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Recepção e protocolo

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REC-01

Entrar no sistema com e-mail e senha

Prioridade alta

Antes de começar: Ter um usuário ativo do Taberium, com e-mail e senha.

Passos

  1. Abra o endereço do Taberium sem estar logada.
  2. Preencha E-mail e Senha.
  3. Clique em Entrar.

O que deve acontecer

  • O Taberium abre o Painel de Tarefas.
  • O seu nome aparece no canto superior direito.
REC-01a

Versão do sistema na tela de login

Prioridade baixa

Antes de começar: Estar deslogada.

Passos

  1. Abra o endereço do Taberium.
  2. Olhe abaixo do formulário de login.

O que deve acontecer

  • Aparece, em verde, a versão do sistema (por exemplo, “v1.2.3”).
REC-02

Avisos dos campos do login

Prioridade média

Antes de começar: Estar na tela de login.

Passos

  1. Clique em Entrar com os dois campos vazios.
  2. Digite no E-mail um texto sem “@”, por exemplo “maria.exemplo”.
  3. Digite na Senha só 3 letras.
  4. Clique em Entrar.

O que deve acontecer

  • Com os campos vazios, aparece “Campo obrigatório” embaixo de cada um.
  • Com o e-mail sem “@”, aparece “Email inválido” (no sistema anterior: “E-mail inválido”).
  • Com a senha curta, aparece “Mínimo 6 caracteres” (no sistema anterior: “Mínimo: 6 caracteres”).
  • Enquanto houver aviso, o sistema não tenta entrar.
REC-03

Login com senha errada

Prioridade alta

Antes de começar: Ter um usuário ativo do Taberium.

Passos

  1. Preencha o E-mail correto.
  2. Preencha uma Senha errada (com 6 caracteres ou mais).
  3. Clique em Entrar.

O que deve acontecer

  • Aparece, em vermelho, abaixo do botão, a mensagem “Credencial inválida”.
  • Você continua na tela de login.
REC-04

Login com e-mail inexistente e com usuário inativo

Prioridade média

Antes de começar: Peça ao administrador um usuário desativado (inativo), com a senha dele.

Passos

  1. Tente entrar com um e-mail que não existe, por exemplo “ninguem@exemplo.com.br”, e qualquer senha de 6 caracteres.
  2. Tente entrar com o e-mail e a senha do usuário inativo.

O que deve acontecer

  • Com o e-mail inexistente, aparece “Usúario não encontrado” (com essa grafia).
  • Com o usuário inativo, aparece “Usúario inativo” (com essa grafia).
  • Nos dois casos, você continua na tela de login.
REC-05

Entrar apertando Enter

Prioridade baixa

Antes de começar: Ter um usuário ativo do Taberium.

Passos

  1. Preencha E-mail e Senha.
  2. Com o cursor no campo Senha, aperte Enter.

O que deve acontecer

  • O Taberium entra e abre o Painel de Tarefas, como se você tivesse clicado em Entrar.
REC-06

Abrir uma tela interna sem estar logada

Prioridade alta

Antes de começar: Estar deslogada (clique em Sair antes). Ter guardado o endereço de uma tela interna, por exemplo o da tela Pesquisa Geral > Protocolos.

Passos

  1. Cole o endereço da tela interna na barra do navegador e abra.

O que deve acontecer

  • O Taberium mostra a tela de login, e não a tela interna.
REC-07

Abrir a tela de login já estando logada

Prioridade baixa

Antes de começar: Estar logada no Taberium.

Passos

  1. Numa nova aba, abra o endereço da tela de login do Taberium.

O que deve acontecer

  • O Taberium não mostra o login: leva você direto para o Painel de Tarefas.
REC-08

Sair do sistema

Prioridade alta

Antes de começar: Estar logada no Taberium.

Passos

  1. Clique no seu nome, no canto superior direito.
  2. Clique em Sair.
  3. Clique no botão Voltar do navegador.

O que deve acontecer

  • Depois de Sair, aparece a tela de login.
  • O botão Voltar não reabre as telas internas: continua pedindo login.
REC-09

Sessão expirada volta para o login

Prioridade média

Antes de começar: Estar logada há mais de 24 horas sem ter saído, ou pedir ao time para invalidar a sua sessão.

Passos

  1. Abra qualquer tela interna, por exemplo Pesquisa Geral > Protocolos.

O que deve acontecer

  • O Taberium encerra a sessão sozinho e mostra a tela de login.
  • Depois de entrar novamente, as telas funcionam normalmente.
REC-10

Escolher o cartório quando o usuário tem mais de um

Prioridade média

Antes de começar: Peça ao time um usuário com acesso a dois cartórios e o endereço do Taberium em que a escolha de cartório aparece.

Passos

  1. Entre com esse usuário.
  2. Veja a tela “Selecione o Cartorio”.
  3. Clique no cartão de um dos cartórios.
  4. Clique em Sair, entre novamente e escolha o outro cartório.

O que deve acontecer

  • Depois do Entrar, aparece a tela “Selecione o Cartorio”, com a frase “Voce tem acesso a multiplos cartorios. Selecione qual deseja acessar.” e um cartão por cartório (nome e sigla).
  • Ao clicar, os outros cartões ficam apagados enquanto carrega.
  • Abre o Painel de Tarefas do cartório escolhido; o título da aba do navegador passa a ser o desse cartório.
  • Na segunda entrada, os dados mostrados são os do outro cartório.
REC-11

Usuário com um só cartório entra direto

Prioridade média

Antes de começar: Peça ao time um usuário com acesso a um só cartório.

Passos

  1. Entre com esse usuário.

O que deve acontecer

  • A tela de escolha de cartório não aparece.
  • Abre direto o Painel de Tarefas do cartório do usuário.
REC-12

Recarregar a tela de escolha de cartório

Prioridade baixa

Antes de começar: Estar na tela “Selecione o Cartorio” (veja o caso REC-10).

Passos

  1. Aperte F5 para recarregar a página.

O que deve acontecer

  • O Taberium volta para a tela de login.
  • Entrando novamente, a tela de escolha aparece outra vez.
REC-13

Ativar o usuário pelo link do e-mail

Prioridade alta

Antes de começar: Peça ao administrador para cadastrar um usuário com o seu e-mail de teste. Tenha em mãos o e-mail recebido, com o link e a senha temporária.

Passos

  1. Clique no link do e-mail.
  2. Confira o título da tela.
  3. Preencha Senha temporária recebida via email com a senha do e-mail.
  4. Preencha Nova senha e Confirmar nova senha com a mesma senha, de 6 caracteres ou mais.
  5. Clique em Redefinir senha.
  6. Clique em Sair e entre pela tela de login com o e-mail e a nova senha.

O que deve acontecer

  • O título é “Bem-vindo ao Taberium,” seguido do seu primeiro nome.
  • Depois de Redefinir senha, o Taberium abre o Painel de Tarefas, já com você logada.
  • A nova senha funciona na tela de login.
REC-14

Avisos da tela de ativação

Prioridade média

Antes de começar: Ter um link de ativação válido (veja o caso REC-13).

Passos

  1. Preencha Senha temporária recebida via email com só 5 caracteres.
  2. Preencha Nova senha com 4 caracteres.
  3. Preencha Confirmar nova senha com algo diferente.
  4. Clique em Redefinir senha.
  5. Apague um dos campos e aperte Enter.

O que deve acontecer

  • Na senha temporária aparece “Mínimo 10 caracteres” (no sistema anterior: “Mínimo: 10 caracteres”).
  • Na nova senha aparece “Mínimo 6 caracteres” (no sistema anterior: “Mínimo: 6 caracteres”).
  • Na confirmação aparece “As senhas não coincidem” (no sistema anterior: “Senhas devem ser iguais”).
  • O campo vazio mostra “Campo obrigatório”.
  • Enquanto houver aviso, nada é enviado e o usuário continua inativo.
REC-15

Ativação com senha temporária errada e link já usado

Prioridade média

Antes de começar: Ter um link de ativação válido e ainda não usado.

Passos

  1. Preencha a Senha temporária recebida via email com 10 caracteres errados e as duas novas senhas corretas.
  2. Clique em Redefinir senha.
  3. Agora ative com a senha temporária correta (caso REC-13).
  4. Clique em Sair e abra o mesmo link do e-mail novamente.
  5. Preencha tudo e clique em Redefinir senha.

O que deve acontecer

  • Com a senha temporária errada, aparece “Credencial inválida” e o usuário não é ativado.
  • Com o link já usado, aparece “Usúario já está ativo” (com essa grafia).
REC-16

Trocar a foto do perfil

Prioridade média

Antes de começar: Estar logada. Ter uma imagem qualquer no computador.

Passos

  1. Clique no seu nome, no canto superior direito, e em Meu Perfil (no sistema anterior: Perfil).
  2. Clique no círculo da foto e escolha a imagem.
  3. Clique em Salvar.
  4. Recarregue a página (F5).

O que deve acontecer

  • Ao escolher, a imagem aparece no círculo como prévia.
  • Ao salvar, aparece o aviso “Sucesso!” com a frase “Perfil atualizado com sucesso!”.
  • Depois de recarregar, a foto continua no círculo de Meu Perfil.
  • A foto também aparece no canto superior direito, ao lado do seu nome.
REC-17

Remover a foto do perfil

Prioridade baixa

Antes de começar: Ter uma foto no perfil (veja o caso REC-16).

Passos

  1. Abra Meu Perfil.
  2. Clique em Remover Foto.
  3. Clique em Salvar.
  4. Recarregue a página.

O que deve acontecer

  • O círculo volta ao ícone padrão e o botão Remover Foto some.
  • Aparece o aviso de sucesso.
  • Depois de recarregar, continua sem foto.
REC-18

Trocar a senha pelo Meu Perfil

Prioridade alta

Antes de começar: Estar logada e saber a sua senha atual.

Passos

  1. Abra Meu Perfil.
  2. Preencha Senha Atual, Nova Senha e Confirmar Nova Senha.
  3. Clique em Salvar.
  4. Clique em Sair e entre com a nova senha.
  5. Tente também entrar com a senha antiga.

O que deve acontecer

  • Aparece o aviso de sucesso.
  • A nova senha funciona no login.
  • A senha antiga não funciona mais (“Credencial inválida”).
REC-19

Avisos da troca de senha no Meu Perfil

Prioridade média

Antes de começar: Estar logada em Meu Perfil.

Passos

  1. Preencha só Nova Senha e Confirmar Nova Senha e clique em Salvar.
  2. Preencha Senha Atual e uma Nova Senha de 3 letras e clique em Salvar.
  3. Preencha Confirmar Nova Senha diferente da nova e clique em Salvar.
  4. Preencha só Senha Atual, deixando as outras vazias, e clique em Salvar.
  5. Preencha tudo certo, mas com a Senha Atual errada, e clique em Salvar.

O que deve acontecer

  • Sem a senha atual: “Informe a senha atual para trocar a senha”.
  • Nova senha curta: “A nova senha deve ter no mínimo 6 caracteres” (no sistema anterior: “Mínimo: 6 caracteres”).
  • Confirmação diferente: “As senhas não conferem” (no sistema anterior: “Senhas devem ser iguais”).
  • Só a senha atual preenchida: aparece “Campo obrigatório” no campo da nova senha e nada é salvo.
  • Senha atual errada: aparece “Senha atual incorreta” e a senha não muda.
REC-20

Meu Perfil para quem não tem a permissão para visualizar usuários

Prioridade média

Antes de começar: Peça ao administrador um usuário cujo perfil de acesso não tenha a permissão para visualizar usuários.

Passos

  1. Entre com esse usuário.
  2. Clique no nome, no canto superior direito, e em Meu Perfil.

O que deve acontecer

  • A tela Meu Perfil abre com a foto e o quadro Alterar Senha.
  • Não aparece o aviso “Erro ao buscar usuário”.
  • Se aparecer algum erro, anote a mensagem exata no resultado do teste.
REC-21

Abrir a Triagem pelo PRÉ ATENDIMENTO do Taberium

Prioridade baixa

Antes de começar: Estar logada no Taberium. Peça ao time o endereço do atalho PRÉ ATENDIMENTO.

Passos

  1. Numa tela qualquer do Taberium, por exemplo o Painel de Tarefas, abra o endereço do atalho PRÉ ATENDIMENTO na mesma aba.

O que deve acontecer

  • Abre uma nova aba com a tela de login da Triagem.
  • Abre uma aba só.
  • A aba do Taberium volta para a tela em que você estava.
REC-22

Login da Triagem leva cada perfil à sua tela

Prioridade alta

Antes de começar: Peça ao time um usuário de triagem de cada perfil: Administrador, Recepcionista, Atendente e Painel.

Passos

  1. Abra o endereço da Triagem.
  2. Entre com o Administrador (preencha Email e Senha e clique em Entrar; no sistema anterior o botão era Logar). Depois clique em Sair.
  3. Repita com a Recepcionista, o Atendente e o Painel.

O que deve acontecer

  • Administrador e Recepcionista caem na tela inicial da Triagem, com o menu lateral.
  • Atendente cai na tela do guichê.
  • Painel cai na tela da TV.
REC-23

Usuário do Taberium não entra na Triagem

Prioridade média

Antes de começar: Ter um usuário do Taberium que não é usuário de triagem.

Passos

  1. Abra o endereço da Triagem.
  2. Entre com o e-mail e a senha do Taberium.

O que deve acontecer

  • Aparece o alerta vermelho “Usúario não encontrado” (com essa grafia).
  • Você continua no login da Triagem.
REC-24

Senha errada na Triagem

Prioridade baixa

Antes de começar: Ter um usuário de triagem ativo.

Passos

  1. Preencha o Email correto e uma Senha errada.
  2. Clique em Entrar.

O que deve acontecer

  • Aparece o alerta vermelho “Erro de autenticação”.
REC-25

Atendente não abre outras telas da Triagem

Prioridade média

Antes de começar: Estar logada na Triagem com um usuário Atendente. Ter o endereço da tela Clientes da Triagem (copie-o quando estiver logada como Administrador).

Passos

  1. Cole o endereço da tela Clientes na barra do navegador e abra.
  2. Faça o mesmo logada como Administrador, tentando abrir o endereço da tela do guichê.

O que deve acontecer

  • O Atendente volta para a tela do guichê.
  • O Administrador volta para a tela inicial da Triagem.
REC-25a

Sessão expirada na Triagem volta para o login

Prioridade baixa

Antes de começar: Estar logada na Triagem há mais de 24 horas sem ter saído, ou pedir ao time para invalidar a sua sessão.

Passos

  1. Abra a tela inicial ou a tela Clientes da Triagem.

O que deve acontecer

  • A Triagem encerra a sessão e mostra a tela de login.
REC-26

Tela inicial da Triagem

Prioridade baixa

Antes de começar: Estar logada na Triagem como Administrador. Existirem clientes e atendimentos cadastrados.

Passos

  1. Clique no primeiro item do menu lateral da Triagem (a tela inicial, com o nome Dashboard).

O que deve acontecer

  • Aparecem os quadros Total de Atendimentos e Total de Clientes, cada um com um número.
  • Os números batem com a quantidade de atendimentos e de clientes cadastrados.
REC-27

Procurar cliente

Prioridade média

Antes de começar: Estar logada na Triagem como Administrador ou Recepcionista. Ter clientes cadastrados, por exemplo “Maria Exemplo da Silva”, CPF 000.000.001-91.

Passos

  1. Clique em Clientes no menu lateral.
  2. Clique em Buscar com os campos vazios.
  3. Digite “Maria Ex” em Nome / Email e clique em Buscar.
  4. Clique no X (Limpar filtros).
  5. Digite “000.000” em CPF / CNPJ e clique em Buscar.

O que deve acontecer

  • Com os campos vazios: “Documento ou Nome obrigatório” (no sistema anterior: “Documento ou Nome Obrigatório”).
  • A busca por nome traz os clientes cujo nome começa com “Maria Ex”.
  • O X volta a lista completa.
  • A busca por documento traz os clientes cujo documento começa com os números digitados.
REC-28

Cadastrar cliente pessoa física e validações

Prioridade alta

Antes de começar: Estar logada na Triagem como Administrador ou Recepcionista, na tela Clientes.

Passos

  1. Clique em Novo (no sistema anterior: Cadastrar e depois Cliente).
  2. Escolha CPF em Tipo Documento e clique em Salvar sem preencher nada.
  3. Preencha Nome “Maria Exemplo da Silva” e Documento 111.111.111-12 (CPF inválido).
  4. Deixe Email e Telefone vazios e clique em Salvar.
  5. Preencha Email “maria@exemplo” e Telefone com 8 números e clique em Salvar.
  6. Tente escolher em Nascimento uma data do ano que vem.
  7. Confira se há o campo Endereço.
  8. Corrija: Documento 000.000.001-91, Email “maria@exemplo.com.br”, telefone com 11 números, data passada, e clique em Salvar.

O que deve acontecer

  • Nome vazio: “Campo Obrigatório”.
  • CPF inválido: “Documento inválido”.
  • Sem e-mail e sem telefone: “Email ou Telefone Obrigatório”.
  • E-mail errado: “Formato de Email inválido”.
  • Telefone errado: “Número de telefone inválido. Deve conter 10 ou 11 dígitos.”.
  • Não é possível escolher data futura.
  • O campo Endereço existe no formulário.
  • Com tudo certo, aparece “Cliente Criada com sucesso!” e o cliente entra na lista com a origem “Triagem”.
REC-29

Cadastrar cliente pessoa jurídica

Prioridade média

Antes de começar: Estar logada na Triagem como Administrador, na tela Clientes.

Passos

  1. Clique em Novo.
  2. Escolha CNPJ em Tipo Documento.
  3. Preencha Razão Social “Empresa Exemplo Ltda”, Documento 00.000.000/0001-91 e Email; deixe Nome Fantasia e Nome Responsável vazios e clique em Salvar.
  4. Preencha Nome Fantasia e Nome Responsável e clique em Salvar.

O que deve acontecer

  • O campo de nome passa a se chamar Razão Social, a data passa a se chamar Abertura e aparecem Nome Fantasia e Nome Responsável.
  • Sem eles: “Nome Fantasia obrigatório” e “Nome Responsável obrigatório”.
  • Preenchendo, o cliente é salvo e aparece na lista com a razão social e a origem “Triagem”.
REC-30

Editar cliente vindo do Taberium preserva os outros dados

Prioridade alta

Antes de começar: Ter um cliente cadastrado no Taberium (origem “Taberium”) com dois documentos e telefone. Anote os dados dele no Taberium antes do teste.

Passos

  1. Na Triagem, em Clientes, procure esse cliente.
  2. Clique no lápis.
  3. Altere só o Email e clique em Salvar.
  4. Confira o cliente na lista da Triagem.
  5. Confira o cadastro do mesmo cliente no Taberium.

O que deve acontecer

  • Aparece “Cliente Editada com sucesso!”.
  • Na lista, a origem continua “Taberium”.
  • No Taberium, o e-mail mudou e os dois documentos, o telefone e os demais dados continuam iguais.
REC-31

Excluir cliente

Prioridade alta

Antes de começar: Ter um cliente de teste cadastrado pela Triagem, sem protocolos.

Passos

  1. Em Clientes, clique na lixeira da linha do cliente de teste.
  2. Na janela Confirmar Exclusão, clique em Deletar.
  3. Recarregue a página e procure o cliente.

O que deve acontecer

  • A janela pergunta “Tem certeza que deseja excluir o cliente” com o nome do cliente.
  • Aparece “Cliente deletado com sucesso”.
  • Depois de recarregar, o cliente não aparece mais na lista.
REC-32

Ver os protocolos em aberto do cliente e abrir um no Taberium

Prioridade média

Antes de começar: Ter um cliente com protocolo em andamento no Taberium (por exemplo, protocolo 000123). Estar logada no Taberium no mesmo navegador.

Passos

  1. Em Clientes, procure esse cliente.
  2. Na coluna Protocolo em aberto, clique no olho.
  3. Clique no número do protocolo.
  4. Confirme a pergunta.

O que deve acontecer

  • Abre a janela Protocolos com as colunas Número, Status, Setor, Último Atendimento, Nota Devolutiva e Data Previsão.
  • Ao clicar no número, o sistema pergunta se deseja abrir os detalhes desse protocolo no Taberium.
  • Confirmando, abre numa nova aba o Gerenciamento do Protocolo desse número.
  • Um cliente sem protocolo mostra o ícone de X na coluna.
REC-33

Cadastrar atendimento com senha e ticket

Prioridade alta

Antes de começar: Estar logada na Triagem como Recepcionista. Existir uma origem com Gera senha? marcado (por exemplo, “Balcão”) e categorias cadastradas. Impressora configurada no navegador (pode ser “Salvar como PDF”). Um atendente logado na tela do guichê, em outro computador ou aba.

Passos

  1. Em Clientes, procure “Maria Exemplo da Silva”.
  2. Clique no ícone de pessoas (Cadastrar Atendimento) da linha.
  3. Escolha a Origem “Balcão” e uma Categorias; deixe Prioridade? desmarcado.
  4. Clique em Salvar e confirme em “Confirma a criação do Atendimento?”.
  5. Repita marcando Prioridade?.
  6. Repita com uma origem que não gera senha.

O que deve acontecer

  • A janela tem o título “Cadastrar atendimento para:” com o nome e o documento do cliente.
  • Data de Abertura já vem com a data e a hora de agora.
  • Aparece “Atendimento Criado com sucesso!”.
  • Abre a impressão do ticket com o nome do cartório, “Normal”, a senha “NR-” com três dígitos, a palavra “Senha” e “Emitido em:” com data e hora.
  • Com prioridade, o ticket mostra “Prioridade” e a senha começa com “PR-”.
  • As senhas aparecem na hora na fila do atendente (colunas Normal e Prioridade).
  • Com a origem que não gera senha, Prioridade? não aparece, o atendimento é criado e nenhum ticket é impresso.
REC-34

Agendamento com horário livre e com horário ocupado

Prioridade alta

Antes de começar: Existir a origem “Agendamentos”. Estar logada na Triagem como Recepcionista, na tela Clientes.

Passos

  1. Clique em Cadastrar Atendimento de um cliente e escolha a Origem “Agendamentos”.
  2. Clique em Salvar sem preencher dia e hora.
  3. Preencha Dia Agendamento (hoje) e Hora Agendamento (um horário livre) e espere alguns segundos.
  4. Salve e confirme.
  5. Cadastre outro atendimento de agendamento, para outro cliente, com o mesmo dia e hora.

O que deve acontecer

  • Com a origem “Agendamentos”, aparecem os campos Dia Agendamento e Hora Agendamento, obrigatórios (“Campo Obrigatório”).
  • Aparece “Verificando se existe atendimento nesse horário...” e depois “Nenhum Atendimento agendado para a data e horário escolhido. Pode seguir com o cadastro!”.
  • O ticket traz a senha “AG-” e “Agendado para:” com dia e hora.
  • A senha aparece na coluna Agendamentos da tela do guichê, em ordem de horário.
  • No segundo, aparece “Encontramos um Atendimento nesse mesmo horário. Por favor, escolha outro.” e o cadastro fica bloqueado.
REC-35

Consultar e ajustar atendimentos

Prioridade alta

Antes de começar: Existirem atendimentos de hoje (caso REC-33), inclusive um já finalizado no guichê com justificativa. Estar logada como Administrador.

Passos

  1. Clique em Atendimentos no menu lateral.
  2. Confira a lista que aparece ao abrir.
  3. Preencha só Data inicial e clique na lupa.
  4. Preencha Data inicial e Data final de um período sem atendimentos e clique na lupa.
  5. Volte para hoje e escolha uma Categoria.
  6. Clique no olho (Visualizar atendimento) do atendimento finalizado.
  7. Mude Observações e clique em Salvar; confirme.

O que deve acontecer

  • A tela abre mostrando os atendimentos de hoje.
  • As colunas são Cliente, Data Abertura, Status, Documento, Observações, Origem, Categoria e Ações, preenchidas com o nome do cliente, o documento, a origem, a categoria e a situação da senha (Aguardando, Chamada, Em Atendimento, Pausado, Não Compareceu ou Finalizado).
  • Só com uma data: “Data Inicial e Final obrigatórias”.
  • Período vazio: “Nenhum Item Encontrada entre as data” seguido das duas datas.
  • O filtro de categoria mostra só os atendimentos daquela categoria.
  • Na janela, origem, data de abertura, agendamento e prioridade não podem ser alterados; aparece o quadro Finalização com a justificativa.
  • Ao salvar, o sistema pergunta “Deseja realmente salvar os dados?” e mostra “Atendimento Editado com sucesso!”.
REC-35a

Atendimento não pode ser excluído pela lista

Prioridade alta

Antes de começar: Estar logada na Triagem como Administrador. Existirem atendimentos de hoje.

Passos

  1. Clique em Atendimentos no menu lateral.
  2. Olhe os ícones da coluna Ações.

O que deve acontecer

  • Não há lixeira nem outra opção de excluir atendimento.
  • Se houver algum ícone de exclusão, clique nele: o sistema deve, no mínimo, pedir confirmação antes de apagar. Anote o que acontece.
REC-36

Relatório Senhas Geradas com filtros

Prioridade média

Antes de começar: Existirem senhas de hoje atendidas em dois guichês diferentes, de categorias diferentes, e senhas de dias anteriores.

Passos

  1. Clique em Relatórios > Senhas Geradas no menu lateral.
  2. Confira a lista ao abrir.
  3. Escolha um Guichê.
  4. Limpe e escolha uma Categoria.
  5. Limpe e escolha um Atendente.
  6. Limpe e mude De e Até para incluir um dia anterior.

O que deve acontecer

  • A tela abre com o período de hoje.
  • As colunas mostram Senha, Status com nome legível, Início Atendimento, Fim atendimento, Cliente, Categoria e Guichê, todas preenchidas.
  • Cada filtro mostra só as senhas daquele guichê, categoria ou atendente (a lista não fica vazia se houver senhas que atendem ao filtro).
  • O período inclui as senhas do dia anterior.
  • Ao passar o mouse em Fim atendimento, aparece a justificativa da finalização.
REC-37

Reimprimir senha

Prioridade média

Antes de começar: Existir uma senha no relatório Senhas Geradas. Impressora configurada no navegador.

Passos

  1. Em Relatórios > Senhas Geradas, clique na impressora (Imprimir senha) de uma linha.
  2. Confirme.

O que deve acontecer

  • Aparece a pergunta “Deseja realmente reimprimir a senha” com o número (por exemplo, “NR-001”).
  • Abre a impressão com o mesmo ticket (cartório, Normal ou Prioridade, número e “Emitido em:”).
REC-38

Cadastro de categorias

Prioridade baixa

Antes de começar: Estar logada na Triagem como Administrador.

Passos

  1. Clique em Configurações > Categorias.
  2. Clique em Novo, preencha Nome da Categoria “TESTE BALCÃO” e salve.
  3. Clique em Novo outra vez, com o mesmo nome, e salve.
  4. Edite a categoria criada (lápis), mude o nome e salve.
  5. Exclua a categoria (lixeira) e confirme.

O que deve acontecer

  • A categoria é criada e aparece na lista, com aviso de sucesso.
  • Com nome repetido, aparece o aviso “Erro de Duplicidade” com o texto “O nome da Categoria deve ser único.”.
  • A edição muda o nome na lista.
  • A exclusão pede confirmação e remove a categoria.
REC-39

Origens do sistema são protegidas

Prioridade alta

Antes de começar: Estar logada na Triagem como Administrador. Existir a origem “Agendamentos”.

Passos

  1. Clique em Configurações > Origem.
  2. Procure a linha “Agendamentos” e olhe a coluna Ações.
  3. Crie uma origem de teste com Novo (Nome da Origem e Gera senha?) e olhe as ações dela.
  4. Tente criar outra origem com o mesmo nome.

O que deve acontecer

  • A linha “Agendamentos” não mostra lápis nem lixeira.
  • A origem de teste mostra lápis e lixeira, e a coluna Gerar senha mostra Sim ou Não conforme marcado.
  • Com nome repetido, aparece “O nome da Origem deve ser único.”.
REC-40

Cadastro de guichês e coluna Em uso por

Prioridade média

Antes de começar: Um atendente logado na tela do guichê, usando o guichê 1. Estar logada como Administrador em outro computador ou navegador.

Passos

  1. Clique em Configurações > Guichê.
  2. Clique em Recarregar Lista.
  3. Olhe a coluna Em uso por do guichê 1.
  4. Clique em Novo, preencha só Número (por exemplo, 99), sem Descrição, e salve.
  5. Tente cadastrar outro guichê com o número 99.

O que deve acontecer

  • Recarregar Lista atualiza a tela e mostra o aviso “Lista Recerregada”.
  • A coluna Em uso por do guichê 1 mostra o nome do atendente.
  • O guichê 99 é salvo mesmo sem descrição.
  • Com número repetido, aparece “O nome da Numero do Guichê deve ser único.”.
REC-41

Liberar guichê preso

Prioridade média

Antes de começar: Um atendente escolheu o guichê 2 e fechou o navegador sem clicar em Sair. Estar logada como Administrador com a permissão de administrador da Triagem.

Passos

  1. Clique em Configurações > Guichê.
  2. Na linha do guichê 2, clique no ícone Liberar Guichê.
  3. Confirme.
  4. Com outro atendente, escolha o guichê 2 em Alterar Guichê.

O que deve acontecer

  • O ícone Liberar Guichê só aparece nos guichês em uso.
  • A pergunta é “Deseja realmente liberar este Guichê?”, com o aviso “Esta ação deve ser realizada caso o Atendente não se encotre usando o Guichê.”.
  • Depois de confirmar, a coluna Em uso por fica vazia.
  • O outro atendente consegue usar o guichê 2.
REC-42

Cadastrar usuário Painel com vídeo

Prioridade média

Antes de começar: Estar logada na Triagem como Administrador. Ter o número de um vídeo do Vimeo (peça ao time).

Passos

  1. Clique em Configurações > Usuários e em Novo.
  2. Preencha Nome, Email, Senha e escolha o Tipo Painel, sem ID do vídeo no Vimeo, e salve.
  3. Preencha o ID do vídeo no Vimeo e clique em Criar.
  4. Clique em Sair e entre com o usuário criado.

O que deve acontecer

  • O campo do vídeo só aparece para o tipo Painel.
  • Sem o vídeo, o sistema não salva e mostra “Campo Obrigatório”.
  • Com o vídeo, o cadastro termina em poucos segundos, com aviso de sucesso, e o usuário aparece na lista com Ativo Sim.
  • O usuário criado entra e cai na tela da TV, com o vídeo tocando.
REC-43

Alterar a senha de um usuário da Triagem

Prioridade baixa

Antes de começar: Estar logada na Triagem como Administrador. Existir um usuário de teste.

Passos

  1. Em Configurações > Usuários, clique no cadeado (Alterar Senha) do usuário de teste.
  2. Preencha Nova Senha e Confirmar Senha diferentes e salve.
  3. Preencha as duas com 4 caracteres e salve.
  4. Preencha as duas iguais, com 6 caracteres ou mais, e salve.
  5. Entre na Triagem com esse usuário e a nova senha.

O que deve acontecer

  • Diferentes: “As senhas não coincidem” (no sistema anterior: “As senhas devem ser iguais”).
  • Curta: “Senha deve ter ao menos 6 caracteres” (no sistema anterior: “A senha deve ter mais de 5 dígitos”).
  • Válida: aviso de sucesso.
  • O usuário entra com a nova senha.
REC-43a

Excluir usuário da Triagem

Prioridade baixa

Antes de começar: Estar logada na Triagem como Administrador. Existir um usuário de teste que ninguém usa.

Passos

  1. Em Configurações > Usuários, clique na lixeira do usuário de teste.
  2. Confirme.
  3. Tente entrar na Triagem com esse usuário.

O que deve acontecer

  • O sistema pede confirmação antes de excluir.
  • O usuário sai da lista.
  • O login dele não funciona mais.
REC-44

Perfis de acesso da Triagem

Prioridade média

Antes de começar: Estar logada na Triagem como Administrador. Ter um usuário Recepcionista para conferir.

Passos

  1. Clique em Configurações > Perfis de Acesso.
  2. Abra a lista Selecione um perfil e confira as opções.
  3. Escolha Recepcionista.
  4. Desmarque a permissão para listar clientes.
  5. Clique em Salvar alterações e em Sim, atualizar.
  6. Entre com o usuário Recepcionista.
  7. Volte ao perfil e marque novamente a permissão.

O que deve acontecer

  • A lista tem só Administrador e Recepcionista.
  • A confirmação mostra “Tem certeza?” e “As permissões do perfil serão atualizadas.”.
  • Aparece “Permissões atualizadas”.
  • A Recepcionista entra e o item Clientes não aparece no menu lateral.
  • Marcando novamente, o item volta.
REC-44a

Botões de cadastro somem sem a permissão

Prioridade média

Antes de começar: Estar logada na Triagem como Administrador. Ter um usuário Recepcionista.

Passos

  1. Em Configurações > Perfis de Acesso, escolha Recepcionista.
  2. Deixe marcada a permissão para listar clientes e desmarque as de criar clientes, editar clientes e criar atendimentos.
  3. Faça o mesmo com as categorias: deixe listar e desmarque criar, editar e excluir.
  4. Salve e entre com o usuário Recepcionista.
  5. Abra Clientes e Configurações > Categorias.

O que deve acontecer

  • Em Clientes, a lista aparece, mas não aparecem o botão Novo, o lápis nem o ícone Cadastrar Atendimento.
  • Em Categorias, a lista aparece, mas não aparecem Novo, lápis nem lixeira.
REC-45

Finalizar com “Outros – Especificar” exige justificativa

Prioridade média

Antes de começar: Estar logada como Atendente, com guichê escolhido e uma senha chamada e iniciada. Existir a finalização “Outros – Especificar”.

Passos

  1. Clique em Finalizar Atend. e confirme.
  2. Em Finalizações Frequentes, escolha “Outros – Especificar” e tente finalizar sem Justificativa.
  3. Preencha a Justificativa e finalize.
  4. Como Administrador, abra Relatórios > Senhas Geradas e passe o mouse em Fim atendimento dessa senha.

O que deve acontecer

  • Sem justificativa, aparece: Campo Obrigatório para “Outros - Especificar”, e o atendimento não é finalizado.
  • Com justificativa, o atendimento é finalizado e o quadro Atendimento fica vazio.
  • No relatório, a justificativa aparece ao passar o mouse em Fim atendimento.
REC-45a

Cadastro de finalizações

Prioridade baixa

Antes de começar: Estar logada na Triagem como Administrador.

Passos

  1. Clique em Configurações > Finalizações.
  2. Olhe a coluna Ações de “Outros – Especificar”.
  3. Clique em Novo, crie “Teste de finalização” e salve.
  4. Tente criar outra com o mesmo nome.
  5. Confira se a nova aparece em Finalizações Frequentes na tela do guichê.

O que deve acontecer

  • As finalizações do sistema, como “Outros – Especificar”, não mostram lápis nem lixeira.
  • A nova finalização é criada e mostra lápis e lixeira.
  • Com nome repetido, aparece “O nome da finalização deve ser único.”.
  • A nova finalização aparece na lista do guichê.
REC-46

Guichê e painel se conectam e mostram as filas

Prioridade alta

Antes de começar: Um usuário Atendente e um usuário Painel. Existirem senhas aguardando.

Passos

  1. Entre com o Atendente.
  2. Em outro computador ou navegador, entre com o Painel.

O que deve acontecer

  • No guichê, o aviso “Conectando com serviço de senha de atendimento...” some em poucos segundos e as colunas Normal, Prioridade, Não Compareceu e Agendamentos mostram as senhas.
  • No painel, o mesmo aviso some em poucos segundos; aparecem o nome do cartório, o relógio, o vídeo e a lista Chamadas Anteriores.
  • Se ainda não houve chamada, o painel mostra a saudação (Bom dia, Boa tarde ou Boa noite) e “Aguardando senhas serem chamadas...”.
REC-47

Escolher um guichê que outro atendente está usando

Prioridade alta

Antes de começar: Dois usuários Atendente (A e B), em computadores ou navegadores diferentes. O atendente A já escolheu o guichê 2.

Passos

  1. Com o atendente B, clique em Alterar Guichê.
  2. Escolha o guichê 2 e confirme.

O que deve acontecer

  • Aparece a mensagem “Guichê 2 já está sendo utilizado por” seguida do nome do atendente A.
  • O guichê do atendente B não muda.
REC-47a

Todos os guichês aparecem para escolha

Prioridade média

Antes de começar: Peça ao time um ambiente com mais de 10 guichês cadastrados (ou cadastre-os em Configurações > Guichê). Estar logada como Atendente.

Passos

  1. Clique em Alterar Guichê.
  2. Abra a lista de guichês.

O que deve acontecer

  • Aparecem todos os guichês cadastrados (menos o atual), inclusive os que passam do 10º, em ordem, com número e descrição.
REC-48

Chamar senha e o painel falar

Prioridade alta

Antes de começar: Atendente com guichê escolhido (por exemplo, guichê 3) e senha aguardando. Painel aberto em outro computador, com som ligado e vídeo tocando. Um segundo atendente logado.

Passos

  1. No guichê, clique no nome da senha na fila.
  2. Clique em Chamar.
  3. Observe o botão Chamar logo depois.
  4. Observe a tela do segundo atendente.
  5. Observe o painel.
  6. Espere o botão voltar e clique em Chamar novamente (rechamar).

O que deve acontecer

  • O quadro Atendimento mostra a Senha e a Categoria.
  • O botão Chamar fica desabilitado por cerca de 6 segundos.
  • A senha some das filas de todos os atendentes.
  • No painel: o vídeo pausa, aparecem “Senha:” com o número e o cliente, “Atendimento:” e “Guichê: 3” piscando; toca o “ding”; cerca de 2 segundos depois a voz fala “Senha N R 00X. Comparecer ao guichê 3”; uns 4 segundos depois o vídeo volta.
  • Ao rechamar, o painel repete a chamada.
REC-49

Chamar sem guichê ou sem senha selecionada

Prioridade média

Antes de começar: Atendente logado que ainda não escolheu guichê. Existirem senhas aguardando.

Passos

  1. Selecione uma senha e clique em Chamar.
  2. Escolha um guichê em Alterar Guichê.
  3. Sem selecionar senha, clique em Chamar.
  4. Chame uma senha e, sem finalizar, clique no nome de outra senha na fila.
  5. Com a senha ainda chamada, clique em Alterar Guichê.

O que deve acontecer

  • Sem guichê: “Por favor, selecione um Guichê para iniciar o atendimento.”.
  • Sem senha: “Nenhuma senha selecionada.” e “Por favor, selecione uma senha e chame-a.”.
  • Outra senha com uma já chamada: “Finalize o atendimento, pause , ou adicione-o à lista de não compareceu para chamar o próximo item.”.
  • Trocar de guichê com senha chamada: “Finalize o atendimento, pause, ou adicione-o à lista de não compareceu para realizar esta ação.”.
REC-50

A mesma senha chamada por dois guichês

Prioridade média

Antes de começar: Dois atendentes (A no guichê 1, B no guichê 2) com a mesma senha visível na fila. Peça ao time ajuda para que a lista de B fique desatualizada (por exemplo, B seleciona a senha antes de A chamar).

Passos

  1. O atendente B seleciona a senha X.
  2. O atendente A chama a senha X.
  3. O atendente B clica em Chamar.

O que deve acontecer

  • Para o atendente B aparece “Erro ao chamar Senha” com o texto “A senha já foi chamada pelo guichê 1”.
  • A senha X continua com o atendente A.
REC-51

Ciclo completo no guichê: iniciar, finalizar, pausar e não compareceu

Prioridade alta

Antes de começar: Atendente com guichê escolhido e ao menos três senhas aguardando. Finalizações cadastradas.

Passos

  1. Chame a primeira senha e clique em Iniciar Atend. (no sistema anterior: Iniciar Atendimento); confirme.
  2. Clique em Finalizar Atend. (no sistema anterior: Finalizar Atend...); confirme; escolha uma finalização comum e finalize.
  3. Chame a segunda senha e clique em Pausar Atend.; confirme.
  4. Chame a terceira senha e clique em Não Compareceu; confirme.
  5. Chame novamente a senha da coluna Não Compareceu.

O que deve acontecer

  • Iniciar pergunta “Deseja realmente iniciar o atendimento?”; depois o botão vira Finalizar Atend. e Chamar fica desabilitado.
  • Finalizar pergunta primeiro “Deseja realmente finalizar o atendimento?” e depois abre a janela Finalizar Atendimento; o botão só habilita com uma finalização escolhida; ao finalizar, o quadro Atendimento fica vazio.
  • Pausar pergunta “Deseja realmente pausar o atendimento?”; a senha volta para a fila com a marca “Pausado por:” e o nome do atendente.
  • Não Compareceu pergunta “Deseja realmente direcionar essa senha para “Não Compareceu”?”; a senha vai para a coluna Não Compareceu.
  • A senha da coluna Não Compareceu pode ser chamada novamente normalmente.
  • O ícone (i) Informações do Atendimento... mostra “Nome:” e “Senha:” da senha chamada.
REC-52

Finalizar abrindo o protocolo no Taberium com o apresentante preenchido

Prioridade alta

Antes de começar: Existir a finalização de protocolo aberto no Taberium (nome começando com “Protocolo aberto no”). Atendente com uma senha de cliente cadastrado chamada e iniciada. Estar logada no Taberium no mesmo navegador.

Passos

  1. Clique em Finalizar Atend. e confirme.
  2. Em Finalizações Frequentes, escolha a finalização de protocolo aberto no Taberium e finalize.
  3. Confirme a pergunta que aparece.

O que deve acontecer

  • A Triagem pergunta se deseja abrir o protocolo no Taberium e lembra que é preciso estar logada no Taberium.
  • Abre numa nova aba o Taberium, na tela Recepção > ABRIR PROTOCOLO, com o cliente da senha já preenchido como apresentante.
  • A aba não abre dentro da própria Triagem.
REC-53

Sair do guichê libera o guichê

Prioridade alta

Antes de começar: Atendente usando o guichê 3, sem senha chamada. Administrador logado em outro computador ou navegador.

Passos

  1. No guichê, clique no nome do atendente, no canto superior direito, e em Sair.
  2. Como Administrador, abra Configurações > Guichê e clique em Recarregar Lista.
  3. Entre com outro atendente e escolha o guichê 3.

O que deve acontecer

  • O atendente volta para o login da Triagem.
  • A coluna Em uso por do guichê 3 fica vazia.
  • O outro atendente consegue escolher o guichê 3, sem mensagem de guichê ocupado.
REC-54

Painel continua com o vídeo depois de recarregar

Prioridade média

Antes de começar: Usuário Painel com ID de vídeo cadastrado, logado, com o vídeo tocando.

Passos

  1. Aperte F5 para recarregar a tela do painel.

O que deve acontecer

  • O painel volta igual, com o nome do cartório, o relógio e o vídeo tocando.
  • As chamadas seguintes continuam aparecendo e sendo faladas.
REC-55

Sair do painel

Prioridade baixa

Antes de começar: Usuário Painel logado na tela da TV.

Passos

  1. Procure o ícone de sair (Logout) ao lado do nome do cartório e clique nele.
  2. Confirme.

O que deve acontecer

  • Aparece a pergunta “Deseja realmente sair?”.
  • O painel volta para a tela de login da Triagem.
REC-109

Menu lateral: itens, submenus e recolher/expandir

Prioridade média

Antes de começar: Usuário administrador.

Passos

  1. Entre no sistema e observe o menu lateral, à esquerda.
  2. Clique no botão de três linhas, no canto superior esquerdo, para recolher o menu. Clique de novo para expandir.
  3. Com o menu recolhido, passe o mouse sobre cada ícone.
  4. Com o menu expandido, clique em Recepção, depois em Ações e depois em Relatórios, conferindo as opções de cada um.
  5. Clique em cada item e em cada opção e confira a tela que abre.

O que deve acontecer

  • Expandido, o menu mostra o ícone e o nome de cada item. Recolhido, mostra só os ícones, e o nome aparece ao passar o mouse.
  • Os itens aparecem nesta ordem: Painel de Tarefas, Recepção, Pesquisa Geral, Ações, Edições Alternativas, Central Indisponibilidade, Relatórios, Configurações.
  • Recepção tem GERAR DAJE e ABRIR PROTOCOLO. Ações tem GER.DIGITALIZAÇÃO e DAJES EM LOTES. Relatórios tem SISCOAF, DOI, FINANCEIRO, PROTOCOLOS CANCELADOS e MATRÍCULAS MONITORADAS.
  • Central Indisponibilidade abre a Central de Indisponibilidades (no sistema anterior: submenu com a opção Indisponibilidades).
  • Painel de Tarefas volta ao quadro de protocolos; Pesquisa Geral e Configurações abrem as páginas de atalhos; cada opção de submenu abre a tela de mesmo nome.
  • Não há item PRÉ ATENDIMENTO no menu.
REC-110

Menu lateral de um usuário sem permissões especiais

Prioridade média

Antes de começar: Peça ao administrador um usuário que não seja administrador e cujo perfil de acesso não tenha as permissões para gerar DAJE, visualizar DOI, visualizar relatório financeiro, acesso a edições alternativas (retroativa) e visualizar indisponibilidade.

Passos

  1. Entre no sistema com esse usuário.
  2. Observe o menu lateral e abra Recepção e Relatórios.

O que deve acontecer

  • Recepção mostra só ABRIR PROTOCOLO, sem GERAR DAJE.
  • Relatórios mostra só PROTOCOLOS CANCELADOS e MATRÍCULAS MONITORADAS, sem SISCOAF, DOI e FINANCEIRO.
  • Não aparecem Edições Alternativas, Central Indisponibilidade nem Configurações.
  • Painel de Tarefas, Pesquisa Geral e Ações aparecem normalmente.
REC-56

Painel carrega uma coluna por setor

Prioridade alta

Antes de começar: Usuário administrador. Protocolos ativos em vários setores. Em Configurações Gerais, anote os nomes e a ordem dos setores configurados.

Passos

  1. Entre no sistema.
  2. Observe o Painel de Tarefas enquanto ele carrega e depois de carregado.

O que deve acontecer

  • O Painel de Tarefas é a primeira tela depois do login.
  • Enquanto cada coluna carrega, aparece “Carregando protocolos de” seguido do nome do setor.
  • Há uma coluna por setor com protocolos, cada uma com os seus cartões. Para o administrador, colunas sem nenhum protocolo ficam ocultas.
  • Os nomes e a ordem das colunas são os mesmos das Configurações Gerais.
  • Abaixo do título Painel de Tarefas aparece o total, por exemplo “38 protocolos em fluxo”.
REC-57

Colunas Arquivo, Certidão, Busca e Notificação aparecem

Prioridade alta

Antes de começar: Usuário administrador. Peça ao time um cartório cujas Configurações Gerais não tenham nomes nem ordem de setores personalizados. Um protocolo de busca, um de certidão, um protocolo no Arquivo e uma prenotação com notificação, todos ativos.

Passos

  1. Abra o Painel de Tarefas.
  2. Role o Painel para os lados e confira as colunas.

O que deve acontecer

  • Além de Atendimento, Digitalização, Contraditório, Verificação, Registro e Assinatura, aparecem as colunas Arquivo, Certidão, Busca e Notificação.
  • Cada uma dessas colunas mostra o cartão do protocolo correspondente.
REC-58

Usuário de setor vê só as colunas dos seus setores

Prioridade média

Antes de começar: Peça ao administrador um usuário que não seja administrador e que tenha só os setores Atendimento e Registro no cadastro. Protocolos ativos em vários setores.

Passos

  1. Entre no sistema com esse usuário.
  2. Observe o Painel de Tarefas.

O que deve acontecer

  • Aparecem só as colunas Atendimento e Registro.
  • Se uma dessas colunas não tiver protocolos, ela continua visível, com “Nenhum protocolo encontrado”.
REC-59

Protocolo em etapa paralela aparece nas duas colunas

Prioridade alta

Antes de começar: Uma prenotação na coluna Assinatura (anote o número, por exemplo 000123). Usuários assinantes cadastrados.

Passos

  1. Na coluna Assinatura, clique em ⋮ > Ações em Lote.
  2. Escolha Separado por vírgula (no sistema anterior: Vírgula) e digite o número do protocolo.
  3. Escolha a ação Assinar.
  4. Em Destino, escolha Atendimento e, em Responsável, quem assina.
  5. Clique em ADICIONAR e escolha Digitalização como segundo destino.
  6. Clique em Enviar e confirme.
  7. Observe as colunas Atendimento e Digitalização.

O que deve acontecer

  • O andamento gravado é “Ass-R - Assinatura - Enc Atendimento e Digitalização”.
  • O cartão aparece ao mesmo tempo na coluna Atendimento e na coluna Digitalização.
  • Na coluna Digitalização, o cartão mostra a situação daquela etapa e o sinal amarelo “Semi Finalizado” ao lado do número.
REC-60

Prenotação com notificação vai para a coluna Notificação

Prioridade média

Antes de começar: Uma prenotação com setor de notificação, na etapa Verificação.

Passos

  1. Abra o Painel de Tarefas.
  2. Procure o cartão do protocolo.

O que deve acontecer

  • O cartão está na coluna Notificação, e não na Verificação.
  • O tipo no cartão aparece como “Notificação - Prenotado”.
REC-61

Buscar protocolo pelo número

Prioridade alta

Antes de começar: Protocolo ativo nº 000123.

Passos

  1. No campo Número Protocolo, digite 123 (sem os zeros).
  2. Tecle Enter.

O que deve acontecer

  • O Painel mostra só o protocolo 000123, na coluna do setor em que ele está.
  • As demais colunas ficam sem cartões.
  • O número digitado sem os zeros à esquerda encontra o protocolo com os zeros.
REC-62

Buscar número de protocolo que não existe

Prioridade média

Antes de começar: Nenhum protocolo com o número 999999.

Passos

  1. No campo Número Protocolo, digite 999999.
  2. Tecle Enter.
  3. Clique em Refazer Pesquisa.

O que deve acontecer

  • Aparece o aviso “Protocolo não encontrado!” com o botão Refazer Pesquisa.
  • Ao clicar, o aviso fecha e você pode digitar outro número.
REC-63

Buscar protocolo finalizado ou cancelado

Prioridade alta

Antes de começar: Um protocolo finalizado (anote o número, por exemplo 000050).

Passos

  1. No campo Número Protocolo, digite 50 e tecle Enter.
  2. Confira a janela que abre.
  3. Clique na seta da linha (dica Detalhes do Protocolo).
  4. Volte ao Painel, repita a busca e feche a janela com Fechar (ou a tecla Esc).

O que deve acontecer

  • Abre a janela Finalizados/Cancelados, com as colunas Tipo, Número e Status, e o status FINALIZADO.
  • A seta abre o Gerenciamento do Protocolo daquele número.
  • Fechar e a tecla Esc fecham a janela.
REC-64

Filtro Meus

Prioridade média

Antes de começar: Protocolos cujo último andamento foi destinado a você e outros destinados a outro colaborador.

Passos

  1. No topo do Painel, clique em Meus (no sistema anterior: caixa de marcação Meus).
  2. Observe os cartões.
  3. Clique em Todos (no sistema anterior: desmarque Meus).

O que deve acontecer

  • Com Meus, todas as colunas mostram só os cartões com o seu nome como colaborador destinado.
  • Com Todos, os demais protocolos voltam a aparecer.
REC-65

Filtro de status do Painel

Prioridade média

Antes de começar: Protocolos em situações variadas, alguns “Com Pendência”.

Passos

  1. No topo do Painel, clique no ícone de funil (dica Filtrar por status) e confira a lista.
  2. Escolha Com Pendência.
  3. Abra de novo o filtro e escolha Todos.

O que deve acontecer

  • A lista começa por Todos e traz as situações em que um protocolo pode estar em andamento. Não oferece “Finalizado”.
  • Com Com Pendência, todas as colunas mostram só protocolos nessa situação, e um ponto azul aparece no ícone.
  • Com Todos, as colunas voltam ao normal e o ponto azul some.
REC-66

Filtro de status da coluna

Prioridade média

Antes de começar: Coluna Registro com protocolos Checado e Em Checagem.

Passos

  1. No topo da coluna Registro, clique no ícone de filtro.
  2. Escolha Checado.
  3. Abra de novo o filtro da coluna e escolha Todos.

O que deve acontecer

  • A coluna Registro mostra só os protocolos Checado. As outras colunas não mudam.
  • Com Todos, a coluna volta a mostrar todos os seus protocolos.
REC-66a

Filtro do topo do Painel prevalece sobre o da coluna

Prioridade baixa

Antes de começar: Coluna Registro com protocolos Checado e Em Checagem.

Passos

  1. No filtro da coluna Registro, escolha Checado.
  2. No filtro do topo do Painel (Filtrar por status), escolha Em Checagem.
  3. Observe a coluna Registro.

O que deve acontecer

  • A coluna Registro mostra os protocolos Em Checagem: vale o filtro do topo do Painel.
REC-67

Limpar e Recarregar depois de uma busca

Prioridade baixa

Antes de começar: Protocolo ativo nº 000123.

Passos

  1. Com o campo Número Protocolo vazio, observe o botão Limpar (ícone de vassoura, ao lado do campo).
  2. Busque o número 123 (Enter) e clique em Limpar.
  3. Clique em Meus, escolha um filtro de status e busque de novo o 123.
  4. Clique em Recarregar (ícone de seta circular).

O que deve acontecer

  • Limpar fica desabilitado com o campo vazio. Depois da busca, ele apaga o número e o Painel volta a mostrar todas as colunas.
  • Recarregar volta o Painel ao estado inicial: o campo de número fica vazio, Todos fica marcado, o filtro de status volta para Todos (sem ponto azul) e as colunas mostram todos os protocolos, coerentes com o que a barra mostra.
REC-68

Paginação da coluna

Prioridade média

Antes de começar: Uma coluna com mais de 10 protocolos.

Passos

  1. Observe o rodapé da coluna.
  2. Clique na seta › do rodapé.
  3. Clique na seta ‹.

O que deve acontecer

  • A coluna mostra 10 cartões, e o rodapé mostra a posição, por exemplo “Pág. 1/3 (25)”.
  • A seta › mostra os próximos 10 e a posição passa para a página 2. As outras colunas não mudam.
  • A seta ‹ volta à página anterior.
REC-69

Cartão: informações, ícones, dicas e cores

Prioridade média

Antes de começar: Protocolos ativos: um com prioridade; um com reentrada e ato de abertura de matrícula; um com reentrada sem abertura de matrícula; um com indisponibilidade de bens; um assinado; um ofício recebido; um destinado a um colaborador; se houver, um sem situação definida.

Passos

  1. Observe cada cartão.
  2. Passe o mouse sobre os cartões e sobre o nome do colaborador destinado.

O que deve acontecer

  • Cada cartão mostra o tipo com um ícone ao lado, o número, o apresentante em maiúsculas, o colaborador destinado (se houver), a data de criação e a situação.
  • O cartão com prioridade tem fundo verde. O de reentrada com abertura de matrícula e o de indisponibilidade têm fundo amarelo. O de reentrada sem abertura de matrícula fica sem cor.
  • O assinado mostra o ícone de visto verde; Exame e Cálculo, calculadora; Intimação, martelo; indisponibilidade, sinal de bloqueio; prenotação, prédio; busca, casa ou pessoa.
  • O ofício recebido mostra “Ofício Recebido” como tipo e as linhas “Rem:” e “Dest:” no lugar do apresentante.
  • Ao passar o mouse, o cartão mostra a dica da situação especial (“Protocolo com prioridade”, “Protocolo com reentrada”, “Protocolo com indisponibilidade de bens”, “Protocolo assinado”, “Protocolo Expirado”), e o nome do colaborador mostra “Protocolo atrivuído à” seguido do nome.
  • Protocolo sem situação definida mostra “Não Se Aplica”.
REC-103

Ações em Lote: encaminhar um intervalo

Prioridade alta

Antes de começar: Protocolos 000100 a 000105 ativos na Verificação.

Passos

  1. Na coluna Verificação, clique em ⋮ > Ações em Lote (no sistema anterior: o próprio ícone ⋮).
  2. Escolha Intervalo e preencha P. Inicial 100 e P. Final 105.
  3. Escolha a ação Encaminhar.
  4. Confira o Tipo Andamento sugerido.
  5. Em Destino, escolha Contraditório.
  6. Clique em Enviar e confirme em “Confirmar ação em lote?”.

O que deve acontecer

  • Ao escolher Encaminhar, o Tipo Andamento vem preenchido com “Encaminhado Para Conferência”.
  • Aparece “Sucesso!” com “Ações em lote executadas com sucesso. Foram atualizados 6 protocolos de 6.” e a lista dos números alterados.
  • Os seis cartões saem da Verificação e aparecem no Contraditório.
REC-104

Ações em Lote: intervalo invertido

Prioridade alta

Antes de começar: Protocolos 000100 a 000105 ativos na Verificação.

Passos

  1. Abra Ações em Lote na coluna Verificação.
  2. Escolha Intervalo, P. Inicial 105 e P. Final 100.
  3. Escolha Encaminhar, preencha o Destino e clique em Enviar.

O que deve acontecer

  • Aparece “Por favor, preencha os campos de P. Inicial e P. Final corretamente. O P.Inicial deve ser maior que o P. Final”.
  • Nenhum protocolo é alterado.
REC-104a

Ações em Lote: demais validações

Prioridade média

Antes de começar: Protocolos ativos nas colunas Registro e Assinatura.

Passos

  1. Na coluna Registro, abra Ações em Lote, escolha Separado por vírgula (no sistema anterior: Vírgula), deixe a lista vazia e clique em Enviar.
  2. Preencha a lista, não escolha ação e clique em Enviar.
  3. Escolha Encaminhar, apague o Tipo Andamento e clique em Enviar.
  4. Preencha o Tipo Andamento e deixe o Destino vazio.
  5. Na coluna Assinatura, abra Ações em Lote, escolha Assinar, preencha os números e o destino, deixe o Responsável vazio e clique em Enviar.

O que deve acontecer

  • Lista vazia: “Por favor, preencha o campo Protocolos separados por vírgula”.
  • Sem ação, no Registro: “Por favor, selecione uma ação (Encaminhar ou Checar)”. Nas outras colunas a mensagem termina com “(Encaminhar ou Assinar)”.
  • Sem tipo de andamento: “Por favor, preencha o campo de Tipo Andamento”.
  • Sem destino, o botão Enviar fica desabilitado.
  • Assinar sem responsável: “Por favor, preencha o campo de Responsável”.
  • Em nenhum desses casos algum protocolo é alterado.
REC-105

Ações em Lote: desistir na confirmação

Prioridade alta

Antes de começar: Protocolos 000100 a 000105 ativos na Verificação.

Passos

  1. Abra Ações em Lote na coluna Verificação e preencha tudo como em um encaminhamento normal.
  2. Clique em Enviar.
  3. Na pergunta “Confirmar ação em lote?”, clique em Cancelar.
  4. Recarregue o Painel e confira a coluna Verificação.

O que deve acontecer

  • Nenhum protocolo é alterado: os seis continuam na Verificação e o histórico deles não ganha andamento novo.
  • Não aparece mensagem de sucesso.
REC-106

Ações em Lote: assinar e finalizar

Prioridade alta

Antes de começar: Protocolos 000130 a 000132 na coluna Assinatura. Usuários assinantes cadastrados.

Passos

  1. Na coluna Assinatura, abra Ações em Lote.
  2. Escolha Intervalo, 130 a 132, e a ação Assinar/Finalizar.
  3. Confira o Tipo Andamento, preencha o Destino e o Responsável.
  4. Clique em Enviar e confirme.
  5. Busque o número 130 no campo Número Protocolo.

O que deve acontecer

  • O Tipo Andamento vem com “Ass-R - Assinado - Finalizado - Enc Atendimento e Arquivo”.
  • A mensagem informa 3 protocolos atualizados de 3.
  • Os três cartões saem do Painel.
  • A busca pelo 130 abre a janela Finalizados/Cancelados com o status FINALIZADO.
REC-106a

Ações em Lote: Finalizar só atinge protocolos já assinados

Prioridade média

Antes de começar: Na coluna Atendimento, o protocolo 000150 já assinado e o 000151 não assinado.

Passos

  1. Na coluna Atendimento, abra Ações em Lote.
  2. Escolha Intervalo, 150 a 151, e a ação Finalizar.
  3. Confira o Tipo Andamento, preencha o Destino, clique em Enviar e confirme.

O que deve acontecer

  • O Tipo Andamento vem com “Finalização do Protocolo”.
  • A mensagem informa 1 protocolo atualizado de 2, com o número 000150 na lista.
  • O 000150 é finalizado e sai do Painel. O 000151 continua no Atendimento, sem alteração.
REC-107

Ações em Lote: confirmar checagem

Prioridade média

Antes de começar: Na coluna Registro, as prenotações 000140 e 000141 em Em Checagem e a 000142 em Checado.

Passos

  1. Na coluna Registro, abra Ações em Lote.
  2. Escolha Intervalo, 140 a 142, e a ação Confirmar Checagem.
  3. Preencha o Destino, clique em Enviar e confirme.

O que deve acontecer

  • A mensagem informa 2 protocolos atualizados de 3.
  • O 000140 e o 000141 passam para Checado. O 000142 não muda.
REC-108

Ações em Lote: lista separada por vírgula

Prioridade média

Antes de começar: Protocolos 000100 a 000105 ativos na Verificação.

Passos

  1. Na coluna Verificação, abra Ações em Lote.
  2. Escolha Separado por vírgula (no sistema anterior: Vírgula) e digite 100,103.
  3. Escolha Encaminhar, preencha o Destino, clique em Enviar e confirme.

O que deve acontecer

  • A mensagem informa 2 protocolos atualizados de 2, com os números 000100 e 000103.
  • Só esses dois mudam de coluna. Os demais continuam na Verificação.
REC-70

Abrir a janela do protocolo

Prioridade alta

Antes de começar: Um protocolo ativo na Verificação. Se o cartório personalizou o nome do setor nas Configurações Gerais, anote o nome.

Passos

  1. No Painel de Tarefas, clique no cartão do protocolo.
  2. Confira o cabeçalho e passe o mouse sobre a situação.
  3. Clique no título de cada seção para abrir e fechar.
  4. Clique no ✕.

O que deve acontecer

  • O título mostra “Protocolo Nº” seguido do número e do setor, por exemplo “Protocolo Nº 000123: Verificação”, com o nome do setor igual ao das Configurações Gerais.
  • Ao lado do título aparece a situação com o nome amigável, e a dica mostra a descrição da situação.
  • Aparecem as seções Dados de Andamento, dados da prenotação, Dados do Protocolo, Dados do Título e Dados do Apresentante, que abrem e fecham.
  • O ✕ fecha a janela e volta ao Painel.
REC-70a

Janela do protocolo reabre pelo endereço da página

Prioridade baixa

Antes de começar: Um protocolo ativo no Painel.

Passos

  1. Clique no cartão para abrir a janela do protocolo.
  2. Atualize a página (tecla F5).
  3. Abra de novo a janela, copie o endereço da barra do navegador e cole em outra aba.

O que deve acontecer

  • Depois de atualizar, a janela do mesmo protocolo abre de novo.
  • Na outra aba, o endereço copiado abre o Painel já com a janela do mesmo protocolo.
REC-71

Dados de Andamento completos

Prioridade alta

Antes de começar: Um protocolo encaminhado pelo Executar Andamento com um COLABORADOR escolhido e texto em Esclarecimentos necessários (por exemplo, “Conferir matrícula 12.345”).

Passos

  1. No Painel, clique no cartão do protocolo.
  2. Confira a seção Dados de Andamento.

O que deve acontecer

  • A seção vem aberta.
  • Mostra Realizado por, Destinado à (com o nome do colaborador), Último Setor, Último Andamento e Esclarecimentos (com o texto “Conferir matrícula 12.345”).
REC-72

Dados do Protocolo, documentos e notas devolutivas

Prioridade média

Antes de começar: Uma prenotação no Atendimento com meio de entrega informado, documentos comprobatórios deixados pela parte e nota devolutiva emitida.

Passos

  1. No Painel, clique no cartão do protocolo.
  2. Abra a seção Dados do Protocolo.
  3. Na tabela de notas, clique no botão de olho (dica Ver Detalhes de Nota).

O que deve acontecer

  • Aparecem os campos preenchidos, entre eles Data do protocolo, Data de Previsão, Meio de Entrega e Data de Expiração. A Justificativa, se houver, aparece com o nome amigável.
  • A tabela de documentos comprobatórios mostra o nome de cada documento e a quantidade.
  • A tabela de notas mostra Usuário, Data e Versão.
  • O botão de olho abre a nota devolutiva em uma nova aba.
REC-73

Andamento Alternativo: encaminhar para outro setor

Prioridade alta

Antes de começar: Uma prenotação ativa na Verificação (não expirada).

Passos

  1. No Painel, clique no cartão do protocolo.
  2. Clique em ⋮ > Andamento Alternativo.
  3. Confira o título da janela e o TIPO ANDAMENTO sugerido.
  4. Em SETOR DE DESTINO, escolha Contraditório.
  5. Clique em Enviar.

O que deve acontecer

  • Abre a janela “Executar Andamento - PROT” seguida do número e da situação atual, com o TIPO ANDAMENTO “Encaminhado Para” e o aviso “O protocolo mudará para o STATUS” seguido da nova situação.
  • Aparece “Sucesso!” e “Andamento de Protocolo concluído”.
  • O cartão sai da Verificação e aparece no Contraditório.
  • No Gerenciamento do Protocolo, aba Histórico, aparece “Encaminhado Para Contraditório”.
REC-74

Encaminhar destinando a um colaborador

Prioridade alta

Antes de começar: Uma prenotação ativa na Verificação. Um colaborador ativo, por exemplo “Maria Exemplo da Silva”.

Passos

  1. Repita os passos 1 a 4 do caso REC-73.
  2. Em COLABORADOR, escolha Maria Exemplo da Silva.
  3. Clique em Enviar.

O que deve acontecer

  • O cartão aparece no Contraditório com o nome Maria Exemplo da Silva como colaborador destinado.
  • O histórico mostra o andamento terminado em “- Destinado a Maria Exemplo da Silva”.
  • Com Meus marcado, o protocolo aparece para a Maria.
REC-75

Executar Andamento: campos obrigatórios

Prioridade média

Antes de começar: Uma prenotação ativa na Verificação.

Passos

  1. Abra ⋮ > Andamento Alternativo.
  2. Apague o TIPO ANDAMENTO.
  3. Escolha um tipo de andamento e deixe o SETOR DE DESTINO vazio.

O que deve acontecer

  • Sem tipo de andamento, Enviar fica desabilitado.
  • Sem setor de destino, Enviar também fica desabilitado.
REC-76

Encaminhar protocolo com todos os atos selados

Prioridade média

Antes de começar: Um protocolo com todos os atos executados e selados.

Passos

  1. Abra ⋮ > Andamento Alternativo.
  2. Escolha o tipo de andamento e o setor de destino e clique em Enviar.
  3. Na pergunta, clique em Não.
  4. Clique de novo em Enviar e, na pergunta, clique em Sim.

O que deve acontecer

  • Aparece a pergunta “Todos os atos deste protocolo já foram executados e selados, Deseja encaminhar para outro setor?”.
  • Com Não, nada muda.
  • Com Sim, o protocolo é encaminhado e o cartão muda de coluna.
REC-77

Botão Retirado no Atendimento

Prioridade alta

Antes de começar: Uma prenotação no Atendimento com a situação Aguardando Retirada.

Passos

  1. No Painel, clique no cartão do protocolo.
  2. Clique em Retirado (passe o mouse antes para ver a dica).
  3. Confira o TIPO ANDAMENTO.
  4. Clique em Enviar.

O que deve acontecer

  • A dica do botão mostra a descrição da situação.
  • Abre o Executar Andamento com o TIPO ANDAMENTO “Entregue ao Cliente - Inapto”.
  • O andamento é gravado e o Painel se atualiza.
REC-78

Botões de situação do Atendimento: rótulos

Prioridade média

Antes de começar: Protocolos no Atendimento em cada situação: Edital, Pré Edital, Aguardando Solicitação, Purga, Aguardando Reentrada, Aguardando Pagamento, Em Diligência e Comunicação Pendente.

Passos

  1. Abra a janela de cada protocolo.
  2. Confira a situação ao lado do título e o botão do rodapé.
  3. Clique no botão e confira o TIPO ANDAMENTO sugerido (depois clique em Cancelar).

O que deve acontecer

  • A situação aparece com o nome amigável (“Edital”, “Pré Edital”, “Purga”...), nunca com código.
  • Rótulos: Edital, Edital Publicado; Pré Edital, Enviado na Plataforma; Aguardando Solicitação, Solicitação Recebida; Purga, Prazo Decorrido; Aguardando Reentrada, Reentrada; Aguardando Pagamento, Pagamento Confirmado; Em Diligência, Diligência Concluída; Comunicação Pendente, Comunicar.
  • Andamentos sugeridos: “Edital Publicado”, “E-mail Enviado na Plataforma”, “Diligência Negativa Comunicada”, “Diligência Positiva Comunicada”, “Reentrada de Título Dentro do Prazo Legal”, “Pagamento Confirmado” e, em Comunicar, “Comunicado apto - Enviado para pagamento”.
  • Cada botão mostra, ao passar o mouse, a descrição da situação.
REC-79

Concluir checagem

Prioridade alta

Antes de começar: Uma prenotação no Registro com a situação Em Checagem.

Passos

  1. No Painel, clique no cartão do protocolo.
  2. Clique em Concluir checagem (passe o mouse antes para ver a dica).
  3. Confira o TIPO ANDAMENTO e clique em Enviar.

O que deve acontecer

  • A dica do botão é “Confirmar checagem para a selo dos atos”.
  • O TIPO ANDAMENTO vem com “Checagem Finalizada”.
  • A situação do protocolo passa para Checado.
REC-80

Recusar checagem

Prioridade alta

Antes de começar: Uma prenotação no Registro com a situação Em Checagem.

Passos

  1. No Painel, clique no cartão do protocolo.
  2. Clique em Recusar checagem (passe o mouse antes para ver a dica).
  3. Confira o TIPO ANDAMENTO e clique em Enviar.

O que deve acontecer

  • A dica do botão é “Recusar checagem dos atos”.
  • O TIPO ANDAMENTO vem com “Correção Necessária”.
  • A situação do protocolo passa para Com Pendência.
REC-81

EXECUTAR leva à tela certa conforme setor e tipo

Prioridade alta

Antes de começar: Usuário administrador. Na Verificação: uma prenotação comum, um ofício e uma intimação. Um protocolo no Contraditório e um na Digitalização.

Passos

  1. Abra a janela de cada protocolo pelo Painel.
  2. Clique em EXECUTAR e confira a tela que abre. Volte ao Painel entre um e outro.

O que deve acontecer

  • Prenotação na Verificação: abre a Verificação de prenotado daquele protocolo.
  • Ofício na Verificação: abre a Verificação de Ofício.
  • Intimação na Verificação: abre a tela de Intimação.
  • No Contraditório: abre a tela de Contraditório.
  • Na Digitalização: abre a tela de Digitalização.
REC-81a

Executar serviços de busca e de certidão pela janela

Prioridade média

Antes de começar: Usuário administrador. Um protocolo de busca na coluna Busca e um de certidão na coluna Certidão, ambos com DAJE pago ou isento vinculado. Um segundo protocolo de certidão sem DAJE vinculado.

Passos

  1. Abra a janela do protocolo de busca e clique no botão de executar do serviço.
  2. Abra a janela do protocolo de certidão e clique no botão de executar do serviço.
  3. Na pergunta “Selecione o tipo de certidão”, confirme sem escolher; depois escolha Digitada.
  4. Repita com a certidão escolhendo Imagem.
  5. Abra a janela da certidão sem DAJE e clique em executar.

O que deve acontecer

  • A lista de serviços da busca mostra Tipo, Item, Tipo do Ato, Daje, Valor e Doc; executar abre a tela de Busca naquele serviço.
  • A lista da certidão mostra Tipo-Número, Natureza, Tipo Ato, Emissor - Série - Número e Valor.
  • Sem escolher o tipo aparece “É necessário informar o tipo de certidão”. Digitada abre a certidão digitada; Imagem abre a certidão por imagem.
  • Se o livro informado não existir, antes aparece “O Livro Adicionado para o Ato não existe, Deseja realmente prosseguir?”.
  • Sem DAJE: “É necessário vincular um DAJE ISENTO ou PAGO a esse ato”, e a certidão não abre.
REC-82

EXECUTAR em etapa paralela abre a tela do setor da coluna

Prioridade alta

Antes de começar: O protocolo do caso REC-59, que está no Atendimento e, em paralelo, na Digitalização.

Passos

  1. No Painel, clique no cartão do protocolo na coluna Digitalização.
  2. Clique em EXECUTAR.

O que deve acontecer

  • O botão EXECUTAR aparece.
  • Abre a tela de Digitalização daquele protocolo (e não o Gerenciamento do Protocolo).
REC-83

EXECUTAR não aparece sem permissão do setor

Prioridade média

Antes de começar: Peça ao administrador um usuário que não seja administrador, com a coluna Verificação visível mas sem o perfil de acesso Verificação. Uma prenotação ativa na Verificação.

Passos

  1. Entre com esse usuário.
  2. Abra a janela do protocolo da Verificação.

O que deve acontecer

  • O botão EXECUTAR não aparece.
REC-83a

EXECUTAR em prenotação expirada na Verificação

Prioridade média

Antes de começar: Uma prenotação expirada na Verificação. Um usuário com o perfil Verificação cujo perfil de acesso tem a permissão para selar nota devolutiva de prenotado expirado, e outro sem essa permissão (peça ao administrador).

Passos

  1. Entre com o usuário que tem a permissão e abra a janela do protocolo.
  2. Passe o mouse sobre EXECUTAR e clique.
  3. Abra o menu ⋮.
  4. Entre com o usuário sem a permissão e abra a mesma janela.

O que deve acontecer

  • A dica do botão é “Selar Nota de devolução”, e ele abre a Verificação já no modo de selar a nota devolutiva.
  • O menu ⋮ não mostra Andamento Alternativo.
  • Para o usuário sem a permissão, o EXECUTAR não aparece.
REC-84

Selar no Registro

Prioridade alta

Antes de começar: Uma prenotação no Registro com a situação Checado e todos os atos com texto. Outra, também Checado, com um ato sem texto.

Passos

  1. Abra a janela da primeira prenotação e passe o mouse sobre o botão de selagem.
  2. Clique em SELAR LIVROS (no sistema anterior: Selar).
  3. Abra a janela da segunda prenotação e passe o mouse sobre o botão.

O que deve acontecer

  • A dica é “Selar Atos” e o botão abre a tela de Registro no passo de selar e imprimir.
  • Quando os atos já foram selados e falta enviar o teor, o botão mostra Enviar Teor (dica “Enviar Teor para o TJBA dos atos praticados”); com o teor enviado, Concluir (dica “Concluir Registro com teor já enviado”).
  • Na prenotação com ato sem texto, o botão fica desabilitado com a dica “Por favor, verifique se todos os atos possuem textos”.
REC-84a

Reeditar ato de protocolo já checado

Prioridade alta

Antes de começar: Usuário administrador ou com perfil Registro. Uma prenotação no Registro com a situação Checado.

Passos

  1. Abra a janela do protocolo.
  2. Na lista Atos, clique no botão de executar de um ato.
  3. Na pergunta, clique em Sim.

O que deve acontecer

  • Aparece “Os atos deste protocolo já foram checados tem certeza que deseja reeditar os atos?”.
  • O protocolo volta para a situação Ativo, e o histórico registra “Reabertura da Edição de Ato Registro:” com a sequência do ato.
  • A tela de Registro abre naquele ato, no passo de rechecagem.
REC-84b

Executar ato sem DAJE vinculado

Prioridade média

Antes de começar: Usuário administrador ou com perfil Registro. Uma prenotação no Registro com um ato sem DAJE de um tipo que não vai ao TJBA e outro ato sem DAJE de um tipo que vai ao TJBA.

Passos

  1. Abra a janela do protocolo.
  2. Clique em executar no ato de tipo que não vai ao TJBA e depois em Adicionar Daje.
  3. Volte, clique de novo em executar no mesmo ato e depois em Sim, Avançar.
  4. Volte e clique em executar no ato de tipo que vai ao TJBA.

O que deve acontecer

  • No primeiro ato aparece “Deseja prosseguir sem adicionar uma Custa?”. Adicionar Daje abre o Gerenciamento do Protocolo; Sim, Avançar abre o Registro naquele ato.
  • No segundo aparece “Oops!” e “É necessário vincular um DAJE ISENTO ou PAGO a esse ato do tipo” seguido do nome do tipo, e o ato não abre.
REC-85

Assinar sem enviar e-mail

Prioridade alta

Antes de começar: Um protocolo na coluna Assinatura. Usuários assinantes cadastrados.

Passos

  1. Abra a janela do protocolo e clique em Assinar.
  2. Confira o Responsável e escreva algo em Detalhes.
  3. Clique em Concluir.
  4. Na janela que abre em seguida, procure os botões de fechar e desistir.
  5. Escolha o andamento e o setor e clique em Enviar.

O que deve acontecer

  • A janela Assinatura abre com o primeiro assinante já escolhido em Responsável.
  • Aparece “Sucesso!” e “Protocolo Assinado!”.
  • Abre o Executar Andamento sem Cancelar e sem ✕: é obrigatório encaminhar.
  • Depois de enviar, o cartão sai da Assinatura e aparece no setor escolhido com o ícone de assinado.
REC-86

Assinar com anexo em PDF

Prioridade média

Antes de começar: Um protocolo na coluna Assinatura. Um arquivo PDF e um arquivo de Word no computador.

Passos

  1. Abra a janela do protocolo e clique em Assinar.
  2. Clique em Anexar PDF e escolha o arquivo de Word.
  3. Clique em Anexar PDF e escolha o PDF.
  4. Clique em Concluir.

O que deve acontecer

  • O arquivo de Word é recusado com “Só são aceitos documentos PDF!”.
  • O PDF é aceito. Ao concluir aparece “Arquivos em anexo enviados com sucesso!” e o arquivo fica guardado na pasta do protocolo.
REC-87

Assinar com ENVIAR E-MAIL

Prioridade alta

Antes de começar: Peça ao time para ativar a configuração de envio manual de e-mail na abertura de protocolo. Um protocolo na coluna Assinatura, com apresentante que tenha e-mail. Um modelo de e-mail cadastrado.

Passos

  1. Abra a janela do protocolo e clique em Assinar.
  2. Marque ENVIAR E-MAIL e clique em Concluir.
  3. Na janela Envio de E-mail, confira o E-mail do apresentante, preencha o Texto para assunto do email, escolha o Modelo de E-mail e clique em Enviar E-mail.
  4. Na janela seguinte, encaminhe o protocolo.

O que deve acontecer

  • Depois de “Protocolo Assinado!”, abre a janela Envio de E-mail.
  • Ao enviar, aparece “Solicitação foi feita. Em breve o e-mail será enviado”.
  • Em seguida abre o Executar Andamento, e o protocolo pode ser encaminhado normalmente.
REC-88

Finalizar protocolo no Atendimento

Prioridade alta

Antes de começar: Uma prenotação no Atendimento, assinada e com a situação Executado.

Passos

  1. Abra a janela do protocolo.
  2. Passe o mouse sobre Finalizar e clique.
  3. Clique em CONFIRMAR.
  4. Clique em OK.
  5. Busque o número do protocolo no Painel.

O que deve acontecer

  • A dica do botão é “Finalizar Protocolo”.
  • Aparece “Deseja finalizar o protocolo?” com “Ao finalizar o protocolo” seguido do número e de “, ele sairá do painel de tarefas”.
  • Depois aparece “O ato foi finalizado para o cliente” com “Protocolo encerrado em:” e a data.
  • O cartão sai do Painel, e a busca pelo número mostra FINALIZADO na janela Finalizados/Cancelados. O histórico registra “Finalização do protocolo”.
REC-89

Arquivar e finalizar

Prioridade alta

Antes de começar: Um protocolo assinado na coluna Arquivo.

Passos

  1. Abra a janela do protocolo.
  2. Passe o mouse sobre Finalizar e clique.
  3. Clique em CONFIRMAR e depois em OK.

O que deve acontecer

  • A dica do botão é “Arquivar e Finalizar Protocolo”.
  • A pergunta é “Deseja arquivar e finalizar o protocolo?”.
  • O protocolo é finalizado e sai do Painel.
REC-90

Finalizar protocolo com etapa paralela

Prioridade média

Antes de começar: O protocolo do caso REC-59, no Atendimento e, em paralelo, na Digitalização.

Passos

  1. Abra a janela do protocolo pela coluna Atendimento.
  2. Clique em Finalizar e depois em CONFIRMAR.

O que deve acontecer

  • A mensagem é “Ao finaliza o protocolo, ele seguirá apenas no andamento interno”.
  • A situação passa para Retirado, com o histórico “Atd-R - Doc Registrado Entregue ao Cliente”.
  • O cartão sai do Atendimento e continua na Digitalização.
REC-90a

Finalizar busca ou certidão assinada no Atendimento

Prioridade média

Antes de começar: Um protocolo de certidão (ou de busca) assinado, no Atendimento, com a situação Executado.

Passos

  1. Abra a janela do protocolo.
  2. Clique em Finalizar e depois em CONFIRMAR.

O que deve acontecer

  • A mensagem é “Ao finalizar este setor o protocolo será encaminhado para o setor de arquivo.”.
  • O protocolo vai para a coluna Arquivo, com o histórico “Dig-A - Digitalizado - Enc Arquivo”.
REC-91

Finalizar protocolo de Cancelamento de Indisponibilidade

Prioridade média

Antes de começar: Um protocolo de natureza “Cancelamento de Indisponibilidade”, ligado a um bloqueio de indisponibilidade, pronto para finalizar (assinado e Executado no Atendimento).

Passos

  1. Abra a janela do protocolo e clique em Finalizar.
  2. Clique em CONFIRMAR e depois em OK.
  3. Abra a Central Indisponibilidade e procure o bloqueio ligado ao protocolo.

O que deve acontecer

  • O protocolo é finalizado.
  • O bloqueio de indisponibilidade ligado a ele aparece como cancelado.
REC-92

Resposta de Ofício por meio físico

Prioridade alta

Antes de começar: Um ofício assinado e Executado no Atendimento.

Passos

  1. Abra a janela do ofício e clique em Finalizar.
  2. Na janela “RESPOSTA DO PROTOCOLO”, escolha Meio Físico.
  3. Escreva algo em Detalhes.
  4. Clique em Enviar.

O que deve acontecer

  • Abre a janela “RESPOSTA DO PROTOCOLO” seguida do número.
  • Aparece “Sucesso!” e “Protocolo Finalizado com sucesso por meio fisico”.
  • O ofício sai do Painel.
REC-93

Resposta de Ofício digital com e-mail

Prioridade alta

Antes de começar: Um ofício assinado e Executado no Atendimento, com o PDF da resposta digitalizado no protocolo e destinatário com e-mail. Um modelo de e-mail cadastrado.

Passos

  1. Abra a janela do ofício e clique em Finalizar.
  2. Escolha Meio Digital e marque ENVIAR E-MAIL.
  3. Em Arquivo, escolha o PDF e confira a visualização em VISUALIZAR ARQUIVO.
  4. Escolha o Modelo de E-mail.
  5. Clique em Enviar.

O que deve acontecer

  • Antes de escolher o arquivo aparece “Nenhum arquivo selecionado”; depois, o PDF aparece em VISUALIZAR ARQUIVO.
  • Aparece “Protocolo Finalizado com sucesso por meio digital”.
  • O e-mail com o PDF é enviado ao destinatário, e o ofício sai do Painel.
REC-94

Resposta de Ofício digital sem modelo de e-mail

Prioridade média

Antes de começar: O mesmo do caso REC-93.

Passos

  1. Faça os passos 1 a 3 do caso REC-93.
  2. Deixe o Modelo de E-mail vazio e clique em Enviar.

O que deve acontecer

  • O Modelo de E-mail mostra “Campo obrigatório” e o ofício não é finalizado.
  • Se não houver modelo cadastrado para o tipo, a lista mostra “Nenhum modelo cadastrado para o tipo de protocolo gerado”.
REC-95

Cancelar uma prenotação

Prioridade alta

Antes de começar: Uma prenotação ativa na Verificação.

Passos

  1. Abra a janela do protocolo.
  2. Clique em ⋮ > Cancelar (no sistema anterior: CANCELAR).
  3. Em Motivo do cancelamento, escolha A pedido da parte.
  4. Em Observação de Cancelamento, escreva “Desistência da parte”.
  5. Clique em CANCELAR PROTOCOLO.
  6. Busque o número do protocolo no Painel.

O que deve acontecer

  • Abre a janela Cancelamento do Protocolo, com as opções A pedido da parte, Cancelamentos Diversos, Por vencimento da prenotação e Judicialmente.
  • O protocolo é cancelado e sai do Painel.
  • A busca pelo número mostra CANCELADO na janela Finalizados/Cancelados.
  • No Gerenciamento do Protocolo, aba Histórico, aparece “Cancelamento do protocolo”, e o motivo, a observação e a data do cancelamento ficam gravados.
REC-96

Cancelamento: campos obrigatórios

Prioridade média

Antes de começar: Uma prenotação ativa na Verificação.

Passos

  1. Abra ⋮ > Cancelar.
  2. Preencha só o Motivo do cancelamento.
  3. Apague o motivo e preencha só a Observação de Cancelamento.
  4. Clique em Fechar.

O que deve acontecer

  • Com só um dos campos preenchido, CANCELAR PROTOCOLO fica desabilitado.
  • Fechar fecha a janela sem cancelar o protocolo.
REC-97

Cancelar não aparece na Assinatura nem em busca e certidão

Prioridade baixa

Antes de começar: Uma prenotação na Assinatura e um protocolo de busca.

Passos

  1. Abra a janela de cada protocolo.
  2. Clique em ⋮.

O que deve acontecer

  • O menu não tem a opção Cancelar.
REC-98

Criar lembrete

Prioridade média

Antes de começar: Qualquer protocolo ativo. Anote o número que aparece no sino.

Passos

  1. Abra a janela do protocolo e clique no sino (Lembretes).
  2. Clique em Adicionar novo lembrete.
  3. No campo Lembrete, escreva “Cliente volta sexta”.
  4. Clique em Adicionar novo lembrete.

O que deve acontecer

  • Aparece “Sucesso!” e “Lembrete criado com sucesso”.
  • A tabela ganha uma linha com Setor (o setor atual do protocolo), Usuário, Descrição e Entrada.
  • O número no sino aumenta em 1 (acima de 9 mostra “+10”).
REC-99

Lembrete vazio

Prioridade baixa

Antes de começar: Qualquer protocolo ativo.

Passos

  1. Abra o sino (Lembretes) > Adicionar novo lembrete.
  2. Deixe o campo Lembrete vazio e clique em Adicionar novo lembrete.

O que deve acontecer

  • Aparece “Campo obrigatório” e nenhum lembrete é criado.
REC-100

Imprimir protocolo (comprovante)

Prioridade alta

Antes de começar: Uma prenotação recém-aberta, com documentos deixados pela parte e DAJE vinculado.

Passos

  1. Abra a janela do protocolo.
  2. Clique em ⋮ > Imprimir protocolo.
  3. Confira a pré-visualização de impressão.
  4. Abra o Gerenciamento do Protocolo, aba Histórico.

O que deve acontecer

  • Sai o comprovante do protocolo em duas vias, com o cabeçalho do cartório, número, data e validade da prenotação, natureza, outorgante, outorgado, apresentante com telefone e e-mail, “Documentos Deixados:”, quadro de emolumentos, observações, atendente, retirada prevista e o aviso “PARA RETIRADA É INDISPENSÁVEL APRESENTAÇÃO DESTE”, entre asteriscos.
  • Não sai o texto dos atos: é o comprovante de entrega do título.
  • O histórico registra “Impressão de Protocolo”.
REC-101

Imprimir protocolo (BETA)

Prioridade média

Antes de começar: Uma prenotação cujo tipo tem modelo de impressão configurado. Outra cujo tipo não tem modelo.

Passos

  1. Abra a janela da primeira e clique em ⋮ > Imprimir protocolo (BETA).
  2. Repita com a segunda.

O que deve acontecer

  • Na primeira, sai a impressão do modelo configurado, com os dados do protocolo preenchidos (não uma cópia da tela).
  • Na segunda, aparece “Não existe modelo de impressão para este tipo de protocolo!”.
REC-102

Ver Detalhes

Prioridade baixa

Antes de começar: Qualquer protocolo ativo.

Passos

  1. Abra a janela do protocolo.
  2. Clique em ⋮ (dica Mais opções) > Ver Detalhes.

O que deve acontecer

  • Abre o Gerenciamento do Protocolo do mesmo número.
REC-111

Abrir um protocolo Prenotado completo (caminho feliz)

Prioridade alta

Antes de começar: Um cliente cadastrado para ser apresentante, duas pessoas cadastradas (comprador e vendedor), um DAJE de prenotação pago e ainda não usado, e a categoria Prenotado com prazo de validade e de expiração cadastrado.

Passos

  1. No menu lateral, clique em Recepção > ABRIR PROTOCOLO.
  2. Em Tipo de Pedido, escolha Protocolo. Confira que Tipo de Protocolo já vem com Prenotado.
  3. Confira se Data de Previsão e Data de Expiração foram preenchidas sozinhas.
  4. Na seção DAJE PRENOTAÇÃO, preencha Emissor, Série e Nº DAJE e clique no botão de adicionar.
  5. Na seção APRESENTANTE, digite o nome em Nome, clique em PESQUISAR e em Selecionar.
  6. Em Dados da Prenotação, escolha a Natureza e informe a Data do Título.
  7. Em Categorias de Atos, escolha Tipo do Negócio REG, escolha o Negócio e clique em Adicionar.
  8. Em Livros, digite o número da matrícula em Nº MAT e clique em Adicionar.
  9. Em Dados dos Participantes, marque Outorgado, pesquise pelo nome e clique em Selecionar. Faça o mesmo com o Outorgante.
  10. Clique em Gerar Protocolo e responda SIM em “Deseja gerar protocolo do tipo Prenotado?”.
  11. Na janela Executar Andamento, confira TIPO ANDAMENTO “Recepção de Título”, escolha Digitalização em SETOR DE DESTINO e clique em Enviar.
  12. Abra o Painel de Tarefas e procure o protocolo pelo número.

O que deve acontecer

  • Aparece a tela de conclusão com “Protocolo criado com sucesso!” e o número do protocolo (no sistema anterior: “PROTOCOLO gerado com sucesso!”).
  • O protocolo aparece no Painel de Tarefas na coluna Digitalização, com status Ativo e último andamento “Recepção de Título”.
  • No Gerenciamento do Protocolo aparecem o título, a matrícula, o negócio, o outorgado, o outorgante, o DAJE da prenotação e a data de expiração.
REC-111a

Incluir uma faixa de matrículas com Em Lote

Prioridade média

Antes de começar: Nenhuma especial.

Passos

  1. Abra Recepção > ABRIR PROTOCOLO, escolha Protocolo e Prenotado.
  2. Em Livros, deixe Tipo Livro em Matrícula e digite 12345 em Nº MAT.
  3. Marque a caixa Em Lote e digite 12350 em Até. Clique em Adicionar.
  4. Repita com Até vazio ou com letras.
  5. Repita com Até igual a 12340 (menor que o número inicial).
  6. Repita com Até igual a 12700 (mais de 300 matrículas).

O que deve acontecer

  • Com a faixa 12345 até 12350, as seis matrículas entram de uma vez na lista de livros.
  • Com valor vazio ou inválido aparece “Insira um valor válido.”.
  • Com valor menor ou igual ao inicial aparece “Valor deve ser maior que 12345.”.
  • Com mais de 300 matrículas aparece “O máximo de livros em Lote é 300.”.
REC-116

Protocolo de Cancelamento de Indisponibilidade chega pré-preenchido

Prioridade alta

Antes de começar: Uma indisponibilidade cadastrada com ordem de cancelamento (levantamento), com matrículas, pessoa atingida, solicitante, processo e ofício.

Passos

  1. Na tela de Indisponibilidades, abra a indisponibilidade e use a ação que protocola o cancelamento.
  2. Na tela Abrir novo Protocolo que se abre, confira os campos.

O que deve acontecer

  • O formulário vem com Tipo de Pedido Protocolo e Tipo de Protocolo Indisponibilidade.
  • A Natureza do título vem como “Cancelamento de Indisponibilidade”, com Nº Processo, Ofício e Data do Título preenchidos.
  • Os livros trazem as matrículas da indisponibilidade; o outorgado e o outorgante já estão na tabela de participantes.
  • O nome do apresentante já está no campo Nome da seção APRESENTANTE, pronto para pesquisar.
  • É possível gerar o protocolo sem incluir negócio em Categorias de Atos.
REC-138

Vincular um protocolo anterior

Prioridade média

Antes de começar: Um protocolo anterior do tipo Protocolo com atos (por exemplo, expirado). Usuário com a permissão para vincular protocolo.

Passos

  1. Abra Recepção > ABRIR PROTOCOLO com Protocolo e Prenotado.
  2. No quadro “Vincule a outro Protocolo ou importe dados nos campos ao lado.”, escolha em Tipo de Protocolo a categoria do protocolo anterior.
  3. Em Nº protocolo, digite o número sem os zeros à esquerda e clique em Vincular.
  4. Preencha o restante do formulário e gere o protocolo.
  5. Abra o Gerenciamento do novo protocolo e o do anterior.

O que deve acontecer

  • Aparece “Protocolo anterior vinculado com sucesso!” e, abaixo do quadro, “Protocolo Anterior:” com o número completo de 6 dígitos. O botão passa a ser Desvincular.
  • O novo protocolo mostra o protocolo anterior; o protocolo anterior mostra o novo como protocolo posterior.
  • Os atos do anterior foram copiados para o novo sem DAJEs, sem selos e sem sequência, como não finalizados.
REC-139

Desvincular limpa o formulário

Prioridade baixa

Antes de começar: Um protocolo anterior vinculado na tela, com outros campos já preenchidos (apresentante, título, livros).

Passos

  1. Clique em Desvincular.

O que deve acontecer

  • O vínculo com o protocolo anterior é removido e o formulário inteiro é limpo, para recomeçar.
REC-140

Importar dados de um protocolo anterior

Prioridade média

Antes de começar: Um protocolo anterior com livros, atos e apresentante. Usuário com a permissão para importar protocolo.

Passos

  1. No quadro de vínculo, escolha o Tipo de Protocolo, digite o Nº protocolo e clique em Importar.
  2. Na janela Dados Para Importação, marque Livro(s), Atos e Apresentante e clique em Confirmar.
  3. Confira os campos preenchidos.
  4. Clique em Desimportar.

O que deve acontecer

  • Aparece o aviso “Informações importadas!”, pedindo para revisar os livros e as sequências dos atos.
  • Título, livros, apresentante, observações, prioridade, E-Protocolo e data de previsão vêm do protocolo anterior.
  • Os livros importados mantêm a ligação com as matrículas e seus negócios.
  • Depois de Desimportar, os campos preenchidos pela importação são limpos.
REC-141

Protocolo anterior não encontrado

Prioridade baixa

Antes de começar: Usuário com as permissões para vincular e importar protocolo.

Passos

  1. No quadro de vínculo, escolha um Tipo de Protocolo, digite um número que não existe em Nº protocolo e clique em Vincular.
  2. Repita clicando em Importar.

O que deve acontecer

  • Aparece “Protocolo anterior não encontrado” (no sistema anterior: “Protocolo não encontrado”, abaixo do número) e nada é vinculado ou importado.
REC-147

Vincular e Importar só para quem tem permissão

Prioridade baixa

Antes de começar: Peça ao administrador um usuário cujo perfil de acesso não tenha a permissão para vincular protocolo nem a permissão para importar protocolo.

Passos

  1. Entre com esse usuário e abra Recepção > ABRIR PROTOCOLO.
  2. Escolha Protocolo, depois um Tipo de Protocolo e um Nº protocolo no quadro de vínculo.

O que deve acontecer

  • Os botões Vincular e Importar não aparecem. O restante da tela funciona normalmente.
REC-135

E-Protocolo exige o Nº Protocolo ONR

Prioridade baixa

Antes de começar: Nenhuma especial.

Passos

  1. Abra Recepção > ABRIR PROTOCOLO com Protocolo e Prenotado, preencha o necessário e marque E-Protocolo, sem preencher Nº Protocolo ONR.
  2. Tente clicar em Gerar Protocolo.
  3. Troque o Tipo de Pedido para Busca.

O que deve acontecer

  • Sem o número, o botão indica o campo que falta e, ao tentar gerar, aparece “Informe o Nº Protocolo ONR” (no sistema anterior: “É necessário preencher o campo Nº Protocolo ONR”).
  • Com o E-Protocolo marcado, a confirmação traz a indicação “(E-Protocolo)”.
  • Ao trocar para Busca, o E-Protocolo é desmarcado e o botão Gerar Protocolo não fica travado pelo Nº Protocolo ONR.
REC-146

Data de Previsão em Busca e Certidão

Prioridade média

Antes de começar: Nenhuma especial.

Passos

  1. Abra Recepção > ABRIR PROTOCOLO e escolha Busca.
  2. Adicione um ato válido e selecione o apresentante, sem preencher Data de Previsão.
  3. Tente clicar em Gerar Protocolo.

O que deve acontecer

  • O botão Gerar Protocolo não fica bloqueado só pela falta da Data de Previsão e o protocolo de Busca é gerado.
  • Anote no resultado se, na rotina do cartório, a Data de Previsão deveria ser obrigatória em Busca e Certidão.
REC-137

Documentos Comprobatórios

Prioridade média

Antes de começar: Uma natureza de título com exigências (documentos) cadastradas.

Passos

  1. Em um protocolo Prenotado, escolha a natureza e clique em Documentos.
  2. Escolha um Documento, informe Quantidade 0 e clique em Adicionar.
  3. Troque a Quantidade para 2, marque Interno e clique em Adicionar.
  4. Digite um tipo de documento que não existe na lista.
  5. Clique em Salvar, gere o protocolo e imprima o recibo.

O que deve acontecer

  • Com quantidade 0 aparece “Quantidade mínima é 1”.
  • O documento entra na tabela com Documento, Qtd, Data, Interno e o usuário que registrou.
  • Para o tipo novo, o sistema pergunta “Esse tipo de exigência não foi encontrada na lista de exigências, deseja adicionar?” e, confirmando, cria o tipo (“Tipo Exigência Criada”).
  • O campo Documentos Comprobatórios mostra o documento com a quantidade, e ele sai no comprovante impresso.
REC-117

DAJE já vinculado a outro protocolo é recusado

Prioridade alta

Antes de começar: Um DAJE pago que já esteja vinculado a outro protocolo (anote o número desse protocolo).

Passos

  1. Em um protocolo Prenotado, digite esse DAJE na seção DAJE PRENOTAÇÃO e clique no botão de adicionar.
  2. Abra um pedido de Busca e tente adicionar o mesmo DAJE em DAJE de Dados do Ato.
  3. Repita no Daje de Desmembramento e no DAJE de um devedor da Intimação.

O que deve acontecer

  • Em todos os lugares aparece “Este DAJE está vinculado ao protocolo” seguido do número do outro protocolo e de “!”.
  • O DAJE não é adicionado à lista.
REC-118

DAJE inexistente

Prioridade média

Antes de começar: Nenhuma especial.

Passos

  1. Na seção DAJE PRENOTAÇÃO, preencha Emissor, Série e Nº DAJE com um número que não existe e clique no botão de adicionar.

O que deve acontecer

  • Aparece o aviso de DAJE não encontrado, com o número digitado (no sistema anterior: “Este DAJE é invalido!”).
  • Nada é adicionado à tabela.
REC-119

DAJE padrão e complementar, e Colar Daje

Prioridade média

Antes de começar: Um DAJE padrão pago que tenha complementar, livre de protocolo.

Passos

  1. Copie o número do DAJE padrão no formato com pontos (exemplo: 1234.567.123456).
  2. Na seção DAJE PRENOTAÇÃO, clique no ícone Colar Daje.
  3. Clique no botão de adicionar.
  4. Repita o teste copiando o número no formato com hífens (1234-567-123456).

O que deve acontecer

  • Nos dois formatos, Emissor, Série e Nº DAJE são preenchidos sozinhos.
  • Entram na tabela os dois DAJEs: o padrão com Tipo P e o complementar com Tipo C.
  • Adicionar de novo o mesmo DAJE mostra “Este DAJE já foi adicionado à lista” (no sistema anterior: “Daje Duplicado / Este Daje já foi adicionado à lista”).
REC-120

Gerar protocolo sem DAJE

Prioridade média

Antes de começar: Nenhuma especial.

Passos

  1. Preencha um protocolo Prenotado completo, sem DAJE.
  2. Clique em Gerar Protocolo e responda Não na pergunta.
  3. Clique de novo e responda Sim.
  4. Repita com a categoria Monitoramento, respondendo Não.

O que deve acontecer

  • Aparece “Deseja continuar sem preencher o DAJE?”.
  • Não volta ao formulário sem gerar, inclusive no Monitoramento.
  • Sim segue para a confirmação e o Executar Andamento.
REC-127

Cadastro rápido de cliente e de pessoa

Prioridade média

Antes de começar: Um nome fictício que não existe no cadastro (exemplo: Maria Exemplo da Silva, CPF 000.000.001-91).

Passos

  1. Na seção APRESENTANTE, pesquise o nome e confira a mensagem.
  2. Clique em CADASTRAR, preencha nome, documento, tipo de logradouro, logradouro, cidade e estado e salve.
  3. Em Dados dos Participantes, pesquise um nome que não existe e clique em CADASTRAR; preencha o cadastro rápido e salve.

O que deve acontecer

  • A pesquisa sem resultado mostra “Apresentante não encontrado. Cadastre o cliente antes de abrir o protocolo.” (no sistema anterior: “Apresentante não encontrado! Cadastre-o usando o botão ao lado.”).
  • A janela Cadastrar Apresentante vem com o nome e o documento digitados; ao salvar, o cliente já fica selecionado.
  • A pessoa cadastrada pelo participante já entra na tabela de participantes.
REC-127a

Editar e remover o apresentante escolhido

Prioridade baixa

Antes de começar: Um cliente cadastrado.

Passos

  1. Na seção APRESENTANTE, pesquise e selecione o cliente.
  2. Clique no ícone Editar Dados do Apresentante, altere o telefone e salve.
  3. Clique no ícone Remover apresentante e responda Não; depois repita respondendo Sim.

O que deve acontecer

  • O cadastro do cliente abre sem sair da tela e a alteração é gravada.
  • Ao remover, aparece “Deseja excluir o item selecionado?”. Não mantém o apresentante; Sim libera a seção para nova pesquisa.
REC-124

Validação dos dados do título

Prioridade média

Antes de começar: Nenhuma especial.

Passos

  1. Preencha um protocolo Prenotado completo, mas deixe a Natureza vazia e clique em Gerar Protocolo.
  2. Preencha a Natureza, apague a Data do Título e clique em Gerar Protocolo.
  3. Informe uma Data do Título de amanhã e clique em Gerar Protocolo.

O que deve acontecer

  • Sem natureza aparece “Informe a natureza do título”.
  • Sem data aparece “Informe a data do título”.
  • Com data futura aparece “Data do título inválida” com o texto “A data do título deve ser menor ou igual à data da abertura do Protocolo.” e o protocolo não é gerado.
REC-124a

Criar um órgão novo a partir do título

Prioridade baixa

Antes de começar: Um nome de órgão que ainda não está cadastrado.

Passos

  1. Em Dados da Prenotação, clique no botão Criar Novo Orgão, ao lado do campo Órgão.
  2. Cadastre o órgão e salve.

O que deve acontecer

  • O órgão é cadastrado e já pode ser escolhido no campo Órgão do título.
REC-115

Negócio obrigatório só no Prenotado (Indisponibilidade sem negócio)

Prioridade alta

Antes de começar: A categoria Indisponibilidade cadastrada e ativa para abertura de protocolo.

Passos

  1. Escolha Protocolo e Indisponibilidade. Preencha apresentante, título, livro e outorgado, sem incluir negócio em Categorias de Atos, e gere o protocolo.
  2. Abra outro protocolo com Prenotado e tente gerar sem negócio.
  3. No Prenotado, adicione um negócio e tente adicionar o mesmo negócio de novo.

O que deve acontecer

  • O protocolo de Indisponibilidade é gerado sem negócio.
  • No Prenotado sem negócio aparece “Nenhum negócio foi adicionado.” (no sistema anterior: “É necessário ao menos uma categoria de atos selecionada”) e o protocolo não é gerado.
  • O negócio repetido não entra de novo e aparece “Este Item já foi adicionado !”.
REC-125

Outorgado obrigatório e no máximo dois participantes

Prioridade média

Antes de começar: Três pessoas cadastradas.

Passos

  1. Preencha um protocolo Prenotado sem participantes e clique em Gerar Protocolo.
  2. Adicione um Outorgado e um Outorgante.
  3. Tente pesquisar e adicionar uma terceira pessoa.

O que deve acontecer

  • Sem outorgado aparece “Por favor adicione pelo menos um Outorgado!”.
  • Com outorgado e outorgante escolhidos, a pesquisa fica travada e não é possível incluir um terceiro participante.
REC-125a

Tabela de participantes: documento, e-mail, editar e remover com confirmação

Prioridade baixa

Antes de começar: Uma pessoa cadastrada com documento e e-mail.

Passos

  1. Adicione a pessoa como Outorgado.
  2. Confira as colunas da tabela de participantes.
  3. Clique em Editar Participante na linha.
  4. Clique no ícone de remover e responda Não; depois repita respondendo Sim.

O que deve acontecer

  • A tabela mostra Participação, Nome/Razão Social, Documento e Email.
  • Editar Participante abre a janela Detalhes do Participante com os dados da pessoa.
  • Ao remover, aparece “Deseja realmente remover o participante?”. Não mantém a pessoa; Sim remove.
REC-126

Filtro Tipo Pessoa na pesquisa de participantes

Prioridade média

Antes de começar: Uma pessoa física e uma pessoa jurídica cujos nomes começam com o mesmo texto (exemplo: “Exemplo”).

Passos

  1. Em Dados dos Participantes, escolha Tipo Pessoa Jurídica, digite o início do nome e clique em PESQUISAR.
  2. Troque para Física e pesquise de novo.
  3. Troque para Ambos e pesquise de novo.

O que deve acontecer

  • Com Jurídica, só aparecem pessoas jurídicas; com Física, só pessoas físicas; com Ambos, as duas.
  • A pesquisa responde em tempo normal.
REC-113

Ofício Enviado sem livro

Prioridade alta

Antes de começar: Um cliente cadastrado para ser o destinatário. Categoria Ofício ativa para abertura de protocolo.

Passos

  1. Escolha Protocolo e, em Tipo de Protocolo, Ofício.
  2. Em Tipo de Ofício, escolha Enviado; em Meio de Envio, Físico; informe a Data Limite de Resposta.
  3. Na seção DESTINATÁRIO, pesquise e selecione o cliente.
  4. Sem adicionar livro, clique em Gerar Protocolo, confirme e envie o andamento.

O que deve acontecer

  • O protocolo de Ofício é gerado sem livro, sem aparecer o aviso “Nenhum livro foi adicionado.”.
  • Não aparecem as seções de DAJE, título, categorias de atos nem participantes.
REC-113a

Protocolo Prenotado sem livro

Prioridade alta

Antes de começar: Nenhuma especial.

Passos

  1. Preencha um protocolo Prenotado completo (DAJE, apresentante, título, negócio, outorgado), sem adicionar nenhum livro.
  2. Clique em Gerar Protocolo, confirme e envie o andamento.
  3. Repita com as categorias Indisponibilidade e Intimação.

O que deve acontecer

  • O protocolo é gerado sem livro nas três categorias, sem o aviso “Nenhum livro foi adicionado.”.
REC-114

Ofício Recebido com Remetente e Dados do Processo

Prioridade alta

Antes de começar: Dois clientes cadastrados (um para remetente, outro para destinatário).

Passos

  1. Escolha Protocolo e Ofício; em Tipo de Ofício, Recebido.
  2. Em Origem, escolha Digital e preencha Meio Digital.
  3. Na seção REMETENTE, pesquise e selecione um cliente; na seção DESTINATÁRIO, o outro.
  4. Preencha Número do processo, Data, Natureza, Vara, Autor e Réu.
  5. Adicione um documento em Documentos e um livro em Livros.
  6. Gere o protocolo e clique em Detalhes e em Imprimir Recibo.

O que deve acontecer

  • Sem remetente, o aviso é “Informe o remetente do ofício recebido”; sem destinatário, “Informe o destinatário do ofício”.
  • O protocolo é criado; no Gerenciamento aparecem remetente, destinatário, dados do processo e os documentos comprobatórios.
  • O comprovante impresso é o modelo de Ofício.
REC-121

Intimação: credor, devedores e DAJE de decurso de prazo

Prioridade alta

Antes de começar: Três pessoas cadastradas e DAJEs pagos livres (um de decurso de prazo e um para devedor).

Passos

  1. Escolha Protocolo e Intimação. Confira Notificação, a seção Dados do Título e a Natureza.
  2. Preencha Número Contrato, Agência e Valor da Dívida.
  3. Clique em Gerar Protocolo sem participantes; depois só com o credor.
  4. Adicione o CREDOR e dois DEVEDOR. No primeiro devedor, clique em Adicionar Daje, adicione o DAJE e clique em Salvar.
  5. Adicione o DAJE em DAJE DECURSO DE PRAZO e gere o protocolo.

O que deve acontecer

  • Notificação vem marcada e travada; a natureza vem como “Intimação”; a Data do Título é opcional.
  • Sem participantes aparece “Por favor, adicione pelo menos um credor e um devedor!”; só com credor, “Por favor, adicione pelo menos um devedor!”.
  • Cada linha de participante permite editar e ver os detalhes da pessoa.
  • O protocolo é gerado e o Executar Andamento sugere Verificação, com os setores marcados com Notificação.
REC-122

Exame e Cálculo sem livro, sem DAJE e sem negócio

Prioridade média

Antes de começar: Categoria Exame e Cálculo ativa para abertura de protocolo.

Passos

  1. Escolha Protocolo e Exame e Cálculo.
  2. Confira as seções exibidas.
  3. Preencha apresentante, Natureza e outorgado, sem Data do Título, sem livro e sem negócio, e gere o protocolo.

O que deve acontecer

  • Não aparece seção de DAJE e a Data do Título é opcional.
  • O protocolo é gerado sem livro, sem DAJE e sem negócio.
REC-123

Monitoramento grava o Meio de Entrega

Prioridade média

Antes de começar: Categoria Monitoramento ativa e um DAJE pago livre.

Passos

  1. Escolha Protocolo e Monitoramento.
  2. Confira as seções exibidas.
  3. Em Meio de Entrega, escolha WhatsApp. Adicione o DAJE em DAJE MONITORAMENTO, um livro e o apresentante.
  4. Gere o protocolo e abra o Gerenciamento do Protocolo.

O que deve acontecer

  • Aparecem só DADOS DO PROTOCOLO, DAJE MONITORAMENTO, APRESENTANTE e Livros.
  • O protocolo é gerado e o meio de entrega WhatsApp aparece gravado no protocolo.
REC-128

Pedido de Busca por endereço

Prioridade alta

Antes de começar: Cidade do cartório configurada, um DAJE pago livre e um cliente cadastrado.

Passos

  1. Em Tipo de Pedido, escolha Busca.
  2. Em Dados do Ato, adicione o DAJE. Em Tipo de Busca, deixe Por endereço e confira a Cidade.
  3. Preencha Logradouro e Número e clique em Adicionar Ato.
  4. Informe a Data de Previsão, selecione o apresentante e clique em Gerar Protocolo.
  5. No Executar Andamento, confira o SETOR DE DESTINO e clique em Enviar.

O que deve acontecer

  • A Cidade já vem com a cidade do cartório.
  • O ato aparece em ATOS ADICIONADOS com tipo “Por Endereço”, o DAJE e o valor.
  • O protocolo de Busca é criado e vai para o setor Busca.
REC-128a

Cidade obrigatória na Busca por endereço

Prioridade baixa

Antes de começar: Nenhuma especial.

Passos

  1. Em um pedido de Busca Por endereço, apague a Cidade, preencha o Logradouro e clique em Adicionar Ato.

O que deve acontecer

  • Aparece “Campo obrigatório” na Cidade e o ato não é adicionado.
REC-129

Busca por pessoa física exige justificativa

Prioridade média

Antes de começar: Nenhuma especial.

Passos

  1. Em Busca, escolha Tipo de Busca Por pessoa.
  2. Digite um CPF inválido e clique em Adicionar Ato.
  3. Corrija o CPF, deixe o Nome vazio e clique em Adicionar Ato.
  4. Preencha o nome, adicione o ato, selecione o apresentante e informe a data de previsão.
  5. Clique em Gerar Protocolo sem Justificativa.
  6. Escolha Outros em Justificativa e tente gerar sem Detalhes da Justificativa.

O que deve acontecer

  • CPF inválido: “Documento inválido” com “CPF inválido -” e o número.
  • Sem nome: “Campo obrigatório” / “Insira o nome completo”.
  • Sem justificativa: “Selecione a justificativa”.
  • Com Outros e sem detalhes: “Informe os detalhes da justificativa”.
REC-136

Central Digital e Meio de Entrega na Busca

Prioridade baixa

Antes de começar: Nenhuma especial.

Passos

  1. Em um pedido de Busca, marque Central Digital e preencha Nº Protocolo Digital.
  2. Em Meio de Entrega, escolha E-mail.
  3. Complete o pedido, gere o protocolo e abra o Gerenciamento do Protocolo.

O que deve acontecer

  • A Central Digital, o número do protocolo digital e o meio de entrega E-mail aparecem gravados no protocolo.
REC-130

Certidão com natureza sucessória e livro obrigatório

Prioridade alta

Antes de começar: Natureza de certidão “sucessória vintenária” cadastrada.

Passos

  1. Em Tipo de Pedido, escolha Certidão.
  2. Em Dados do Ato, escolha a Natureza sucessória vintenária e clique em Adicionar Ato sem Tempo de Sucessória.
  3. Escolha o Tempo de Sucessória e clique em Adicionar Ato sem livro.
  4. Em Livros, adicione a matrícula e clique em Adicionar Ato.

O que deve acontecer

  • Sem tempo de sucessória: “Selecione o Tempo de Sucessória”.
  • Sem livro: “Adicionar Livro!” / “Por favor, adicione o livro para o ato de Certidão”, e o ato não é adicionado.
  • Com livro, o ato aparece em ATOS ADICIONADOS com a natureza e o tempo de sucessória.
REC-131

Certidão com dois atos exige justificativa

Prioridade média

Antes de começar: Nenhuma especial.

Passos

  1. Em um pedido de Certidão, adicione dois atos (duas matrículas).
  2. Selecione o apresentante, informe a data de previsão e clique em Gerar Protocolo sem Justificativa.

O que deve acontecer

  • O campo Justificativa fica marcado como obrigatório e, ao tentar gerar, aparece “Selecione a justificativa”.
REC-132

Matrículas/DAJEs em Lote na Certidão

Prioridade média

Antes de começar: Várias matrículas existentes em sequência e DAJEs pagos em sequência (ou uma hash de geração de DAJEs).

Passos

  1. Em Certidão, clique em Matrículas/DAJEs em Lote sem escolher a Natureza.
  2. Escolha a Natureza e clique de novo.
  3. Na janela Adicionar Dajes em Lote, tente carregar os DAJEs antes das matrículas.
  4. Em Matrículas, informe M. Inicial e M. Final e carregue; depois carregue os DAJEs por Intervalo ou Hash.
  5. Edite uma linha da tabela de previsão.
  6. Clique em INSERIR e confirme.

O que deve acontecer

  • Sem natureza aparece “Selecione a Natureza para realizar a ação em Lote”.
  • DAJEs antes das matrículas: “Por favor, carregue as Matriculas antes de carregar os dajes”.
  • A edição de linha mostra “Edição salva na previsão.”.
  • Aparece a confirmação “Deseja realmente inserir os Atos com os dajes em lote no Protocolo?” e cada par matrícula e DAJE vira um ato na tabela.
  • DAJE repetido ou já usado em outro protocolo é barrado, como na adição normal.
REC-133

Editar e excluir ato na tabela

Prioridade baixa

Antes de começar: Um pedido de Certidão com dois atos na tabela.

Passos

  1. Confira o rodapé da tabela ATOS ADICIONADOS (no sistema anterior: Atos).
  2. Clique em Editar ato num ato, troque a Natureza ou o DAJE e clique em Salvar.
  3. Clique em Remover ato e confirme.

O que deve acontecer

  • O rodapé mostra o Total dos valores dos atos.
  • O ato editado aparece atualizado na tabela.
  • Ao remover aparece “Deseja excluir o ato selecionado?” e, confirmando, o ato sai da tabela e o total é recalculado.
REC-134

Gerar vários protocolos de uma vez (Quantidade maior que 1)

Prioridade média

Antes de começar: Um DAJE pago livre.

Passos

  1. Preencha um protocolo Prenotado completo, com DAJE, e informe Quantidade 3.
  2. Clique em Gerar Protocolo, confirme e envie o andamento.
  3. Na tela de conclusão, imprima e abra um dos protocolos da lista.
  4. Repita com Quantidade 2 e sem DAJE.

O que deve acontecer

  • Aparece o aviso “A Geração de Protocolos em Lote não permite a inserção de Dajes neste momento.” / “Os Dajes devem ser adicionados posteriormente a geração”.
  • A tela mostra “Foram gerados 3 protocolos” e “da sequência” com o primeiro e o último número, e a tabela PROTOCOLO, APRESENTANTE, DATA com botões de imprimir e ver.
  • Os três protocolos aparecem no Painel de Tarefas com números em sequência.
  • Sem DAJE e com quantidade maior que 1, não aparece a pergunta “Deseja continuar sem preencher o DAJE?”.
REC-145

Erro na geração mostra o motivo

Prioridade média

Antes de começar: Peça ao time para preparar uma situação em que o sistema recuse a geração do protocolo (por exemplo, falha na numeração de busca ou certidão).

Passos

  1. Preencha o pedido e clique em Gerar Protocolo, confirme e envie o andamento.

O que deve acontecer

  • Aparece a mensagem com o motivo real da recusa (por exemplo, “Houve um erro ao gerar o número de protocolo de busca/certidão, por favor tentar novamente”), e não um aviso genérico.
REC-112

Setor de destino correto no Executar Andamento

Prioridade alta

Antes de começar: Peça ao time para informar se o tipo de andamento Recepção de Título tem setor cadastrado. Se possível, teste com e sem setor.

Passos

  1. Gere um pedido de Busca e confira a janela Executar Andamento.
  2. Gere um pedido de Certidão e confira.
  3. Gere um protocolo Prenotado e confira; depois outro com Notificação marcada.
  4. Gere um protocolo de Intimação e confira.

O que deve acontecer

  • Busca: Busca aparece na lista e vem selecionado em SETOR DE DESTINO.
  • Certidão: Certidão aparece na lista e vem selecionado.
  • Prenotado: vem selecionado o setor do andamento ou, sem setor cadastrado, Digitalização; com Notificação, os setores aparecem com a indicação de Notificação.
  • Intimação: vem Verificação, com os setores marcados com Notificação.
  • Em todos os casos o botão Enviar fica habilitado sem precisar escolher o setor de novo.
REC-142

Imprimir o comprovante de cada tipo

Prioridade alta

Antes de começar: Possibilidade de gerar protocolos de Prenotado, Indisponibilidade, Intimação, Monitoramento, Ofício, Busca e Certidão.

Passos

  1. Para cada tipo, gere o protocolo e, na tela de conclusão, clique em Imprimir Recibo (no sistema anterior: Imprimir Protocolo).
  2. Depois, abra a aba Histórico do Gerenciamento do Protocolo.

O que deve acontecer

  • Sai o comprovante do modelo certo para o tipo, com prazo, apresentante, atos e emolumentos.
  • O histórico registra “Impressão de Protocolo”.
REC-142a

Imprimir Protocolo(Beta) pelo modelo configurado

Prioridade baixa

Antes de começar: Peça ao administrador para configurar um modelo de impressão no tipo de protocolo Prenotado.

Passos

  1. Gere um protocolo Prenotado.
  2. Na tela de conclusão, clique em Imprimir Protocolo(Beta).

O que deve acontecer

  • O botão aparece na tela de conclusão e imprime o protocolo pelo modelo configurado, com os dados do protocolo preenchidos.
REC-143

Novo Protocolo reaproveitando os dados

Prioridade baixa

Antes de começar: Um protocolo recém-gerado, na tela de conclusão.

Passos

  1. Clique em Novo Protocolo e responda Sim.
  2. Gere outro protocolo, clique em Novo Protocolo e responda Não.

O que deve acontecer

  • Aparece a pergunta “Deseja utilizar os dados do último protocolo?”.
  • Com Sim, o formulário abre com o mesmo apresentante e os dados do protocolo anterior, sem os DAJEs.
  • Com Não, o formulário abre em branco.
REC-144

Enviar e-mail da abertura de protocolo

Prioridade baixa

Antes de começar: Peça ao administrador para ligar o envio manual de e-mail na abertura de protocolo. Use um apresentante com e-mail de teste, nunca um endereço real de cliente.

Passos

  1. Com Quantidade 1, marque ENVIAR E-MAIL e gere o protocolo.
  2. Confira a janela de e-mail e feche sem enviar.
  3. Na tela de conclusão, clique em Enviar E-mail e envie para o endereço de teste.

O que deve acontecer

  • A janela de e-mail abre logo depois de gerar, já com o e-mail do apresentante.
  • A tela de conclusão tem o botão Enviar E-mail, que reabre a janela; depois do envio, o botão muda para “Email Enviado”.
  • Com Quantidade maior que 1, a opção ENVIAR E-MAIL não aparece.
REC-148

Gerar um DAJE padrão (caminho feliz)

Prioridade alta

Antes de começar: Ambiente de homologação ligado ao TJBA. Usuário com a permissão para gerar DAJE. Cartório cadastrado em Configurações, Dados do Cartório. Contribuinte “Maria Exemplo da Silva”, CPF 000.000.001-91, já cadastrado.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Recepção > GERAR DAJE.
  2. Em Tipo de Ato de Custa, escolha no campo Ato um ato de valor fixo (que não peça Valor Declarado (R$)).
  3. Em Dados do Contribuinte, digite “Maria Exemplo” em Nome e clique em Pesquisar.
  4. Em CLIENTES ENCONTRADOS, clique em Selecionar na linha da contribuinte.
  5. Clique em Gerar DAJE.

O que deve acontecer

  • Aparece “Gerando DAJE...” e depois a tela DAJE Gerado com Sucesso.
  • A tela mostra Emissor, Série, Número, Valor, Status NÃO PAGO, Data Emissão e Ato.
  • A tabela Emolumentos mostra Emolumentos, Taxa Fiscal, FECOM, PGE, FMMPBA, FEURB, Def. Pública e o Total.
  • Os botões Imprimir, Copiar, Novo DAJE (mesmo contribuinte) e Novo DAJE (limpar tudo) estão disponíveis.
REC-149

A lista de atos mostra só a tabela de custas do ano

Prioridade alta

Antes de começar: Peça ao time para confirmar que o ambiente tem atos de custa cadastrados de dois anos (por exemplo, 2025 e 2026). Usuário com a permissão para gerar DAJE.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Recepção > GERAR DAJE.
  2. Abra a lista do campo Ato, em Tipo de Ato de Custa.
  3. Procure um ato que exista nas duas tabelas (por exemplo, o de prenotação).

O que deve acontecer

  • Cada ato aparece uma única vez, no formato “descrição - código”.
  • Aparecem só os atos ativos da tabela do ano atual; nenhum ato da tabela do ano anterior aparece.
  • Os atos estão em ordem de numeral romano (I, II, III...).
REC-150

Ato com valor declarado escolhe a faixa e mostra o código

Prioridade alta

Antes de começar: Usuário com a permissão para gerar DAJE. Um ato de custa cobrado por faixa de valor declarado (por exemplo, registro de compra e venda). Tenha em mãos a tabela do TJBA com as faixas desse ato.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Recepção > GERAR DAJE.
  2. No campo Ato, escolha o ato cobrado por faixa.
  3. Em Valor Declarado (R$), digite 150000.
  4. Confira os campos Valor do Ato e Valor a Pagar.

O que deve acontecer

  • O campo Valor Declarado (R$) aparece assim que o ato é escolhido, com o valor formatado em reais abaixo dele.
  • O rótulo do campo passa a ser Valor a Pagar seguido do código da faixa entre parênteses.
  • O valor a pagar é o da faixa em que R$ 150.000,00 se encaixa na tabela do TJBA.
REC-151

Valor declarado é obrigatório nos atos por faixa

Prioridade média

Antes de começar: Usuário com a permissão para gerar DAJE. Um ato de custa cobrado por faixa de valor declarado. Contribuinte cadastrado.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Recepção > GERAR DAJE.
  2. No campo Ato, escolha o ato cobrado por faixa.
  3. Deixe Valor Declarado (R$) vazio.
  4. Pesquise e selecione o contribuinte.
  5. Clique em Gerar DAJE.
  6. Digite 0 em Valor Declarado (R$) e clique em Gerar DAJE outra vez.

O que deve acontecer

  • Nas duas tentativas aparece “Informe um valor declarado válido.” e o DAJE não é gerado.
  • Registre se o sistema deixou gerar com o campo vazio: a especialista deve confirmar se o valor declarado é mesmo obrigatório nesses atos.
REC-152

Gerar DAJE com desconto

Prioridade média

Antes de começar: Ambiente de homologação ligado ao TJBA. Usuário com a permissão para gerar DAJE. Notas de desconto do TJBA cadastradas. Contribuinte cadastrado.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Recepção > GERAR DAJE.
  2. Escolha um ato no campo Ato e anote o Valor a Pagar.
  3. Em Com desconto, marque Sim.
  4. Em Descontos, confira a nota escolhida (ou escolha outra).
  5. Pesquise e selecione o contribuinte.
  6. Clique em Gerar DAJE.

O que deve acontecer

  • Ao marcar Sim, a primeira nota da lista já vem escolhida em Descontos, no formato “(código no TJ) - descrição”.
  • O Valor a Pagar diminui na proporção do percentual da nota.
  • O DAJE é gerado com o valor com desconto.
REC-153

DAJE isento exige motivo e justificativa válida

Prioridade alta

Antes de começar: Usuário com a permissão para gerar DAJE. Motivos de isenção cadastrados. Contribuinte cadastrado.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Recepção > GERAR DAJE, escolha um ato e selecione o contribuinte.
  2. Marque Isento.
  3. Sem escolher o motivo, clique em Gerar DAJE.
  4. Escolha um motivo em Motivo de Isenção e clique em Gerar DAJE com a justificativa vazia.
  5. Digite “abc” em Justificativa da isenção e clique em Gerar DAJE.
  6. Troque a justificativa por “Assistência judiciária gratuita” e clique em Gerar DAJE.

O que deve acontecer

  • Ao marcar Isento, o Tipo de DAJE volta para Padrão, o desconto é zerado e Complementar e o Sim de Com desconto ficam desabilitados.
  • Sem motivo: “Selecione o motivo de isenção.”.
  • Sem justificativa: “Informe a justificativa da isenção.”.
  • Com “abc”: “Campo Justificativa deve ter um texto válido.”.
  • Com a justificativa válida, o DAJE isento é gerado, com status ISENTO e sem o botão Imprimir.
REC-154

DAJE isento por erro do cartório exige o selo consumido

Prioridade média

Antes de começar: Ambiente de homologação ligado ao TJBA. Usuário com a permissão para gerar DAJE. Um motivo de isenção com “ERRO CARTÓRIO” no nome. Contribuinte cadastrado.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Recepção > GERAR DAJE, escolha um ato e selecione o contribuinte.
  2. Marque Isento e escolha o motivo de erro do cartório em Motivo de Isenção.
  3. Preencha uma Justificativa da isenção válida.
  4. Deixe Selo consumido vazio e clique em Gerar DAJE.
  5. Marque Não possui selo (no sistema anterior: Não Possui) e clique em Gerar DAJE.

O que deve acontecer

  • Os campos Selo consumido e Não possui selo só aparecem depois de escolher o motivo de erro do cartório.
  • Sem selo: “Informe o selo consumido ou marque 'Não possui'.”.
  • Com Não possui selo marcado, o DAJE isento é gerado.
  • A tela de conclusão deixa claro que o DAJE é isento (status ISENTO; no sistema anterior, o título era “DAJE ISENTO gerado com sucesso!”) e não mostra o botão Imprimir.
REC-155

DAJE padrão sem contribuinte não é gerado

Prioridade alta

Antes de começar: Usuário com a permissão para gerar DAJE.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Recepção > GERAR DAJE.
  2. Escolha um ato de valor fixo no campo Ato.
  3. Sem pesquisar nem selecionar contribuinte, clique em Gerar DAJE.

O que deve acontecer

  • Aparece “Selecione um contribuinte.” e o DAJE não é gerado.
REC-155a

Contribuinte sem documento não pode receber DAJE

Prioridade média

Antes de começar: Usuário com a permissão para gerar DAJE. Peça ao time uma pessoa cadastrada sem número de documento.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Recepção > GERAR DAJE e escolha um ato.
  2. Pesquise a pessoa sem documento pelo Nome e clique em Selecionar.
  3. Clique em Gerar DAJE.

O que deve acontecer

  • Aparece “Por favor, adicione um documento para o contribuinte selecionado é obrigatório.” e o DAJE não é gerado.
  • Depois de incluir o documento pelo lápis Editar, o DAJE pode ser gerado.
REC-156

Contribuinte não encontrado bloqueia a geração

Prioridade média

Antes de começar: Usuário com a permissão para gerar DAJE.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Recepção > GERAR DAJE e escolha um ato.
  2. Em Nome, digite um nome que não existe (por exemplo, “Zzz Inexistente”) e clique em Pesquisar.
  3. Passe o mouse sobre o botão Gerar DAJE.
  4. Em Documento, digite só 5 dígitos.

O que deve acontecer

  • Aparece “Contribuinte não encontrado! Cadastre-o usando o botão CADASTRAR.”.
  • O botão Gerar DAJE fica bloqueado, com a dica “Contribuinte pesquisado não encontrado”.
  • Com menos de 11 dígitos no documento aparece “Documento inválido”.
REC-156a

Contribuinte em recuperação judicial aparece identificado na pesquisa

Prioridade baixa

Antes de começar: Usuário com a permissão para gerar DAJE. Peça ao time uma empresa cadastrada como em recuperação judicial.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Recepção > GERAR DAJE e escolha um ato.
  2. Pesquise a empresa pelo Nome e clique em Pesquisar.

O que deve acontecer

  • Em CLIENTES ENCONTRADOS, o nome da empresa vem acompanhado de “(EM RECUPERAÇÃO JUDICIAL)”.
REC-157

Cadastrar contribuinte pessoa física com todos os dados

Prioridade alta

Antes de começar: Usuário com a permissão para gerar DAJE e acesso à pesquisa de participantes.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Recepção > GERAR DAJE e escolha um ato.
  2. Clique em Cadastrar sem preencher nada e depois em Cadastrar na janela.
  3. Em Tipo de Documento, escolha CPF.
  4. Preencha Nome “Maria Exemplo da Silva”, Documento 000.000.001-91, Data Nascimento, Nome do Pai, Nome da Mãe, Cidade e Estado.
  5. Clique em Cadastrar.
  6. Em Pesquisa Geral > Participantes, abra a ficha da pessoa cadastrada.

O que deve acontecer

  • Com a janela vazia aparece “Preencha os campos obrigatórios: nome, documento, cidade e estado.” e os campos ficam marcados com “Campo obrigatório”.
  • Com os dados preenchidos aparece “Contribuinte cadastrado com sucesso!” e a pessoa já fica selecionada.
  • Na ficha da pessoa estão gravados cidade, estado, data de nascimento, nome do pai e nome da mãe.
REC-158

Editar o contribuinte não apaga os outros dados do cadastro

Prioridade alta

Antes de começar: Usuário com a permissão para gerar DAJE. Uma pessoa cadastrada com endereço, estado civil, data de nascimento e filiação. Anote esses dados antes.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Recepção > GERAR DAJE e escolha um ato.
  2. Pesquise a pessoa e clique em Selecionar.
  3. No quadro COLABORADOR SELECIONADO (no sistema anterior: CLIENTE SELECIONADO), clique no lápis Editar.
  4. Na janela Editar Colaborador (no sistema anterior: Editar Contribuinte), confira os campos, altere só o telefone e clique em Salvar.
  5. Abra a ficha da pessoa em Pesquisa Geral > Participantes.

O que deve acontecer

  • A janela de edição abre com os dados atuais da pessoa, inclusive cidade e estado.
  • Aparece “Contribuinte atualizado com sucesso!”.
  • Na ficha, o telefone mudou e todos os outros dados (endereço, estado civil, data de nascimento, gênero, filiação) continuam iguais.
REC-159

Cadastrar pessoa jurídica pelo NIRE

Prioridade baixa

Antes de começar: Usuário com a permissão para gerar DAJE.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Recepção > GERAR DAJE, escolha um ato e clique em Cadastrar.
  2. Em Tipo de Documento, escolha NIRE.
  3. Preencha a razão social, o documento, a cidade e o estado e clique em Cadastrar.

O que deve acontecer

  • Com NIRE, aparecem os campos de pessoa jurídica: Razão social, Nome fantasia e Nome do responsável.
  • O cadastro é salvo com “Contribuinte cadastrado com sucesso!”.
REC-160

Remover o contribuinte selecionado pede confirmação

Prioridade baixa

Antes de começar: Usuário com a permissão para gerar DAJE. Contribuinte cadastrado.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Recepção > GERAR DAJE, escolha um ato, pesquise e selecione o contribuinte.
  2. No quadro COLABORADOR SELECIONADO, clique na lixeira.
  3. Na pergunta, escolha não remover.
  4. Clique na lixeira outra vez e confirme.

O que deve acontecer

  • Antes de remover, o sistema pergunta “Remover Cliente?”.
  • Sem confirmar, o contribuinte continua selecionado.
  • Confirmando, o contribuinte sai do formulário (o cadastro da pessoa não é apagado).
REC-161

Gerar DAJE complementar

Prioridade alta

Antes de começar: Ambiente de homologação ligado ao TJBA. Usuário com a permissão para gerar DAJE. Um DAJE padrão já emitido, não isento; anote o número e o valor.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Recepção > GERAR DAJE e escolha o mesmo ato do DAJE padrão (com valor maior, se for por faixa).
  2. Em Tipo de DAJE, marque Complementar.
  3. No bloco DAJE Padrão Para Vínculo, confira Código do Emissor e Série e preencha o Nº DAJE do padrão.
  4. Clique em Buscar DAJE.
  5. Confira o Valor a Pagar e clique em Gerar DAJE.

O que deve acontecer

  • Ao marcar Complementar, o bloco Dados do Contribuinte dá lugar a DAJE Padrão Para Vínculo, com emissor e série do cartório já preenchidos.
  • Aparece a tabela do DAJE padrão com Nº DAJE, Contribuinte, Status e Valor.
  • O Valor a Pagar é o valor do ato menos o valor do DAJE padrão.
  • O DAJE complementar é gerado.
REC-161a

Desfazer o vínculo com o DAJE padrão

Prioridade baixa

Antes de começar: Ambiente de homologação ligado ao TJBA. Usuário com a permissão para gerar DAJE. Um DAJE padrão já emitido.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Recepção > GERAR DAJE, escolha um ato e marque Complementar.
  2. Busque o DAJE padrão com Buscar DAJE.
  3. Na tabela do DAJE padrão, clique na lixeira.
  4. Confirme.

O que deve acontecer

  • A tabela do DAJE padrão tem uma lixeira para desfazer o vínculo.
  • O sistema pergunta “Deseja excluir o item selecionado?”, com Confirmar e Fechar.
  • Confirmando, o DAJE padrão sai da tabela e o complementar fica sem vínculo.
REC-162

Complementar de um DAJE padrão isento pede confirmação

Prioridade média

Antes de começar: Ambiente de homologação ligado ao TJBA. Usuário com a permissão para gerar DAJE. Um DAJE padrão isento, com contribuinte.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Recepção > GERAR DAJE, escolha um ato e marque Complementar.
  2. Preencha o número do DAJE padrão isento e clique em Buscar DAJE.
  3. Na pergunta, clique em Não.
  4. Clique em Buscar DAJE outra vez e, na pergunta, clique em Sim.

O que deve acontecer

  • Aparece a pergunta “Este Daje é o tipo PADRÃO ISENTO, deseja continuar com a vinculação?”.
  • Com Não, nada é vinculado.
  • Com Sim, o DAJE padrão isento aparece na tabela, vinculado.
REC-163

DAJE de restituição não pode ser complementado

Prioridade baixa

Antes de começar: Ambiente de homologação ligado ao TJBA. Usuário com a permissão para gerar DAJE. Peça ao time um DAJE padrão com status de restituição.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Recepção > GERAR DAJE, escolha um ato e marque Complementar.
  2. Busque o DAJE de restituição com Buscar DAJE.
  3. Passe o mouse sobre Gerar DAJE.

O que deve acontecer

  • O botão Gerar DAJE fica bloqueado, com a dica “Este Daje de Restituição não pode ser complementado”.
REC-164

Número incompleto do DAJE padrão não é buscado

Prioridade baixa

Antes de começar: Usuário com a permissão para gerar DAJE.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Recepção > GERAR DAJE, escolha um ato e marque Complementar.
  2. Apague o Nº DAJE e clique em Buscar DAJE.
  3. Digite um número com 3 dígitos em Nº DAJE e clique em Buscar DAJE.
  4. Digite um número de 6 dígitos que não existe e clique em Buscar DAJE.

O que deve acontecer

  • Com o número vazio: “Preencha emissor, série e número do DAJE padrão.”.
  • Com 3 dígitos: “Emissor deve ter ao menos 4 dígitos, série 1 e número 6.” e a busca não é feita.
  • Com número inexistente: “DAJE padrão não encontrado.”, o bloco mostra “DAJE padrão não encontrado ou inválido.” e o Gerar DAJE fica bloqueado com a dica “Daje pesquisado não válido”.
REC-165

Gerar DAJEs em lote (de 2 a 50)

Prioridade alta

Antes de começar: Ambiente de homologação ligado ao TJBA. Usuário com a permissão para gerar DAJE e a permissão para gerar DAJE em lote. Contribuinte cadastrado.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Recepção > GERAR DAJE, escolha um ato e selecione o contribuinte.
  2. Marque Em Lote e confira o campo DAJEs em Lote.
  3. Digite 60 em DAJEs em Lote.
  4. Digite 1 e clique em Gerar DAJE.
  5. Digite 3 e clique em Gerar DAJE.
  6. Acompanhe a janela que abre até o fim e anote o código que aparece em Job.

O que deve acontecer

  • Ao marcar Em Lote, o campo DAJEs em Lote começa em 2 e a opção Complementar fica desabilitada.
  • Com 60, aparece “O limite de Dajes em Lote é de 50” e o campo volta para 50.
  • Com 1: “A quantidade de DAJEs em lote deve estar entre 2 e 50.”.
  • Com 3, abre a janela Processamento de DAJEs em Lote com Job (no sistema anterior: HASH), Progresso e Status, que passa por EXECUTANDO até FINALIZADO.
  • No fim, a tabela da janela lista os 3 DAJEs com Emissor, Série, Número, Status e Valor, e os ícones Imprimir e Copiar.
REC-166

Sem a permissão de lote, a caixa Em Lote não aparece

Prioridade média

Antes de começar: Peça ao administrador um usuário cujo perfil de acesso tenha a permissão para gerar DAJE, mas não tenha a permissão para gerar DAJE em lote.

Passos

  1. Entre com esse usuário.
  2. Na barra lateral, clique em Recepção > GERAR DAJE.
  3. Escolha um ato e olhe o bloco Dados do DAJE.

O que deve acontecer

  • A caixa Em Lote não aparece.
  • As demais opções (Tipo de DAJE, Com desconto, Isento) aparecem normalmente.
REC-167

Imprimir e copiar na tela de conclusão

Prioridade média

Antes de começar: Ambiente de homologação ligado ao TJBA. Um DAJE padrão acabou de ser gerado (tela DAJE Gerado com Sucesso aberta).

Passos

  1. Clique em Imprimir.
  2. Volte à tela e clique em Copiar.
  3. Cole o conteúdo num bloco de notas.

O que deve acontecer

  • A guia do DAJE abre em PDF, pronta para imprimir.
  • O botão Copiar muda para Copiado!.
  • O texto colado é o número no formato emissor.série.número (por exemplo, 1234.001.000123).
REC-168

Novo DAJE com o mesmo contribuinte ou com tudo limpo

Prioridade média

Antes de começar: Ambiente de homologação ligado ao TJBA. Um DAJE padrão acabou de ser gerado (tela DAJE Gerado com Sucesso aberta).

Passos

  1. Clique em Novo DAJE (mesmo contribuinte) (no sistema anterior: Novo Daje e responder Sim a “Deseja utilizar os dados do último contribuinte?”).
  2. Confira o formulário e clique em Gerar DAJE.
  3. Na segunda tela de conclusão, clique em Novo DAJE (limpar tudo).

O que deve acontecer

  • Com Novo DAJE (mesmo contribuinte), o formulário volta com o ato e o contribuinte já preenchidos, e o segundo DAJE é gerado para a mesma pessoa.
  • Com Novo DAJE (limpar tudo), o formulário volta totalmente vazio, sem ato, sem contribuinte e sem número de DAJE padrão.
REC-169

Erro do TJBA aparece com o texto do motivo

Prioridade alta

Antes de começar: Peça ao time para deixar o ambiente com o TJBA respondendo erro na emissão (por exemplo, uma recusa com mensagem conhecida). Usuário com a permissão para gerar DAJE. Contribuinte cadastrado.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Recepção > GERAR DAJE, escolha um ato e selecione o contribuinte.
  2. Clique em Gerar DAJE.

O que deve acontecer

  • Aparece uma janela “Oops!” com o texto do erro devolvido pelo TJBA, legível.
  • A mensagem nunca aparece como “[object Object]” ou vazia.
  • O DAJE não é gerado e o formulário continua preenchido.
REC-170

Aviso quando o cartório não está cadastrado

Prioridade baixa

Antes de começar: Peça ao time um ambiente sem cartório principal cadastrado em Configurações, Dados do Cartório. Usuário com a permissão para gerar DAJE.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Recepção > GERAR DAJE.

O que deve acontecer

  • Aparece “Ainda não existe um cartório cadastrado para este sistema, por favor cadastrar um cartório em Configurações -> Dados do Cartório.”.
REC-171

Consultar um DAJE existente no TJBA

Prioridade baixa

Antes de começar: Ambiente de homologação ligado ao TJBA. Usuário com a permissão para gerar DAJE. Um DAJE já emitido, não isento; anote emissor, série e número.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Recepção > GERAR DAJE.
  2. No quadro Consultar DAJE Existente, preencha só Emissor e clique em Consultar DAJE.
  3. Preencha Emissor, Série e Número do DAJE e clique em Consultar DAJE.
  4. Clique em Imprimir no quadro que aparece.

O que deve acontecer

  • Com campos faltando: “Preencha emissor (4 dígitos), série (2 dígitos) e número (6 dígitos) para consultar.”.
  • Com o número completo, aparece o quadro DAJE Encontrado com Emissor, Série, Número, Valor, Status e Vencimento.
  • Imprimir abre a guia em PDF.
  • Com um número que não existe, aparece “Nenhum DAJE encontrado”.
REC-172

Listar os DAJEs emitidos num período

Prioridade alta

Antes de começar: Usuário com a permissão para listar DAJEs. DAJEs emitidos hoje e ontem (mais de 10, de preferência).

Passos

  1. Na barra lateral, clique na lupa Pesquisa Geral e no cartão DAJEs.
  2. Preencha Data Inicial e Data Final com a data de hoje.
  3. Clique em Buscar.
  4. Passe para a segunda página.

O que deve acontecer

  • Aparecem só os DAJEs emitidos hoje.
  • A lista tem as colunas Status, Daje (emissor-série-número seguido de (P) ou (C)), Valor, DT.Emissão, DT.Venc, Contribuinte, Funcionário e Motivo.
  • A lista mostra 10 DAJEs por página e a paginação funciona.
  • Sem resultado, aparece “Nenhum DAJE encontrado”.
REC-172a

Valor do DAJE isento e contribuinte vazio na lista

Prioridade baixa

Antes de começar: Usuário com a permissão para listar DAJEs. Um DAJE isento com motivo e, se houver, um DAJE sem contribuinte (peça ao time).

Passos

  1. Em Pesquisa Geral > DAJEs, busque o DAJE isento pelo número ou pelo período.
  2. Confira as colunas Valor, Status e Motivo.
  3. Busque o DAJE sem contribuinte e confira a coluna Contribuinte.

O que deve acontecer

  • No DAJE isento, a coluna Valor mostra “ISENTO - ” antes do valor, o Status é ISENTO e a coluna Motivo mostra o motivo da isenção.
  • No DAJE sem contribuinte, a coluna Contribuinte fica vazia (não mostra o nome do funcionário).
REC-173

Filtrar DAJEs por usuário, ato, contribuinte e lote

Prioridade média

Antes de começar: Usuário com a permissão para listar DAJEs. DAJEs de usuários, atos e contribuintes diferentes, e ao menos um lote gerado com Em Lote.

Passos

  1. Em Pesquisa Geral > DAJEs, escolha um funcionário em Usuário e clique em Buscar.
  2. Clique em Limpar, escolha um ato em Ato e clique em Buscar.
  3. Clique em Limpar, digite o começo do nome em Nome Contribuinte e clique em Buscar; repita com o CPF em Documento.
  4. Clique em Limpar, marque Em lote e clique em Buscar.

O que deve acontecer

  • Cada busca mostra só os DAJEs que atendem ao filtro: do funcionário escolhido, do ato escolhido, do contribuinte informado e só os gerados em lote.
  • A lista do filtro Ato mostra cada ato uma vez, da tabela vigente, em ordem de numeral romano.
  • Limpar apaga os filtros e os resultados.
REC-174

Buscar pelo número completo traz o DAJE do TJBA

Prioridade média

Antes de começar: Ambiente de homologação ligado ao TJBA. Usuário com a permissão para listar DAJEs. Peça ao time o número de um DAJE que existe no TJBA mas ainda não foi trazido para o sistema (ou um DAJE que foi pago depois de emitido).

Passos

  1. Em Pesquisa Geral > DAJEs, preencha Emissor, Série e Número do DAJE.
  2. Deixe as datas com qualquer período e clique em Buscar.

O que deve acontecer

  • O DAJE aparece na lista, mesmo fora do período das datas.
  • A situação mostrada é a atual do TJBA (por exemplo, PAGO, se o contribuinte já pagou).
REC-174a

Emissor, série e período já vêm preenchidos

Prioridade média

Antes de começar: Ambiente de homologação ligado ao TJBA. Usuário com a permissão para listar DAJEs. Um DAJE do cartório emitido há mais de uma semana; anote o número.

Passos

  1. Na barra lateral, clique na lupa Pesquisa Geral e no cartão DAJEs.
  2. Confira os campos Emissor, Série, Data Inicial e Data Final.
  3. Digite só o Número do DAJE anotado e clique em Buscar.

O que deve acontecer

  • Emissor e Série já vêm preenchidos com os do cartório.
  • O período já vem de ontem até hoje.
  • Digitando só o número, o DAJE é encontrado (a busca pelo número completo consulta o TJBA e ignora as datas).
REC-175

Detalhes mostram o protocolo vinculado ao DAJE

Prioridade alta

Antes de começar: Usuário com a permissão para listar DAJEs. Um DAJE já vinculado a um protocolo prenotado (por exemplo, 000123) e outro DAJE ainda não vinculado.

Passos

  1. Em Pesquisa Geral > DAJEs, busque o DAJE vinculado.
  2. Clique na seta da coluna Ações para abrir os detalhes.
  3. Clique no número em Prot. Vinculado.
  4. Volte e abra os detalhes do DAJE não vinculado.

O que deve acontecer

  • Os detalhes mostram a tabela Emolumentos, Prot. Vinculado, Usuário, Tipo, Isento, Observação (quando houver) e Ato.
  • Prot. Vinculado mostra o número certo do protocolo (000123).
  • Clicar no número abre o Gerenciamento do Protocolo daquele protocolo, com os dados carregados.
  • No DAJE não vinculado, Prot. Vinculado mostra “-----”.
REC-176

Reimprimir o DAJE pela consulta

Prioridade média

Antes de começar: Ambiente de homologação ligado ao TJBA. Usuário com a permissão para listar DAJEs e a permissão para reimprimir DAJE no TJBA. Um DAJE não isento e um DAJE isento.

Passos

  1. Em Pesquisa Geral > DAJEs, busque o DAJE não isento e abra os detalhes pela seta da coluna Ações (no sistema anterior, as ações ficavam no menu de três pontos da linha, “Mais opções para este DAJE”).
  2. Clique em Imprimir (no sistema anterior: Imprimir DAJE).
  3. Abra os detalhes do DAJE isento.

O que deve acontecer

  • A guia do DAJE abre em PDF.
  • Se a guia não puder ser gerada, aparece “Não foi possível gerar impressão em PDF”.
  • No DAJE isento, o botão Imprimir não aparece.
REC-177

Justificar um DAJE no TJBA

Prioridade média

Antes de começar: Ambiente de homologação ligado ao TJBA. Usuário com a permissão para listar DAJEs e a permissão para justificar DAJE no TJBA. Justificativas cadastradas. Um DAJE que precise de justificativa e outro que já foi justificado.

Passos

  1. Em Pesquisa Geral > DAJEs, busque o DAJE e abra os detalhes.
  2. Clique em Justificar (no sistema anterior: Justificar DAJE).
  3. Na janela Justificar DAJE, confira o botão Confirmar antes de escolher.
  4. Escolha a justificativa no campo Motivo de Isenção (no sistema anterior: Justificativas) e clique em Confirmar.
  5. Repita com o DAJE que já foi justificado.

O que deve acontecer

  • O botão Confirmar só habilita depois de escolher a justificativa.
  • Aparece “DAJE justificado com sucesso” e a lista é recarregada.
  • No DAJE já justificado, a mensagem mostra o motivo devolvido pelo TJBA, por exemplo “Não há necessidade de Justificar ou o DAJE já foi Justificado.”, e não uma mensagem genérica.
REC-178

Editar emolumentos exige permissão

Prioridade alta

Antes de começar: Peça ao administrador um usuário cujo perfil de acesso tenha a permissão para listar DAJEs, mas não tenha a permissão para editar emolumentos do DAJE.

Passos

  1. Entre com esse usuário.
  2. Em Pesquisa Geral > DAJEs, busque um DAJE e abra os detalhes.

O que deve acontecer

  • A tabela Emolumentos aparece, mas o botão Editar Emolumentos não aparece.
  • Não há nenhum outro caminho na tela para alterar os emolumentos.
REC-179

Editar os emolumentos de um DAJE

Prioridade média

Antes de começar: Usuário com a permissão para listar DAJEs e a permissão para editar emolumentos do DAJE. Um DAJE emitido; anote o Total dos emolumentos.

Passos

  1. Em Pesquisa Geral > DAJEs, busque o DAJE e abra os detalhes.
  2. Clique em Editar Emolumentos (no sistema anterior: o lápis Editar Emolumento na tabela).
  3. Apague o valor de FECOM e clique em Salvar.
  4. Digite outro valor em FECOM e clique em Salvar.

O que deve acontecer

  • Com o campo vazio, ele fica marcado com “Campo Obrigatório” e nada é gravado.
  • Com o valor preenchido, aparece “Emolumentos atualizados com sucesso”.
  • A tabela Emolumentos mostra o FECOM alterado e o Total recalculado.
REC-180

Copiar um DAJE para outra emissão

Prioridade média

Antes de começar: Usuário com a permissão para listar DAJEs e a permissão para gerar DAJE. Um DAJE padrão com contribuinte, ato, desconto e observação.

Passos

  1. Em Pesquisa Geral > DAJEs, busque o DAJE e abra os detalhes.
  2. Clique em Copiar DAJE.

O que deve acontecer

  • Abre a tela Emissão de DAJE com o ato, o contribuinte, o desconto, o valor declarado (se houver) e a observação já preenchidos.
  • Basta conferir e clicar em Gerar DAJE para emitir outro DAJE igual.
REC-181

Bloco Complementar Vinculado com dados e ações

Prioridade baixa

Antes de começar: Ambiente de homologação ligado ao TJBA. Usuário com a permissão para listar DAJEs, reimprimir DAJE no TJBA, justificar DAJE no TJBA e gerar DAJE. Um DAJE padrão com um complementar vinculado.

Passos

  1. Em Pesquisa Geral > DAJEs, busque o DAJE padrão e abra os detalhes.
  2. Confira o bloco Complementar Vinculado.
  3. Use Imprimir Daje Comp., Justificar Daje Comp. e Copiar DAJE Comp..

O que deve acontecer

  • O bloco mostra Emissor, Série, Número, Valor, DT.Emissão, DT.Venc, Status e Contribuinte do complementar.
  • Imprimir Daje Comp. abre a guia do complementar em PDF.
  • Justificar Daje Comp. abre a janela de justificativa para o complementar.
  • Copiar DAJE Comp. abre a tela Emissão de DAJE com os dados do complementar.
REC-181a

HASH de Geração nos detalhes de um DAJE gerado em lote

Prioridade média

Antes de começar: Usuário com a permissão para listar DAJEs. Um lote de DAJEs gerado com Em Lote (veja REC-165); anote o código mostrado em Job.

Passos

  1. Em Pesquisa Geral > DAJEs, marque Em lote e clique em Buscar.
  2. Abra os detalhes de um DAJE do lote.

O que deve acontecer

  • Os detalhes mostram HASH de Geração com o identificador do lote, igual ao código anotado em Job.
  • Esse código pode ser usado no modo Hash de Ações > DAJES EM LOTES.
REC-182

Vincular DAJEs a prenotações por intervalo

Prioridade alta

Antes de começar: Três protocolos prenotados e ativos com números seguidos (por exemplo, 000150 a 000152), sem DAJE. Três DAJEs do cartório com números seguidos, emitidos, não utilizados e sem vínculo.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Ações > DAJES EM LOTES.
  2. Em Protocolo, deixe Intervalo e preencha P. Inicial 150 e P. Final 152.
  3. Em Intervalos de Dajes, deixe Intervalo, confira Emissor e Série e preencha N. Inicial e N. Final com a faixa dos DAJEs.
  4. Confira a Tabela Previsão da ação em lote.
  5. Clique em Inserir e confirme.
  6. Abra o Gerenciamento de um dos protocolos e olhe a aba Histórico.

O que deve acontecer

  • A seção Intervalos de Dajes só aparece depois de informar os protocolos; Emissor e Série já vêm com os do cartório.
  • A previsão mostra 3 pares DAJE e Protocolo, em ordem crescente.
  • A confirmação pergunta “Deseja realmente inserir os Dajes nos protocolos listados?”.
  • Aparece “Sucesso!” com “Verifique a Tabela resultado da ação em Lote”, e a Tabela resultado da ação em Lote lista os 3 pares.
  • O Histórico do protocolo registra “Adição de daje da prenotação DAJE Nº (número), por ação em lote”.
REC-183

Vincular DAJEs de um lote pela hash

Prioridade alta

Antes de começar: Um lote de DAJEs gerado com Em Lote (veja REC-165), com o código anotado em Job. A mesma quantidade de protocolos prenotados e ativos, sem DAJE.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Ações > DAJES EM LOTES.
  2. Informe os protocolos em Intervalo ou em Vírgula.
  3. Em Intervalos de Dajes, marque Hash e cole o código no campo Hash.
  4. Clique no ícone ao lado do campo (dica “Carregar Dajes Gerados Em Lote na Hash informada”).
  5. Confira a previsão, clique em Inserir e confirme.

O que deve acontecer

  • Aparece “Montando tabela...” e a Tabela Previsão da ação em lote mostra os DAJEs do lote pareados com os protocolos.
  • A inserção termina com “Sucesso!” e a Tabela resultado da ação em Lote lista os pares gravados.
REC-184

Validações da tela de DAJEs em lote

Prioridade média

Antes de começar: Nenhuma.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Ações > DAJES EM LOTES e clique em Inserir sem preencher nada.
  2. Preencha P. Inicial 152 e P. Final 150.
  3. Corrija para 150 a 152, preencha N. Inicial maior que N. Final e clique em Inserir.
  4. Marque Hash, deixe o campo vazio e clique no ícone de carregar.
  5. Digite “abc123” em Hash e clique no ícone de carregar.
  6. Cole uma hash válida de 24 caracteres, sem carregar, e clique em Inserir.

O que deve acontecer

  • Campos vazios: “Campo Obrigatório”.
  • P. Inicial maior que P. Final: “Deve ser maior que 152” abaixo de P. Final.
  • N. Inicial maior que N. Final: “O final deve ser maior ou igual ao inicial”.
  • Hash vazia: “Hash de busca é obrigatório.”.
  • Hash curta: “Hash inválida: deve ter 24 caracteres hexadecimais.”.
  • Hash sem carregar: “Carregue os DAJEs da hash antes de inserir.”.
REC-185

Lote recusado com protocolo não prenotado ou DAJE já usado

Prioridade média

Antes de começar: Um intervalo de protocolos em que um deles não é prenotado (por exemplo, uma certidão). Um DAJE já vinculado a outro protocolo.

Passos

  1. Em Ações > DAJES EM LOTES, informe o intervalo que inclui o protocolo não prenotado, informe DAJEs livres, clique em Inserir e confirme.
  2. Corrija os protocolos para só prenotados, inclua na faixa de DAJEs o DAJE já vinculado, clique em Inserir e confirme.
  3. Abra o Gerenciamento de um dos protocolos e olhe a aba Histórico.

O que deve acontecer

  • Na primeira tentativa: “Todos os protocolos passados devem ser prenotados. Por favor, verifique-os”.
  • Na segunda: “Os seguintes DAJEs já estão sendo usados nos seguintes protocolos:” com o DAJE e o protocolo em que ele está.
  • Nas duas, nada é gravado: nenhum protocolo recebe DAJE e o Histórico não registra adição.
REC-186

Quantidades diferentes de protocolos e DAJEs

Prioridade baixa

Antes de começar: Três protocolos prenotados e ativos sem DAJE e dois DAJEs livres do cartório.

Passos

  1. Em Ações > DAJES EM LOTES, informe os 3 protocolos e a faixa com os 2 DAJEs.
  2. Confira a Tabela Previsão da ação em lote.
  3. Clique em Inserir e confirme.

O que deve acontecer

  • A previsão mostra “Atenção: Existe um número diferente de Protocolos e Dajes. Protocolos ou Dajes restantes não serão adicionados.”.
  • Os dois primeiros protocolos recebem os DAJEs, na ordem; o terceiro fica sem DAJE.
REC-187

Abrir o Gerenciamento do Protocolo pela pesquisa de protocolos

Prioridade alta

Antes de começar: Um protocolo prenotado existente (anote o número, ex.: 000123). Usuário com a permissão para listar protocolos.

Passos

  1. Na barra lateral, clique na lupa Pesquisa Geral e depois no cartão Protocolos.
  2. Em Nº Protocolo, digite o número anotado e clique em Pesquisar.
  3. Na linha do resultado, clique no ícone de abrir em nova aba (dica “Detalhes do protocolo”).

O que deve acontecer

  • Abre uma nova aba do navegador com o título Protocolo 000123.
  • A aba Resumo aparece preenchida com os dados do protocolo (Dados Básicos, livros, partes, atos).
  • A tela não mostra o quadro vazio Buscar Protocolo.
REC-188

Abrir o Gerenciamento do Protocolo pelo Painel de Tarefas

Prioridade alta

Antes de começar: Um protocolo ativo em qualquer setor do Painel de Tarefas.

Passos

  1. Na barra lateral, clique em Painel de Tarefas.
  2. Clique no cartão do protocolo para abrir a janela.
  3. Clique nos três pontos (dica “Mais opções”) e escolha Ver Detalhes.

O que deve acontecer

  • Abre o Gerenciamento do Protocolo do mesmo número, com a aba Resumo preenchida.
REC-189

Navegar para o protocolo anterior, o próximo e por número

Prioridade média

Antes de começar: Protocolos 000122, 000123 e 000124 existem na numeração Protocolo. Gerenciamento do Protocolo 000123 aberto.

Passos

  1. Clique na seta à esquerda do título (dica “Protocolo anterior”).
  2. Clique duas vezes na seta à direita do título (dica “Próximo protocolo”).
  3. No campo N° Protocolo, digite “abc” e tecle Enter.
  4. No campo N° Protocolo, digite um número que não existe (ex.: 999999) e tecle Enter.
  5. Troque a lista de tipo para Busca/Certidão com um número de busca existente no campo.

O que deve acontecer

  • Passo 1: a tela carrega o Protocolo 000122.
  • Passo 2: a tela passa pelo 000123 e chega ao Protocolo 000124.
  • Passo 3: aparece “O protocolo deve ser um número válido.” e a tela continua no mesmo protocolo.
  • Passo 4: aparece “Protocolo não encontrado”, com o texto “O protocolo de número 999999 não existe”.
  • Passo 5: a tela carrega a Busca ou Certidão com aquele número.
REC-189a

Etiqueta de status, texto Assinado e faixa ETAPAS

Prioridade média

Antes de começar: Um protocolo prenotado assinado, que já passou por Atendimento e Digitalização e está na Verificação, com tipo de prenotação que tem fluxo configurado.

Passos

  1. Abra o Gerenciamento do Protocolo.
  2. Na aba Resumo, olhe a área logo abaixo das abas.
  3. Passe o mouse sobre a etiqueta de status.

O que deve acontecer

  • Aparece a etiqueta de status com o nome amigável (ex.: Ativo) e, ao passar o mouse, a explicação do status.
  • Aparece o texto Assinado em verde.
  • Aparece a faixa ETAPAS com o fluxo numerado (ex.: “1º - Atendimento → 2º - Digitalização → 3º - Verificação …”), com Atendimento e Digitalização em verde e Verificação em laranja.
REC-204

Campo Setor mostra a etapa atual

Prioridade média

Antes de começar: Protocolo prenotado na etapa Verificação com Notificação marcada. Se o cartório configurou um nome próprio para o setor, anote-o.

Passos

  1. Abra o Gerenciamento do Protocolo.
  2. Na aba Resumo, veja o campo Setor em Dados Básicos.

O que deve acontecer

  • Setor mostra “Notificação - Verificação” (ou “Notificação - ” seguido do nome configurado para o setor).
  • O setor é o atual, e não o setor anterior ao último andamento.
REC-203

Trocar o Tipo de Protocolo (administrador)

Prioridade média

Antes de começar: Protocolo da categoria Exame e Cálculo. Usuário administrador.

Passos

  1. Abra o Gerenciamento do Protocolo.
  2. Em Tipo de Protocolo, escolha outra categoria.
  3. Na pergunta, clique em Não.
  4. Escolha a outra categoria de novo e clique em Sim.
  5. Abra a aba Histórico.

O que deve acontecer

  • Passo 2: aparece a pergunta “Deseja realmente mudar a Categoria deste protocolo para …?”. A lista não traz Mandado, Dúvida nem Retificação.
  • Passo 3: o campo volta à categoria anterior.
  • Passo 4: aparece “Categoria atualizada!” e o campo mostra a nova categoria.
  • Passo 5: há o andamento “Mudou a Categoria de Exame e Cálculo para …”.
  • Um usuário que não é administrador não consegue trocar o campo; em protocolo da categoria Prenotado ninguém troca.
REC-190

Salvar só a observação sem perder os dados da prenotação

Prioridade alta

Antes de começar: Protocolo prenotado com categoria definida, DAJE de prenotação, livro verificado (APTO) e Dt. Expira Reentrada preenchida. Anote esses valores. Usuário com a permissão para editar observações do protocolo prenotado.

Passos

  1. Abra o Gerenciamento do Protocolo.
  2. Altere só o campo Observações.
  3. Clique no ícone Salvar Alterações (disquete).
  4. Recarregue a página (F5).

O que deve acontecer

  • Aparece “Protocolo salvo com sucesso!”.
  • Depois de recarregar, a observação nova aparece.
  • Tipo de Protocolo, o DAJE em DAJEs da Prenotação, a situação APTO do livro e a Dt. Expira Reentrada continuam iguais aos anotados.
REC-191

Marcar e desmarcar Não Expirar

Prioridade alta

Antes de começar: Protocolo prenotado de um tipo que expira, com categoria, livros, DAJE e partes preenchidos (anote-os).

Passos

  1. Abra o Gerenciamento do Protocolo.
  2. Marque Não Expirar (confirme, se o sistema perguntar).
  3. Recarregue a página (F5).
  4. Abra a aba Histórico.
  5. Volte ao Resumo e desmarque Não Expirar.

O que deve acontecer

  • A marcação é gravada na hora, sem precisar de Salvar Alterações.
  • Depois de recarregar, Não Expirar continua marcado e categoria, livros, DAJE e partes continuam iguais aos anotados.
  • O Histórico tem um andamento de desativação da expiração (no sistema anterior: “Desativar Expiração Protocolo”).
  • Ao desmarcar, o Histórico ganha um andamento de reativação da expiração (no sistema anterior: “Ativar Expiração Protocolo”).
  • Em protocolo de tipo que não expira, a caixa Não Expirar não aparece.
REC-192

Estender o prazo em dias úteis

Prioridade alta

Antes de começar: Protocolo prenotado ativo, de tipo de prenotação que expira e tem extensão em dias úteis (ex.: 30 dias úteis). Um feriado cadastrado dentro do período. Usuário com a permissão para estender a validade do protocolo prenotado. Peça ao administrador também um usuário sem essa permissão.

Passos

  1. Abra o Gerenciamento do Protocolo e anote a Dt. Expiração.
  2. Passe o mouse sobre o botão Estender.
  3. Clique em Estender.
  4. Abra a aba Histórico.
  5. Entre com o usuário sem a permissão e abra o mesmo protocolo.

O que deve acontecer

  • Passo 2: a dica mostra “Estender prazo em 30 dias úteis.” (o número de dias do tipo de prenotação).
  • Passo 3: a nova Dt. Expiração é a data anotada mais os dias úteis da extensão, sem contar sábados, domingos e o feriado cadastrado. A Data de Previsão passa a ser a mesma data.
  • O protocolo não perde categoria, DAJE nem livros.
  • Passo 4: há o andamento “Prazo estendido”.
  • Se o tipo de prenotação só permite uma extensão, o botão fica desabilitado depois de usado.
  • Passo 5: o usuário sem a permissão não vê o botão Estender.
  • Em protocolo de Monitoramento ou de tipo que não expira, o botão não aparece.
REC-205

Adicionar e remover DAJE da prenotação

Prioridade alta

Antes de começar: Ambiente de homologação ligado ao TJBA. Protocolo prenotado; um DAJE pago e não usado; outro DAJE já utilizado (consumido). Usuário que não é administrador.

Passos

  1. Na seção DAJEs da Prenotação, clique em Adicionar DAJE e preencha Emissor, Série e Número do DAJE pago (ou use Colar DAJE).
  2. Tente adicionar o mesmo DAJE de novo.
  3. Recarregue a página e abra a aba Histórico.
  4. Clique na lixeira do DAJE adicionado e confirme.
  5. Tente remover o DAJE já utilizado.

O que deve acontecer

  • Passo 1: o DAJE entra na lista (com o par padrão e complementar) e fica gravado na hora.
  • Passo 2: aparece “Daje Duplicado” / “Este Daje já foi adicionado à lista”.
  • Passo 3: o DAJE continua na lista e o Histórico tem “Adicionanto Daje da Prenotação: emissor-série-número”.
  • Passo 4: aparece “Deseja realmente remover esse DAJE?”; ao confirmar, o DAJE sai e o Histórico registra “Removendo Daje de Prenotação emissor-série-número”.
  • Passo 5: o sistema não remove e avisa “Este Daje já foi consumido”. Um administrador consegue remover.
REC-206

Adicionar livro por matrícula

Prioridade alta

Antes de começar: Matrícula 12345 cadastrada na base. Protocolo prenotado ativo.

Passos

  1. Na seção Livros, clique em Adicionar Livro, escolha o Tipo do Livro Matrícula e digite “12.345”.
  2. Corrija para “12345” e clique em Confirmar.
  3. Escolha o livro em Resultado da Busca.
  4. Recarregue a página.
  5. Tente adicionar o mesmo livro de novo.

O que deve acontecer

  • Passo 1: aparece “Apenas números são permitidos. Remova os espaços, pontos e traços.”
  • Passo 3: o livro entra na tabela e fica gravado na hora. Se houver outro protocolo aberto com essa matrícula, aparece “Existem protocolos abertos utilizando o livro adicionado.”
  • Passo 4: o livro continua na tabela.
  • Passo 5: aparece “Item já adicionado”.
REC-207

Adicionar livros em lote

Prioridade média

Antes de começar: Matrículas 100 a 105 cadastradas, exceto a 104. Protocolo prenotado ativo.

Passos

  1. Em Adicionar Livro, tipo Matrícula, digite 100, marque Em Lote e preencha Até com 100.
  2. Mude Até para 500.
  3. Mude Até para 105 e confirme.

O que deve acontecer

  • Passo 1: aparece “Valor deve ser maior que 100.”
  • Passo 2: aparece “O máximo de livros em Lote é 300.”
  • Passo 3: as matrículas 100, 101, 102, 103 e 105 entram na tabela e aparece o aviso “Os Livros 104 não existem na base de dados para os parâmetros escolhidos”.
REC-208

Remover livro com ato vinculado

Prioridade média

Antes de começar: Protocolo prenotado com um livro que tem ato vinculado. Usuário administrador ou de um dos setores Verificação, Contraditório, Registro ou Atendimento.

Passos

  1. Na seção Livros, clique na lixeira do livro (Remover livro).
  2. Confirme.

O que deve acontecer

  • Aparece “Confirma a remoção do livro … ? Caso existam atos no protocolo tambem vinculados ao imóvel serão removidos.”
  • Depois de confirmar, o livro sai da tabela e os atos ligados a ele saem da seção Atos.
REC-208a

Remover vários livros selecionados de uma vez

Prioridade baixa

Antes de começar: Protocolo prenotado com três livros. Usuário administrador ou de um dos setores Verificação, Contraditório, Registro ou Atendimento.

Passos

  1. Na seção Livros, marque dois livros.
  2. Clique na opção de remover os selecionados e confirme.

O que deve acontecer

  • Aparece “Deseja realmente remover os livros selecionados?”.
  • Depois de confirmar, os dois livros saem da tabela e o terceiro continua.
REC-209

Categoria de atos exigida só na categoria Prenotado

Prioridade alta

Antes de começar: Um protocolo da categoria Prenotado sem nenhuma categoria de atos e um protocolo de Exame e Cálculo sem nenhuma categoria de atos.

Passos

  1. No protocolo Prenotado, clique em Salvar Alterações.
  2. No protocolo de Exame e Cálculo, altere a observação e clique em Salvar Alterações.
  3. No protocolo de Exame e Cálculo, adicione um livro.

O que deve acontecer

  • Passo 1: aparece “Oops!” / “É necessário ao menos uma categoria de atos selecionada” e nada é gravado.
  • Passo 2: aparece “Protocolo salvo com sucesso!”.
  • Passo 3: o livro é adicionado normalmente.
REC-209a

Daje de Desmembramento grava os atos desmembrados

Prioridade média

Antes de começar: Protocolo prenotado com atos e um DAJE de desmembramento válido.

Passos

  1. Em Daje de Desmembramento, marque a caixa, preencha Emissor, Série e Número e clique em Buscar.
  2. Tente buscar o mesmo DAJE de novo.
  3. Clique em Salvar Alterações e recarregue a página.

O que deve acontecer

  • Passo 1: o DAJE entra no quadro. DAJE inexistente mostra “DAJE não encontrado”.
  • Passo 2: aparece “DAJE já adicionado”.
  • Passo 3: o DAJE de desmembramento continua no quadro e os atos desmembrados ficam gravados (valor desmembrado visível na tabela de Atos).
REC-210

Salvar exige outorgado e credor/devedor

Prioridade alta

Antes de começar: Um protocolo Prenotado sem outorgado e um protocolo de Intimação com credor e sem devedor.

Passos

  1. No Prenotado, clique em Salvar Alterações.
  2. Na Intimação, clique em Salvar Alterações.

O que deve acontecer

  • Passo 1: aparece “Verificamos que o Outorgado não foi inserido” / “Por favor, insira o participante Outorgado para salvar as mudanças no protocolo” e nada é gravado.
  • Passo 2: aparece “Por favor, adicione pelo menos um devedor!” e nada é gravado.
  • Com outorgado sem cadastro na base, aparece “Verificamos que o Outorgado não foi registrado na base de dados ou foi salvo em uma versão mais antiga do protocolo” / “Por favor, busque-o novamente para registrá-lo na base”.
REC-211

Credor e devedores da Intimação

Prioridade alta

Antes de começar: Uma Intimação criada antes da implantação do Taberium (peça ao time um protocolo migrado) com credor e devedores, e uma pessoa cadastrada para incluir como devedor.

Passos

  1. Abra o Gerenciamento da Intimação e veja a seção Dados Credor/Devedores.
  2. Pesquise a pessoa por Doc. Devedor ou Nome Devedor, clique em Pesquisar e depois em + Devedor.
  3. Clique em Salvar Alterações e recarregue a página.
  4. Clique na lixeira de um devedor que já tem selo.

O que deve acontecer

  • Passo 1: o credor e os devedores já existentes aparecem na lista (não aparece “Nenhum credor/devedor registrado.”).
  • Passo 3: o devedor novo continua na lista, ligado ao cadastro da pessoa, e aparece o ícone Adicionar Daje para incluir o DAJE daquele devedor.
  • Passo 4: o sistema não remove devedor que já tem selo. Para os demais, pergunta “Deseja realmente remover o participante?”.
REC-212

Dados do título obrigatórios e data do título

Prioridade média

Antes de começar: Protocolo prenotado aberto há alguns dias (anote a Dt. Abertura).

Passos

  1. Em Dados do Título, apague a Natureza e clique em Salvar Alterações.
  2. Preencha a Natureza e ponha na Data do Título o dia seguinte à Dt. Abertura (mas antes de hoje). Clique em Salvar Alterações.

O que deve acontecer

  • Passo 1: aparece “Informe os campos obrigatórios!” / “DADOS DO TÍTULO: Verifique os campos em vermelho!” e nada é gravado.
  • Passo 2: aparece “Erro ao salvar dados do Protocolo com data do título inválida. A data do título deve ser menor ou igual a data da abertura do Protocolo.”, porque a comparação é com a data de abertura do protocolo, e não com hoje.
REC-213

SISCOAF e E-Protocolo obrigatórios no Salvar

Prioridade média

Antes de começar: Protocolo da categoria Prenotado.

Passos

  1. Marque SISCOAF sem preencher o motivo e clique em Salvar Alterações.
  2. Preencha o motivo. Marque E-Protocolo sem preencher o Nº Protocolo ONR e clique em Salvar Alterações.

O que deve acontecer

  • Passo 1: aparece “É necessário informar a razão da suspeita de SISCOAF” e nada é gravado.
  • Passo 2: aparece “Obrigatório para E-protocolos” e nada é gravado.
  • Em protocolo de Busca ou Certidão, os campos E-Protocolo e Nº Protocolo ONR não aparecem.
REC-228

Edição simultânea do mesmo protocolo

Prioridade baixa

Antes de começar: O mesmo protocolo aberto no Gerenciamento em duas abas do navegador.

Passos

  1. Na aba 1, altere a observação e clique em Salvar Alterações.
  2. Na aba 2 (sem recarregar), altere outra coisa e clique em Salvar Alterações.

O que deve acontecer

  • Passo 1: aparece “Protocolo salvo com sucesso!”.
  • Passo 2: aparece “Existe outra versão mais atualizada do protocolo N.” e a alteração da aba 1 não é sobrescrita.
REC-214

Remover ato do prenotado

Prioridade alta

Antes de começar: Protocolo prenotado com um ato sem selo que já tem texto de matrícula e outro ato já selado.

Passos

  1. Na seção Atos, clique no ícone Remover Negócio do ato sem selo.
  2. Confirme.
  3. Procure o ícone Remover Negócio no ato selado.

O que deve acontecer

  • Enquanto confere, a dica mostra “Verificando se existe registro iniciado”.
  • Aparece “Este ato já contém um texto criado. Deseja realmente prosseguir com a remoção do ato: …”.
  • Depois de confirmar, o ato sai da tabela.
  • O ato selado não mostra o ícone Remover Negócio.
REC-214a

Aviso de atos sem sequência ao abrir

Prioridade baixa

Antes de começar: Peça ao time um protocolo prenotado com atos sem a sequência definida.

Passos

  1. Abra o Gerenciamento desse protocolo.

O que deve acontecer

  • Aparece o aviso “Existem atos sem a definição das sequências. Por favor verificar.”
REC-215

Sincronizar selos dos atos

Prioridade média

Antes de começar: Ambiente de homologação ligado ao TJBA. Protocolo prenotado com atos.

Passos

  1. Na seção Atos, clique em SINCRONIZAR SELOS.
  2. Confirme sem escolher funcionário.
  3. Escolha um funcionário e confirme.

O que deve acontecer

  • Passo 2: aparece “É necessário informar um Funcionário”.
  • Passo 3: aparece “SELOS SINCRONIZADOS” com a lista dos selos, ou “NÃO HOUVERAM SELOS SINCRONIZADOS” quando não há o que sincronizar.
REC-216

Adicionar ato em Busca e em Certidão

Prioridade alta

Antes de começar: Um protocolo de Busca ativo e um de Certidão ativo, ambos não executados e não assinados. Um DAJE válido para cada.

Passos

  1. Na Busca, clique no ícone Adicionar ato (mais num círculo).
  2. Preencha os dados da busca e o DAJE (Emissor, Série, Número, Buscar) e confirme.
  3. Recarregue a página.
  4. Repita na Certidão, preenchendo os dados da certidão.

O que deve acontecer

  • Na Busca, o ato aparece na tabela com os dados da busca, o DAJE e a sequência, e continua lá depois de recarregar.
  • Na Certidão, o ato aparece com os dados da certidão preenchidos.
  • Em protocolo executado ou assinado, o ícone Adicionar ato fica desabilitado.
REC-217

Busca/Certidão: Meio de Entrega e Central Digital

Prioridade média

Antes de começar: Protocolo de Busca ativo.

Passos

  1. Em Meio de Entrega, veja as opções e escolha WhatsApp. Clique em Salvar Alterações e recarregue a página.
  2. Marque Central Digital sem preencher o Nº Protocolo Digital e clique em Salvar Alterações.

O que deve acontecer

  • Passo 1: as opções são Qualquer Outro, WhatsApp, E-mail e Balcão; depois de recarregar, Meio de Entrega continua WhatsApp.
  • Passo 2: aparece “Obrigatório para Central Digital” e nada é gravado.
  • A seção mostra também Dt. de Recebimento, Cotas, Tabela para pré-cota, Nota de desconto, Custas Prévia, Custas, Depósito e Saldo.
REC-218

Retirada de certidão só com protocolo assinado

Prioridade média

Antes de começar: Protocolo de Certidão executado, ainda não assinado.

Passos

  1. Na tabela de atos, clique na coluna Certidões Retiradas.
  2. Marque o protocolo como assinado (peça a um administrador ou siga o fluxo de assinatura) e clique de novo na coluna.
  3. Confirme e recarregue a página.

O que deve acontecer

  • Passo 1: aparece “A retirada só é permitida para protocolo ASSINADO” e nada muda.
  • Passo 2: aparece “Confirma a retirada da certidão?”.
  • Passo 3: a data de retirada fica gravada no ato.
REC-202

Vincular e desvincular protocolo

Prioridade média

Antes de começar: Dois protocolos prenotados (ex.: 000123 e 000120).

Passos

  1. No 000123, clique no ícone Vincular Novo Protocolo (corrente).
  2. Clique em Vincular sem preencher nada.
  3. Escolha Vínculo Anterior, um Tipo de Protocolo e um Nº protocolo que não existe. Clique em Vincular.
  4. Troque para o número 000120 e clique em Vincular.
  5. Em Dados Básicos, clique no ícone Desvincular ao lado do protocolo anterior e confirme.

O que deve acontecer

  • Passo 2: aparece “Campo Obrigatório” nos campos vazios.
  • Passo 3: aparece “Protocolo não encontrado”.
  • Passo 4: aparece “Sucesso” / “Protocolo Vinculado” e Dados Básicos mostra Protocolo Anterior 000120.
  • Passo 5: aparece “Protocolo Desvinculado” e o campo some.
REC-225

Exportar contraditório

Prioridade baixa

Antes de começar: Um protocolo prenotado com contraditório e outro sem.

Passos

  1. No protocolo sem contraditório, clique no ícone Exportar Contraditório.
  2. No protocolo com contraditório, clique no ícone, escolha Intervalo, preencha Protocolo Inicial e Protocolo Final, marque Participantes e Livro(s) e clique em Exportar.

O que deve acontecer

  • Passo 1: aparece “Protocolo não possui contraditório!”.
  • Passo 2: aparece “Sucesso!” com a quantidade (“N Protocolos foram atualizados”).
  • O modo Vírgula aceita a lista de números no campo Protocolos.
REC-226

Imprimir protocolo e imprimir pelo modelo (BETA)

Prioridade média

Antes de começar: Um protocolo prenotado, um Ofício e uma Busca. Um tipo de prenotação sem modelo de impressão configurado.

Passos

  1. Em cada protocolo, clique no ícone Imprimir Protocolo.
  2. Clique no ícone Imprimir Protocolo (BETA).
  3. Repita o passo 2 num protocolo cujo tipo não tem modelo de impressão.

O que deve acontecer

  • Passo 1: abre a impressão do comprovante no modelo de cada tipo (prenotado, ofício, busca).
  • Passo 2: abre a impressão pelo modelo configurado no tipo.
  • Passo 3: aparece “Não existe modelo de impressão para esse protocolo!”.
REC-227

Andamento alternativo em protocolo expirado

Prioridade média

Antes de começar: Protocolo prenotado com status Prenotado Expirado.

Passos

  1. Clique no ícone Andamento Alternativo.
  2. Em TIPO ANDAMENTO, escolha “Estorno de Protocolo Expirado/Cancelado por Decurso de Prazo”, escolha o setor e clique em Enviar.
  3. Recarregue a página.

O que deve acontecer

  • Aparece “Sucesso!” / “Andamento de Protocolo concluído”.
  • O status do protocolo volta a Ativo.
  • Com outro tipo de andamento, o protocolo expirado continua com o status de expirado.
REC-193

Cancelar protocolo

Prioridade alta

Antes de começar: Protocolo prenotado ativo. Usuário com a permissão para cancelar protocolo prenotado.

Passos

  1. Clique no ícone Cancelar Protocolo (proibido).
  2. Tente clicar em CANCELAR PROTOCOLO sem preencher nada.
  3. Em Motivo do cancelamento, escolha A pedido da parte e preencha a Observação de Cancelamento.
  4. Clique em CANCELAR PROTOCOLO.
  5. Recarregue a página e abra a aba Histórico.

O que deve acontecer

  • Passo 2: o botão fica desabilitado.
  • Passo 4: aparece “Sucesso” / “Protocolo cancelado” e o status passa a Cancelado.
  • A Dt. Cancelamento fica preenchida com a data de hoje.
  • Aparece o quadro Dados do Cancelamento com o motivo “A pedido da parte” e a observação digitada.
  • O Histórico tem o andamento “Cancelamento do protocolo”, com a observação como esclarecimento.
  • Usuário sem a permissão para cancelar protocolo prenotado não vê o ícone em protocolo prenotado.
REC-194

Finalizar protocolo pelo Gerenciamento

Prioridade alta

Antes de começar: Protocolo prenotado ativo, fora da etapa Arquivo. Usuário com a permissão para finalizar protocolo prenotado. Para a última verificação: Configurações Gerais com envio manual do e-mail de finalização ligado e apresentante com e-mail.

Passos

  1. Altere a Observações e não salve.
  2. Clique no ícone Finalizar Protocolo (visto num círculo).
  3. Confirme.
  4. Recarregue a página e abra a aba Histórico.

O que deve acontecer

  • Passo 2: aparece “Deseja finalizar o protocolo?” com o aviso “O status será alterado para finalizado”.
  • O status passa a Finalizado e a Dt. Finalizado é preenchida.
  • A observação alterada no passo 1 também fica gravada.
  • O Histórico tem o andamento “Finalização do Protocolo”.
  • Com o envio manual de e-mail configurado, abre a janela Envio de E-mail com o e-mail do apresentante.
  • O protocolo não aparece mais no Painel de Tarefas; buscando o número no Painel, ele aparece na janela Finalizados/Cancelados com status FINALIZADO.
REC-195

Arquivar e finalizar

Prioridade média

Antes de começar: Protocolo na etapa Arquivo. Usuário com a permissão para finalizar protocolo prenotado.

Passos

  1. Clique no ícone Finalizar Protocolo.
  2. Confirme e abra a aba Histórico.

O que deve acontecer

  • Aparece a pergunta “Deseja arquivar e finalizar o protocolo?”.
  • O status passa a Finalizado e o Histórico tem o andamento “Arq-R - Doc Arquivado”.
  • Se a natureza do título for “Cancelamento de Indisponibilidade”, o bloqueio de indisponibilidade ligado ao protocolo passa a cancelado.
REC-196

Finalizar sem permissão ou com protocolo já finalizado

Prioridade média

Antes de começar: Peça ao administrador um usuário cujo perfil de acesso não tenha a permissão para finalizar protocolo prenotado. Um protocolo prenotado ativo e outro já finalizado.

Passos

  1. Com esse usuário, abra o prenotado ativo e passe o mouse sobre o ícone Finalizar Protocolo.
  2. Abra o protocolo finalizado e passe o mouse sobre o mesmo ícone.

O que deve acontecer

  • Passo 1: o ícone fica desabilitado, com a dica “Você não possui a permissão de finalizar protocolo prenotado”.
  • Passo 2: o ícone fica desabilitado, com a dica “Protocolo já FINALIZADO”.
REC-197

Reativar protocolo finalizado

Prioridade média

Antes de começar: Protocolo finalizado. Usuário com a permissão para reativar protocolo.

Passos

  1. Clique no ícone Reativar Protocolo (seta de desfazer). Se o sistema perguntar, confirme.
  2. Recarregue a página.

O que deve acontecer

  • Aparece “Protocolo reativado!”.
  • O status passa a Ativo e o Setor mostra Atendimento.
  • O protocolo volta a aparecer na coluna Atendimento do Painel de Tarefas.
  • Usuário sem a permissão para reativar protocolo não vê o ícone.
REC-198

Devolver protocolo ao cliente

Prioridade alta

Antes de começar: Protocolo prenotado na etapa Atendimento, status Ativo. Usuário com a permissão para devolver protocolo.

Passos

  1. Clique no ícone Devolver Protocolo ao cliente (envelope com pessoa).
  2. Confirme.
  3. Abra a aba Histórico.

O que deve acontecer

  • Aparece “Deseja devolver o protocolo ao cliente?” com o aviso “O status será alterado para aguardando”.
  • O status passa a Aguardando (no sistema anterior: Aguardando Reentrada) e a Dt. Retirada passa a ser hoje.
  • O Histórico tem o andamento “Atd-V - Verificação - Entregue ao Cliente”, exatamente com esse texto.
  • O ícone Devolver Protocolo ao cliente some e aparece Dar reentrada do Protocolo ao cartório..
REC-199

Dar reentrada do protocolo prenotado ao cartório

Prioridade alta

Antes de começar: Protocolo prenotado devolvido ao cliente no REC-198 (etapa Atendimento, status Aguardando). Usuário com a permissão para dar reentrada no protocolo.

Passos

  1. Clique no ícone Dar reentrada do Protocolo ao cartório. (prancheta com pessoa).
  2. Confirme.
  3. Abra a aba Histórico.

O que deve acontecer

  • O status indica que o cliente retornou no prazo (etiqueta Aguardando Reentrada), o Setor passa a Digitalização e a Dt. Reentrada passa a ser hoje.
  • O Histórico tem o andamento “Reentrada de Título Dentro do Prazo Legal”, exatamente com esse texto (em protocolo de notificação: “Not - Retornando da Plataforma de Origem”).
REC-200

Dar reentrada da Busca ao cartório

Prioridade média

Antes de começar: Protocolo de Busca na etapa Atendimento, status Aguardando, com ato que tem motivo de devolução. Usuário com a permissão para dar reentrada no protocolo.

Passos

  1. Clique no ícone Dar reentrada do Protocolo ao cartório..
  2. Confirme e recarregue a página.

O que deve acontecer

  • O status passa a Ativo e o protocolo vai para a etapa Busca.
  • O motivo de devolução dos atos é apagado.
REC-201

Dar Reentrada pelo ícone de relógio

Prioridade baixa

Antes de começar: Protocolo prenotado com Dt. Retirada e Dt. Reentrada preenchidas.

Passos

  1. Clique no ícone Dar Reentrada (relógio com seta).
  2. Abra a aba Histórico.

O que deve acontecer

  • O status passa a Ativo, o protocolo vai para a etapa Digitalização e a Dt. Reentrada passa a ser hoje.
  • O Histórico tem “Reentrada de Título Dentro do Prazo Legal”.
  • Em protocolo sem essas duas datas, o ícone não aparece.
REC-219

Cancelar selo no mesmo dia

Prioridade alta

Antes de começar: Ambiente de homologação ligado ao TJBA. Protocolo não executado e não assinado com um selo consumido hoje e outro consumido ontem. Usuário com a permissão para cancelar selo.

Passos

  1. Abra a aba Selos e confira o topo da tabela.
  2. No selo de hoje, clique no ícone de cancelar (dica “Remover selo”).
  3. Tente confirmar sem justificativa.
  4. Escolha o Motivo do cancelamento, escreva a Justificativa e confirme.
  5. Passe o mouse sobre o ícone do selo de ontem.

O que deve acontecer

  • Passo 1: aparece “Quantidade de Selos: N”.
  • Passo 3: o sistema exige a justificativa e não cancela.
  • Passo 4: aparece “Selo cancelado” e o selo passa a aparecer na tabela SELOS CANCELADOS, com Daje, Selo, Funcionário, Justificativa e Dt de Cancelamento.
  • Passo 5: o ícone fica desabilitado, com a dica “O período de cancelamento do selo expirou”.
REC-220

Forçar envio de teor

Prioridade média

Antes de começar: Ambiente de homologação ligado ao TJBA. Protocolo cujo último selo não teve o teor confirmado. Um arquivo .jpg e um PDF de matrícula.

Passos

  1. Na aba Selos, clique no ícone de nuvem (dica “Forçar enviar Teor”).
  2. Escolha o arquivo .jpg.
  3. Clique de novo e escolha o PDF.

O que deve acontecer

  • Passo 2: aparece “Só são aceitos documentos PDF!” e nada é enviado.
  • Passo 3: aparece “Teor enviado com sucesso”.
REC-221

Histórico: filtrar, exportar e remover andamento

Prioridade média

Antes de começar: Protocolo com vários andamentos, um deles feito pelo seu usuário. Peça ao administrador também um usuário sem a permissão para visualizar andamentos do protocolo.

Passos

  1. Abra a aba Histórico e, em Tipo, escolha ANDAMENTOS.
  2. Clique em Exportar.
  3. No andamento feito por você, clique em Remover andamento e confirme.
  4. Entre com o usuário sem a permissão e abra o mesmo protocolo.

O que deve acontecer

  • Passo 1: a lista mostra só andamentos, sem os registros automáticos do sistema.
  • Passo 2: é baixada uma planilha com os andamentos.
  • Passo 3: aparece “Deseja realmente excluir este andamento?” e, ao confirmar, o andamento sai da lista.
  • Passo 4: a aba Histórico não aparece para esse usuário.
REC-222

Estornar a expiração do protocolo

Prioridade alta

Antes de começar: Protocolo prenotado Prenotado Expirado, com o andamento “Expiração automática de protocolo prenotado” no Histórico.

Passos

  1. Abra a aba Histórico.
  2. No andamento de expiração, clique no ícone Estornar Expiração do protocolo.
  3. Confirme.

O que deve acontecer

  • Aparece “Confirma o estorno da Expiração do protocolo?”.
  • A tela recarrega com o status Ativo.
  • O Histórico ganha o andamento “Cancelamento do protocolo expirado por decurso de prazo”.
REC-222a

Protocolo expirado continua editável

Prioridade média

Antes de começar: Um protocolo Prenotado Expirado e um protocolo com status Comunicação Pendente. Usuário com a permissão para editar a data de expiração do protocolo prenotado.

Passos

  1. No protocolo expirado, altere a Dt. Expiração e clique em Salvar Alterações.
  2. No mesmo protocolo, veja se Adicionar Livro e Adicionar DAJE estão disponíveis.
  3. Repita os passos no protocolo com Comunicação Pendente.

O que deve acontecer

  • Nos dois protocolos, os campos e botões de edição ficam disponíveis e a alteração é salva.
  • Só protocolos cancelados, finalizados, retirados ou executados ficam travados para edição.
REC-223

Notificações: reenviar e-mail

Prioridade baixa

Antes de começar: Peça ao time um protocolo com uma notificação por e-mail já enviada e outra com 3 tentativas de envio.

Passos

  1. Abra a aba Notificações.
  2. Na notificação enviada, clique em Reenviar E-mail e conclua o envio.
  3. Na notificação com 3 tentativas, clique no ícone de alerta (dica “Número de solicitações de envio excedida”).

O que deve acontecer

  • Passo 2: aparece “Email já foi enviado na data …. Deseja enviar novamante?”, abre a janela Envio de E-mail e, ao enviar, aparece “Solicitação foi feita. Em breve o e-mail será enviado”.
  • Passo 3: aparece “Número de solicitações de envio excedida. Deseja Reenviá-lo?”, com a orientação “Caso não tenha recebido, orientar o cliente para verificar na caixa de SPAM ou conferir se o e-mail está válido no cadastro” e os botões Reenviar E-mail e Não.
REC-224

Lembretes do protocolo

Prioridade baixa

Antes de começar: Qualquer protocolo ativo (anote o setor atual).

Passos

  1. Abra a aba Lembretes e clique em Adicionar Novo Lembrete (no sistema anterior: Adicionar novo lembrete).
  2. Sem escrever nada, tente salvar.
  3. Escreva em Texto do lembrete e clique em Salvar.

O que deve acontecer

  • Passo 2: o Salvar fica desabilitado.
  • Passo 3: aparece “Lembrete criado com sucesso” e o lembrete entra na lista com Setor igual ao setor atual, o texto, o seu usuário e a data.
  • A aba Lembretes mostra a quantidade de lembretes, atualizada depois de incluir.