5. Uns 4 segundos depois da fala, o vídeo volta a tocar.

Se vários atendentes chamarem ao mesmo tempo, as chamadas entram numa fila e são faladas uma de cada vez.

Antes de ligar a TV

• O som do computador precisa estar ligado e liberado no navegador.
• O navegador precisa ter uma voz em português instalada.
• O usuário Painel precisa ter o ID do vídeo no Vimeo cadastrado.

Sair do painel

Ao lado do nome do cartório há um ícone de sair (Logout). Clique e confirme em "Deseja realmente sair?". O painel volta para a tela de login.

Veja também

• Acesso e login, para o login do Taberium.
• Abrir protocolo, para continuar o atendimento depois que a Triagem abre o protocolo.